独家高端论坛：网购时代来临家具企业何去何从？(4)

摘要：网购时代来临，家居企业将何去何从，新浪家居与家具协会和企业的大佬们在东莞厚街广东现代国际展览中心进行了激烈的探讨。

柏森家具品牌总监 符凯

　　【符凯】很高兴今天能够在这里认识大家，我现在在柏森家具的品牌战略中心负责这一块的工作，今天提到电子商务的问题我首先第一个我是非常认可的，同时我也跟大家探讨关于价格、物流的问题，我觉得一点问题都没有，跟刚刚杨总说的话一样，家具行业如果不进入这个板块未来的五年你可能会死得很惨，我觉得这句话是对的。为什么这样讲呢，我还有一个不同的观点，我认为做电子商务不分高端和低端的问题，我们打一个简单的比方，无论家具是制造还是定做都不是一个问题，关键是顾客的问题，顾客很简单我买你的产品你提供我的服务，反正你的商品到我的家里我觉得合适我要，不合适你拿回去，成本是你的，我看着合适了OK了，这个成本是厂家思考的问题，从这个观点来看对于消费者来说不分高与低的问题，我只要看好这个商品我就需要这个产品，这是一个。这样一做之后反过来告诉我们的厂家我在送货之前要考虑到我送过去的产品能不能让顾客觉得很满意，不会产生第二次的成本问题，我觉得高端和低端的问题我觉得没有什么看法。再一个是对物流的问题我是这样看法的，我觉得包括价格，产品我认为是可以分类的，有些产品可以逐渐进入这个板块，为什么可以分类呢？现在很多的一些百货的高端产品，据说前段时间有一个媒体跟一个高端的汽车做了一个电子商务的销售，销售额是非常厉害的，大家可以去网上搜索一下这个信息。也就是说不是高端产品就不可以做电子商务不是这个概念，我觉得如何找到一个方法怎么去解决中间的问题出来，这个问题解决掉以后怎么样满足顾客是最重要的方式，我们在座的各位也是一样的，我们脱下工装以后都是消费者，你要想到站在消费者的角度如何通过电子商务买到我需要的产品，作为商家和厂家怎么样解决通过电子商务满足消费群体这个问题这才是对的。

　　【主持人：张永志】您也谈到很多的问题，我问您柏森电子商务计划有了没有？

　　【符凯】已经在做这样的一个步骤。

　　【主持人：张永志】什么时候正式开始？

　　【符凯】暂时需要保密。

　　【主持人：张永志】刚刚几位老总基本上都是赞同的观点，觉得现在应该积极、主动尽快地切入到家具电子商务，有没有不同观点的？吴总。

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