高德美居购物中心吴浩鹏 诚信乃经营之本

摘要：本次活动将选择全国各地共10家大型综合性家居卖场以及10个主流家居品牌，对10年内保护消费者权益方面的行动进行深入了解，展现家居业在维护消费者权益方面的现状，互相吸收经验，营造行业和谐发展。本次新浪家居记者对高德美居购物中心营销经理进行了采...

　　题记：在3.15“国际消费者权益日”即将到来之际，大家对消费维权的问题又提上了日程。针对社会对保护消费者权益的日益重视，新浪家居产品评测中心特别策划了“3.15 家居消费大调查”活动，主旨想深入了解家居行业在维护消费者权益方面的情况，展现家居业在维护消费者权益方面遇到的问题以及所赋予的行动。

　　中国消费者协会在2000年推出了“3.15标志”，10多年过去了，家居行业对消费者权益保护的情况如何？本次活动将选择全国各地共10家大型综合性家居卖场以及10个主流家居品牌，对10年内保护消费者权益方面的行动进行深入了解，展现家居业在维护消费者权益方面的现状，互相吸收经验，营造行业和谐发展。本次新浪家居记者对高德美居购物中心营销经理进行了采访。

高德美居购物中心吴浩鹏 诚信乃经营之本

　　采访时间：2011年2月28日

　　采访嘉宾：高德美居购物中心营销经理 吴浩鹏

　　采访记者：新浪家居 金凤

　　【新浪家居】吴经理您好！高德美居购物中心从何时开始关注对消费者权益的保护？

　　【吴经理】高德美居一直是一家追求品质的企业，从2001年诞生于珠江新城的美居中心开始，我们就以优越的购物环境、可信赖的品牌信誉赢得了广大市民的良好口碑。其实，除了3.15之外，每一天高德美居都会接受消费者监督，接受消费者建议以及不断完善自我。追求卓越的品质，从成立伊始，再至十年之后的今天，我们的理想和目标都没有变。而今的高德美居家居主题购物中心，已然从单纯的家居卖场升级为综合购物中心。

　　【新浪家居】贵公司经营理念是什么？

　　【吴经理】一个品牌的立业之本就是消费者权益的保证，高德美居想做的是一个百年品牌。因此，在珠江新城美居中心时代我们就倡导一种品质、安全、诚信的经营理念去管理我们的商户、顾客服务及商场环境。

　　【新浪家居】高德美居购物中心作为地铁上的高端卖场，对入驻的品牌有什么要求？

　　【吴经理】从招商开始，高德美居就有一套严格的进驻标准去要求每一个客户品牌，包括交纳高额的质量保证金和相关质保协议，在经营的品牌一定是行业的标杆和消费者公认的知名高端品牌。如家私建材有：科勒、高仪、汉斯格雅、宝路莎、芝华士等等，配套业态有：天河城百货、迪卡隆运动超市、大地影院、小Q儿童城等等。

　　【新浪家居】高德美居购物中心对保护消费者权益还采取了哪些措施？

　　【吴经理】除了品牌产品的品质保证外，如万一发生质量问题，高德美居也会立即启动维权保障机制，率先维护消费者的合法权益。未来，对于质量和诚信的追求将会更加宽广，真诚的期待每一位消费者在愉快购买的同时，能带来更多美好的愿景和建议。

　　【新浪家居】十分感谢吴经理接受新浪家居的采访。

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