独家高端论坛：网购时代来临家具企业何去何从？(6)

摘要：网购时代来临，家居企业将何去何从，新浪家居与家具协会和企业的大佬们在东莞厚街广东现代国际展览中心进行了激烈的探讨。

耀邦家具的总经理冷月先生

　　【冷月】首先感谢新浪给我这个机会，这三个观点我都认可，我还是注重我自己的观点，目前的家具行业如果条件不成熟的企业如果过早进入电子商务我觉得有点拔苗助长的意思，电子商务也是一个销售平台的的确确，但是这个平台产生了很多的销售奇迹这是毋庸置疑的。但是这个企业像我们讲的一样比如酷漫居杨总做儿童家具盆满钵满，是不是耀邦家具适合去做儿童家具呢？是不是这个企业是否适合做是很重要的。我个人来讲家具行业的信息化的系统是非常弱的，ERP可能还没有上好，而且电子商务跟我们传统专卖店的营销渠道是不一样的，他的确很快，这种快得让你一个投诉全国都知道了，可能在好几条负面的信息你的关系好不好，他影响很多人，甚至影响你传统的渠道。我认为这的确有市场，但是真的要去涉足这个市场一定是有很大风险的，所以现在不是说做个网站你就有生意来了，你要大规模推广，你要广告，跟曲美一样一年过谦万的广告不是一般的企业能够承受得起来的，没有广告就像大海扔一个沙子进去一样不是石头了一点反映都没有，就靠两个人B2B、B2C没用，搞不定，我觉得条件不成熟的企业不适合。还有一点电子商务的企业是很讲诚信的，这种诚信不是我们传统的销售见面三分情，我跟蒋总卖点东西给他说让你打一个折，他基本上没有见面三分情的说法了，我在你那买的东西不管你任何的条件，只要你的承诺没有达到，不管是布局问题还是安装的问题，还是产品出的任何问题没有见面的机会，他一有问题就退货、投诉，他的投诉是无障碍的，他直接就在你的网站下面就投诉完了，你就一大堆事。所以我觉得电子商务要做但是一定是专业的人去做，就像我们一样，我们知道代理商赚钱了，代理我耀邦产品的赚几百万、上千万的大把，但是我们自己也去做直营？不见得。直营你去做不一定做得好，不一定这个钱你能赚，电子商务也是一样的，是其中的一个渠道，这个渠道谁去做，像工厂一样像我们的工厂也有两千来人，没有一个是电子商务出身的，他怎么去做？你要重新组建人马，有这帮人，懂得电子商务生态的你才能去做，否则你过早地去做麻烦就大了。耀邦在两年前或者是五年前我在做销售老总的时候就在涉足和想这一块，试水两次失败了，第一次我离开，项目停止，第二次到现在还在做也可以说是失败的，因为一个月卖了三、五十万叫什么卖嘛，对于我们来讲不是什么电脑公司发动那么多的人力物力去。

　　【主持人：张永志】您说的还有一关是人才关。

　　【冷月】这是必须把握的，你搞得不好要去搞，比如尤总讲的如果我们把产品上线以后电话打来的更多的经销商的投诉，一个经销商不是投诉一次一天投诉几次，好几百个经销商，那没得搞，你专业的产品跟传统的利益不能冲突，你一冲突一样搞不好，我理解是这样的，不宜盲目去做，的确是一块很好的市场可以去关注，可以考虑怎么去抢这个份额。

　　【主持人：张永志】但是什么时候做，谁来做，没想好。

　　【冷月】基本上我想企业到现在都没有想好。

　　【主持人：张永志】我们家具行业的电子商务大家都提到了一个北京品牌叫曲美，曲美的电子营销的模式我们的刘秘书长特别熟，刚刚嘉宾的观点是针锋相对，有的觉得应该马上接受，有的觉得不应该盲目上马，刘秘以他对曲美的了解包括对家具的观点对我们综合点评一下，有请！

标签：