佳居乐李向阳：诚信服务是行业的本位

　　【主持人】我们今天的主题是精品质 静服务 赢未来，精就是专，做专才能做强，品牌的铸就是需要积累的，为打造完美品质而般配的挑剔，以追求品牌的升级而不断的提升。作为东莞制造的领导品牌，从智尚品牌体系构建，到东莞制造的蜕变。今天他同样带领着东莞制造走向了另一个高度，他就是我们今天论坛环节的第一个演讲嘉宾，来自东莞橱柜协会的会长，东莞佳居乐橱柜有限公司董事长李向阳，有请李总。

东莞橱柜协会会长佳居乐橱柜董事长李向阳发言

　　【李向阳】尊敬的各位领导，各位嘉宾，先生们，女士们，各位橱柜界的精英们，大家下午好。

　　今天站在这里，非常感谢这次主办方中华橱柜网，在这里借这个机会谈一下。大家都是橱柜界的，谈谈我们协会的服务。我们协会为什么要存在，成立协会，协会的意义在哪里。主题就是谈谈关于协会的话题，企业的话题有机会的时候再和大家进行交流。

　　以前我讲过，作为协会要做到三个“一”的工程，可能很多人有这么一个记忆。协会是搭起一个台。架起一座还，才叫一座墙。协会的意义存在就是要铭记这个行业的能量，在这个平台上，通过这个平台来打造与外界不单单是东莞，与世界沟通的平台。通过这个平台我们能够与各个方面进行对戒。当然通过这个平台，我们在行业同行之间也可以比较敞开心扉的交流，我们在市场上可能是一个竞争的对手，或者是我们的盟友。在企业里来讲，我们更加是盟友，我们更加是兄弟。

　　在这个大市场里，一个协会，一个地方的协会，它是一个非常小的单位。所以我想，在这里跟大家进行这方面的交流，就是架起一座友谊的较量，拆掉一座心灵的隔墙。这是每个人在日常的经营和工作中，经营企业中，竞争肯定是必然的。但是我们更多的会在私下的交流，真正使大家在企业里，通过协会的这个平台进行交流。

　　当然这个协会的平台要建立一个具有凝聚力量的协会平台，它要具备好几点：

　　首先要取得合法的身份。第二，还要有一个产业的基础，没有产业基础不行的。第三，在这个群体里，要多数人有这个愿望，大家都认为一定要成立，才有它的意义。第四，也有转移的服务队伍。就是说你搭起这个平台没有专业的服务队伍，大家都很忙，这样也不行。第五点一定要有真诚的服务。我想这个非常重要，这样才能聚焦一些力量，为协会对外的交流和队伍的服务提供基础。

　　第二点，协会的服务功能。就是说你这个协会究竟来做什么的，我想这个一定要非常的清楚。所以现在来讲，全国各地有好多协会。当然目前橱柜行业在广东据我所知可能眼前就是第一个。以后将来会有两个三个五十个。今天站在这里，我能够有站在这里的机会，也就是同志们的信任，东莞橱柜各位精英的信任，他们无限的能量给我，所以我才有勇气站在这里，跟大家进行服务方面的分享。

　　就协会来讲，它浓缩成一句话那就是服务到永远，真诚服务到永远。我们要求我们的团队，要求我们的协会也要尽量的做到真诚服务的核心点。协会成立三年以来，一直秉承服务的理念，也做了很多的服务，比如对全国各地协会的交流，每一次展会、学习，与台湾，与亚洲的各个协会进行交流。这方面来讲我们秘书处也是作出了很大的努力，也得到了大家的认同。

　　在此之前我可以真正意义上来讲，东莞的橱柜协会是非常团结的一个协会，大家交流以后也得到了认同，把我推上这个位置，当然我们是站在协会的角度，来谈这个事情。

　　在此，我也非常东莞橱柜人对我的信任与支持。

　　橱柜行业的服务仅仅做了这些事情，但是得到了很多橱柜行业，特别是东莞橱柜行业的大老的认同与支持，每一次会议也好，组织也好，去外面参展也好，对外交流也好，都是非常积极的，我也非常感动。企业的会议我也没有每次准时参加，但是协会每次有会议我都尽力去参加。

　　很多人能够经营好自己的企业，经营的非常强大，但是在众多协会里，是不是能够把协会经营好，老师将现在不敢说，当然我会向着这个反向去努力去前行。

　　浓缩成一句话，我也希望我们的团队，希望我们的秘书处真正意义上从各方面挖掘潜力，多与各个地方的橱柜协会达成共识，我们一定要多交流，我们一定要从行业里凝聚力量。老实讲我是真正见证了橱柜行业从一个产品到一个产业的。虽然说这也是一个传统的制造产业，但是它的发展历程非常短，加起来也不过二十年左右。以前我们的家具，整个家具大概念里的一个分支是橱柜。以前我们的家具来讲，一讲到中国的家具，还是有一些基础的。比如明清的家具，大家都非常的认同，全世界也知道。但是橱柜来讲就是二十年左右的时间，说白一点都是从国外引进过来的，原来我们从烧柴到烧煤气，到现在的整体厨房的概念也就是二十多年的时间。橱柜行业尽管遇到很多狂风暴雨，但是它都是能够站立和行走的儿童，所以它是一个非常朝阳的行业。时间来讲只有二十来年。

　　我现在讲的专心、专业、专注的去做这些事情，我预计中国的橱柜在这个产业里如果是前三名的企业，我想一定能够突破100个亿。所以我认为这个是我个人的判断，根据欧洲和美国、东南亚的前端的品牌的判断，单个产业前五名的一定能突破100个亿。现在在我们业界，离这个距离还有点远。尽管遇到很多的调控，但是我想都还是在增长的，但是竞争的面会发生一些变化。比如说上一次所有广东橱柜的大老都到我们东莞聚焦，包括我们的姚总，马总，韩丽的，皮阿诺的欧派的都在我们东东莞协会给我们指导工作。在这个竞争中他们都在前行，感觉到市场压力比较大的，可能是刚刚开始涉足到这个行业，或者是品牌刚刚开始运营的企业，这些可能会比较艰难一些。

　　但是这个趋势我敢讲，就是今年这样的形势下，在家居领域橱柜一定是在增长的，当然没有以前的增长这么快。我们以前国民经济增长是十多个点，可能一下子保8的时候，可能大家心里有点纳闷，三个点四个点的增长，可能感觉比较寒冷。在企业里来讲，很多弱小，就是刚刚开始起步的企业，或者是有一点基础的企业，或者是已经走上品牌之路的企业，我想都要通过聚焦、凝聚的力量，才有更大的抗风险的能力。说句实在的你一定有对外的交流，跟他们谈判也好，跟人家合作也好，都会更加有一个凝聚点。协会就是把服务做好，把力量凝聚好，我想是非常重要的。东莞有很多协会做得很好，我们的家具协会，东莞这些基础也是比较好一点，有这个自由，他们很多协会做得比较好。我们是刚刚开始，正在摸索和前行。

　　总的来讲，协会也要慢慢的在这个进程中，找到我们的本位，我们怎么样做真，做得比较细，真诚的能够把协会的事情做好，那就要真诚到永远。

　　我们橱柜的未来和橱柜协会的未来，这个简单讲。我们一定要得到1做大所有的协会的会员企业的认同，行业的认同和社会的认同。是

　　这三个认同都是我们今后要做的。怎么样才能做到协会会员的认同，可能我们要很多落地的地方，很多想法，怎么去落地，怎么样把它做好，可能还要一段时间。我们的队伍当然也很年轻，很有激情，但是能不能服务到人家心里去，当然也需要历练，我们协会的秘书处也是非常的努力往这方面进行。

　　你这个协会行业是否认同你我想也非常的重要。我们东莞橱柜协会大家的共同努力，聚焦了非常核心的点，大家都一致认同。我们要把行业的协会放到广东东莞来召开，今年我们申请了2012年中国橱柜行业年会就是在东莞召开，我们争取了服务大家的机会。昨天下午张会长和姚良松会长找我进行了这方面的交流，就是讲到怎么做好这次年会，做好这次服务的具体工作，给我做了一些指示。我接到这个指示以后也认真的思考，这方面能不能做好，我想现在我有点诚惶诚恐。但是我想到有所有东莞橱柜人非常积极和团结的心态，对橱柜行业非常支持的理念，我想我们东莞初回协会一定会付出全力办好这一次盛会，当然我也非常欢迎各位朋友，在11月的时候，欢迎大家来到东莞，来参加2012年的行业年会。

　　东莞橱柜协会，在所有橱柜协会的会员，一起在东莞恭候大家的到来，在此我也非常感谢大家在百忙之中来到这次论坛。当然更加希望在东莞的橱柜年会上，体验一下东莞橱柜协会全体同仁的真诚服务。谢谢大家。