电子商务在家居行业的发展瓶颈

摘要：新浪《家居议事厅》第六期：家居行业的电子商务渠道时代，邀请到家居领域名牌企业的营销精英们分享自己的观点，预测电子商务在家居行业的发展前景。

　　【主持人】：接下来我们进入第二个部分：电子商务在家居行业的发展瓶颈，电子商务大家意识都非常好，也发展非常快，但是也还是有一个不争的事实，真正开辟这种家居网络渠道的企业占少部分，各位觉得他发展的瓶颈在哪里呢？

　　A价格，

　　B服务，

　　C物流，

　　D产品特性，

　　E其他。我列的大概是这几个，大家可以谈谈自己的想法。

　　(嘉宾进行选项)

　　【适而居 曹应军】：B和D，我觉得选价格跟物流，最重要的是服务跟产品的特性，还更重要一点是产品特性。

　　【雅洁五金 赵海阳】：A和D。

　　【尚品宅配 曾凯】：A、B、D、E。

　　【志达家居 张冠中】：A、B、C。

　　【万家乐 王著】：A、B、D。

　　【主持人】：B和D比较多，A也多，C和E比较少，赵总你选的是A和D，价格和产品的特性。

　　【雅洁五金 赵海阳】：很多在网上买东西是觉得会便宜，在所有人的思维上就是这么认识，但其实真正是品牌的产品实体店与网上的价格是没有太大差别的。如果有差别，那产品肯定就与实体店的产品不是一样的，也许是过季的产品，也许是库存的产品。

　　我们都在考虑如何解决这个问题，我们考虑采用不同的渠道有不同的产品线，有零售渠道的产品线，有针对工程项目的产品线，未来可能我们会做一些比较个性的适合网络消费群的产品线。

　　【主持人】：就是说针对人们对网上产品要价格便宜的固有印象，生产一些专门针对网络的产品。

　　【雅洁五金 赵海阳】：对，比如现在我们在淘宝商城、新浪家居商城，以及厂家做B2C的网店我们标的价格和全国近千家的专卖店是价格统一的。但有一个现象很多不被我们认可的产品，他在淘宝上的价格做得比较乱，大家可能觉得便宜买回去，但是从质量、从售后服务等是没有保障的。

　　【主持人】：作为消费者来说在网上购买产品，很大一部分原因是觉得网上的东西比实体店便宜，如果网上的报价跟经销商的实体店的报价一样，怎么吸引网友在网上购买？但反过来说，如果网上的价格比经销商的价格便宜很多，是否又会伤害经销商的利益呢？

　　【志达家居 张冠中】：我想谈一下我的一个感受，大家都觉得网上和实体店的冲突问题，我自己觉得去实体店买东西的顾客不一定会上网，习惯在网上购物的人他不一定会去实体店看。

　　【主持人】：您觉得这是两部分不同的人群。

　　【志达家居 张冠中】：是的，虽然这两部分人群会有重叠的，但是走向来讲我觉得在网上购物的人基本不去实体店。

　　【主持人】：他可能图的是方便。

　　【志达家居 张冠中】：不仅仅是方便，他图的可能就是价格的便宜。

　　【尚品宅配 曾凯】：之前雅洁的赵总也说过，网上购物的价格体系是一个很大的问题，在我们家具行业可能不是那么明显，但是对于陶瓷、卫浴、地板这些行业来说价格影响会非常大，每一个区域的价格其实都是不一样的，这主要牵涉到成本问题，比如说厂家在广东，那产品运送到广东和运送到新疆这中间的运费差价非常大，所以如果在网上的报价与实体店产生很大差价的话，经销商内部可能会出现一些串货，然后扰乱整个企业的正常的价格体系。

　　厂家可以在网络上统一价格，但是到每个地方的运费不同，产品在当地卖的价格也不一样，如果总部统一了价格，消费者也认可这个价格，但经销商的利润从哪里来？所以现在新居网在北京、广州、上海的直营店做一年的试点，价格是由总部来定的，我让多少利是总部来亏，不是经销商来亏，希望通过一年多的试点，可以寻找出解决的办法。

　　【雅洁五金 赵海阳】：我们是全国统一的价格，新疆和上海和广东是一样的价格。

　　【尚品宅配 曾凯】：是否经销商的优惠不一样，比如你在上海只能打9折，但是新疆可以打7折。

　　【雅洁五金 赵海阳】：一样，全国所有城市的折扣都一样。因为大家的进价都是统一的，如果你折扣太大，就没有钱赚了，商家他必须有利润的。

　　【万家乐 王著】：可能这与产品特性有关，五金是小件产品，不像我们的这种产品，我们的产品比如新疆和上海运费是差距非常大的。

　　【主持人】：有没有可能我们实现全国统一的价格，但是运费由厂家来补贴或者承担？

　　【适而居 曹应军】：如果真正是实现电子商务，其实运费消费者是愿意承担的，我觉得这个是没有问题的。

　　【主持人】：所以曹总没有选A。

　　【适而居 曹应军】：我觉得最重要的是产品特性，其次是服务。

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