电子商务在家居业的成熟发展需三五年时间

摘要：新浪《家居议事厅》第六期：家居行业的电子商务渠道时代，邀请到家居领域名牌企业的营销精英们分享自己的观点，预测电子商务在家居行业的发展前景。

　　【主持人】：四位嘉宾都是看好电子商务在家居行业的发展，但都觉得还要一段时间，这个时间大家觉得预计要多久？

　　【适而居 曹应军】：我觉得应该是3―5年，最近比较火的凡客诚品成立发展到现在差不多4年的时间。

　　【尚品宅配 曾凯】：我觉得3年肯定不可能，至少要5年，这里面的瓶颈太多了。

　　【万家乐 王著】：我也和曾总的看法是一样的。

　　【主持人】：大家都比较保守一点。其实家居行业里可以细分出很多小行业，例如陶瓷、卫浴、五金、地板、家具、橱柜等，你们觉得各自在电子商务的发展情况是怎样呢？要怎么样通过哪些渠道来发展？是自己组建自发的网络平台还是借助第三方呢？

　　【尚品宅配 曾凯】：我觉得条条大路通罗马，每一个渠道都是我们必须去经历的渠道，是骡子是马拉出来溜一溜，我们有一个自己的官方网站新居网，但是我们不排除在其他的一些网站上同时进行我们的宣传或者交易。

　　【主持人】：从目前大家了解到的状况来看电子商务在家居领域处在一个培养市场、培养消费意识的阶段。志达家居在电子商务是如何发展的？

　　【志达家居 张冠中】：窗帘的服务有两个方面，一个是测量一个是安装，所以大家觉得窗帘很难在网上销售，然而他的发展速度却远远超过了而我们的预判。

　　【主持人】：万家乐的王总怎么看？

　　【万家乐 王著】：万家乐在电子商务也是需要多方面去接触，目前有两个网站跟万家乐达成协议通过他们的平台销售万家乐的产品，第一个是北京京东网还有一个拜托网，通过他们的平台销售万家乐的产品。本身我们的官网上面有一个网上商城，但这只是让消费者能够在网上更加细致的了解我们产品的途径，但是没有实现一个消费者通过我们的网上商城交易产品的案例。

　　【主持人】：我发现现在更多的是利用网上商城来展示产品，展示之后交易还是在线下的实体店。

　　【尚品宅配 曾凯】：因为现在是网络时代，包括雅洁五金的赵总也说装修的时候会在网上做功课，实际上我们在网上做电子商务，就是让我们的产品比竞争对手更早接触到消费者，因为本身这个行业是一个低关注度但是高专业性的行业，可能你不装修的时候你对这个行业有哪些品牌完全不知道，但是他一定会在网上做功课，如果第一步能够占据他的视线占据他的脑海，他可能会形成一个惯性思维，认为这个品牌，这个产品就是好的。

　　【万家乐 王著】：网上的官网还有一个功能，如果一个消费者在装修房子，需要用厨卫产品，可以去我们网站把家里的情况，例如面积、几个卫生间、几个淋浴点等基本情况通过软件写进去，然后我们会帮网友选出哪款产品更适合他。

　　【主持人】：我发现家居行业的整个交易流程非常复杂，不像服装喜欢，穿上好看就买回家了，但是家居产品，购买构成太复杂，还分售前、售中、售后等过程。

　　【万家乐 王著】：因为你买的产品只是一个半成品，还涉及到安装，还在家里有一个布局、设计等等，就算消费者去传统的卖场买的一些产品也是半成品，还是需要安装售后服务方面的。

　　【适而居 曹应军】：我们适而居跟大家的情况大体一致的，我们通过各种各样的电子商务网站去发布我们的产品，但实际上在网上成交是基本上可以忽略的，我们也会发动我们的经销商在各类的电子商务平台上发布我们的产品，但更多的只是一个产品展示，给消费者做行业专业知识的解释，让他们了解我们产品，最终的成交还是需要实体店。

　　【主持人】：我觉得五金应该会比较好吧，很多数据都显示，五金很适合做电子商务。

　　【雅洁五金 赵海阳】：可能是螺丝、铰链这些很简单的五金，大家没有多少顾虑的，买回来觉得不行丢掉都可以的。雅洁五金我们从09年底的时候就在淘宝商城开了店，新浪家居商城上线我们也第一时间做好它。我们从意识上非常重视这个渠道，但是实际情况是什么呢？拿淘宝商城的情况，他一年的销售还不如我们实体店一个月销售的零头多，交易量非常少。关键的问题就在于大家对这个产品的认知度非常低，从网络上买家居产品的这种意识还没有到。   

　　【主持人】：电子商务的路还漫长，从目前来看并不能迅速的产生效应，但大家都还是很重视这块，说明大家的眼光都是放得比较长远的。

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