家居行业电子商务营销理念的探讨
摘要：新浪《家居议事厅》第六期：家居行业的电子商务渠道时代，邀请到家居领域名牌企业的营销精英们分享自己的观点，预测电子商务在家居行业的发展前景。
【主持人】：刚才各位都预测电子商务在家居行业的发展需要五年左右的时间，但在这五年中企业需要做些什么，在网络营销方面该如何做？
【尚品宅配 曾凯】：电子商务在家居领域是没有现成的模式可以借鉴的，大家都属于摸着石头过河，我们这一批所谓的电子商务的营销人实际上也都是借用自己以前的营销经验，然后一边在摸索，尝试一些新的方式去适应企业的发展，适应这个市场的发展。我们也跟一些电子商务的专业营销公司有过沟通，他们在大众化产品以及快消品的电子商务网站有很多成功的案例，但是我让他们尝试了一下上新居网做尚品宅配，我就感觉到他们的方式对我们这个行业来说是完全不适用的。
【主持人】：所以现在电子商务比较成功的快消品、服装或者IT类的营销方式都不能够借鉴到家居行业来。
【尚品宅配 曾凯】：也不是说完全不能借鉴，我们只能说是去其糟粕取其精华，我们从各个方面进行吸取，比如服装类的，钻石，图书，也有家电等等，我们吸取每个行业里面的推广和营销经验，然后跟我们自己结合，可能就是我们一条新路。
【主持人】：这确实是摸着石头过河，必须去尝试哪种方式适合自己，可能是在不断地失败中找一条成功的路。各位有没有一些好的经验的分享？
【雅洁五金 赵海阳】：其实在这一块有些时候说句实在话，很有信心，很热情，但具体怎么走就像刚才大家讲的一样，没有特别清晰的一个思路说我要怎么做。比如说我们雅洁做传统渠道，我相信在五金行业我们肯定是做得最好的，但是要转到电子商务领域，我作为负责这方面的，你说让我有一个比较成熟的思路、方案或者计划，我还不敢很自信地说我有了，也都在摸索。包括人才的培养，现在我们有两个人，一个是做维护，一个是做具体的订单信息的处理，我们都是经常在一起讨论和研究，甚至打到淘宝商城的售后问很多问题，大家在这个过程中积累经验，但还存在一个问题，这些年轻人对网络很了解，对电子商务也很了解，但是他对我们的产品对我们的行业不了解。我们2千多种的产品，让他把4、5百个常规的产品有相对的了解都已经是很不错的了，让他们做销售的前期服务，解答网友的各种问题可能都比较吃力。
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