家居议事厅第十六期：论道电子商务新兴渠道

摘要：各种现象以及数据表明，越来越多的企业，行业都在关注电子商务，在电商市场的争夺大战中，传统电商和传统企业各有优势，各有短板，新浪家居《家居议事厅》特邀企业精英们参与主题为“论道电子商务新兴渠道”的节目，一起分享家居行业的电子商务之路。

　　【新浪家居】：曾总，尚品宅配电子商务已经走了两年时间了，分享一下你的经验。

　　【曾凯】：我觉得大家都已经在说的，我们不是把问题解决了，而是把问题归避了，加盟商的利益分配问题，我们是归避了问题，不是解决了问题，我们把涉及的个体利益共同体，大家规定一个游戏规则，在这样的前提下一起分享利润跟成功，就是让消费者得到实惠，让加盟商得到更多的客源和利润，让公司得到更多的销售额，解决了这三个方面就很圆满了。

　　【新浪家居】：如果这三项都处理好就是成功了？

　　【曾凯】：对。

　　【新浪家居】：你们是怎么做的？

　　【曾凯】：我们把我们整个模式去复制也可以，我们模式最核心最关键的点，不是复制一个网站就完了，是要打造一个销售网络团队，销售的技巧，跟线下实体店完全不同，按照我们的说法，一个客户去门店买产品，他是认可你品牌的客户，但是他通过电子商务去买产品，他只是有家居需求的客户。对于我来说，我要分成几个阶段，把想买家居的人变成我的客户，对我们品牌有印象的客户变成一个成交的客户，要对我们的销售模式能接受，需要潜移默化，有一些客户可能还没有听说过，我们整个行业就是这样的，低关注度，如果没有装修的话，对于再大的品牌可能都没有听说过。我们要打造一个很大销售团队。并且网站不是单单是当地的，还涉及到很多地方，所以还必须打造一个推广的团队。我们现在做的公司的培训，提到很高的层面，我们培训部不叫培训部，叫尚品学院，我们这个大学有很多的专业，有设计师专业，有下单的专业，甚至在销售专业有分积累，有网络的、有实体的，分得很细。如果没有这样巨大的人才储备，就没有办法去做。我们在网上投入很多的费用，和后续的一些跟进，但是找到客户，经销商跟不上，不单会流失客户，还会影响到口碑。

家居议事厅第十六期：论道电子商务新兴渠道

　　【新浪家居】：节目之前跟几位嘉宾聊到，企业在拓展电子商务渠道这一块，前期必定要“烧钱”的，涉及到很多的费用。

　　【曾凯】：我们不认为是烧钱，我们认为是必要的投入，对于行业来说，是一个低关注度的行业，我上新浪的时候，还是要到这个乐居去买家居。真正有需求的客户，还是会去垂直的门户里面去，所以说垂直门户还是我们比较大的落脚点。还有大的网络的论坛等，包括百度搜索引擎是我们花得比较多的地方，还有手机媒体我们现在也在做。

　　【新浪家居】：我看到很多企业也在慢慢把自己产品放到自己的官网。但是有一些企业做的时候会走入误区。

　　【肖中亮】：我觉得大家都在上面做，我觉得有一点激进，不是说所有的行业都适合做电子商务。现在曲美经过一年的爆发以后，就很平稳的在走。你没有准备好的时候去做的话，就是玩死自己。

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