酷漫居肖中亮：并非所有行业都适合做电子商务

摘要：各种现象以及数据表明，越来越多的企业，行业都在关注电子商务，在电商市场的争夺大战中，传统电商和传统企业各有优势，各有短板，新浪家居《家居议事厅》特邀企业精英们参与主题为“论道电子商务新兴渠道”的节目，一起分享家居行业的电子商务之路。

酷漫居营销事业部业务运营经理肖中亮

　　【新浪家居】：肖总，酷漫居当时做电子商务，有怎样的考虑？

　　【肖中亮】：因为我们不是做传统家居出身，我一直在电子商务这块，所以我就说，当选择做这个的时候，我在想，就是说我们最后选择了，一开始在淘宝上开展，毕竟淘宝还是占据了电子商务这块很大的份额。这一块是不可割舍的一个部分，我们先从淘宝试水，官网肯定会开，因为这个自主权在自己手上，当然讲商业家居这块，像卓越、京东那些肯定也不会放弃，酷漫居从三个地方开展。

　　【新浪家居】：就是各方面都会考虑到，企业发展到后端再考虑建立怎样的渠道为主？

　　【肖中亮】：对。

　　【新浪家居】：各种数据显示，就是家居行业这块，电子商务这块做的份额也是越来越大了，不管是传统的渠道竞争也好，还有上游房地产政策的影响，电子商务渠道还是如火如荼进行着，蛋糕大家都看到了，也想越做越大，那么家居企业电子商务发展受哪些因素的限制？

　　【谢雁鸿】：家居行业有他自己的一些特点，物流也好，仓储也好，售后服务也好，归根到底最重要就是实体对电子商务平台的限制，就是说现在的家居品牌，大部分应该说都是已经以经销商代理商的体系来运作，直营店只是一部分，不是主要的状况，在这种情况下，销量越大的品牌，受到的限制就越大，企业跟经销商已经长期形成一个利益的平台，在这种情况去做电子商务的时候，可能会打破这种区域、打破这种实体固有的利益，这时候怎么去平均电子商务和传统经销商这边的关系，这是我们最关键的和要考虑的问题。

　　【新浪家居】：大自然做电子商务跟经销商如何去沟通？

　　【谢雁鸿】：我们年会都跟他们谈过，他们呼吁尽快上，我们在大家的呼吁下，站在总部层面考虑决定上，上的时候要考虑两者之间的平衡，这两个问题解决了，其他的物流等就会变成小的问题。

　　【新浪家居】：经销商的呼声是不是就体现了消费者群体对电商的接受程度？

　　【谢雁鸿】：我们会做实体调研，通过自己的市场研究部，所有的消费者在购买家居产品，或者购买地板的时候，所有的者第一个事情就是上网，会去查有哪些品牌，地板行业是一个低关注度，他就会了解哪几家的品牌会去买，电子商务从宣传的渠道，他去选择又变为服务的渠道，首先要解决前面两个问题，前面的问题一定要解决。

　　【新浪家居】：其实最终考虑的还是落实到人？

　　【谢雁鸿】：一定要让消费者，为什么要用网络平台呢？第一他的方便，坐在家里可以解决问题，在网上付款。第二现实中网上的价格同样的产品比实体店便宜。我们抛开一些品类啊，因为实体物流等等会加进去一些费用。网上就涉及一些很简单的费用。所以在这方面消费者一个快捷性一个便宜，现在信誉来讲，没有太大的问题，有很多品牌都是百分之百退货的。

　　【赵晓芳】：最终应该是大赢家。我们买网上卖的产品，专门开发一些专门的产品。

　　【新浪家居】：就是线下卖得好的产品就不在网上销售了，是不是这样的意思？

　　【赵晓芳】：对，我们公司是这样，其他公司不知道是不是这样。

　　【新浪家居】：这样做就是不跟线下的经销商发生冲突？

　　【赵晓芳】：对。我们平时的马桶2000块，在网上不可能卖得2000块，如果在网上800块，广州2000块，北京2300这样，北京消费者在店里买也可以，在网上也可以，是同样的产品。

　　我们产品会针对不同的人群，涉及到在网上产品定位的问题，我们现在应该是卖一些比较年轻、时尚一点的产品，在我们实体店里面无法去摆放，而且是不常卖的产品放在网上。因为小配件很多，马桶的盖板等等特别的多。

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