域之高销售总监胡洪：家具行业是个性化消费

摘要：个今年是比较明显的，一个企业的可持续发展能力，我们从研发能力和创新能力是最重要的，如果没有创新能力就谈不上可持续发展，很多的企业是生产型企业，他的注重点在生产，不断地节约生产成本，提高供应能力。

　　享誉亚洲的第二十六届中国广州国际家具博览会、2010中国广州国际家居饰品、家纺布艺展览会将于2010年9月3-6日，在中国进出口商品交易会展馆隆重举行。本届展会将延续“大家居”的办展理念，专业、务实地为业内人士奉献一场家居盛宴。本次展会提出“内外销并重”的办展方针，积极协助参展商的拓展海内外业务。

　　展会现场，新浪家居记者采访域之高销售总监胡洪。

　　时间：2010年9月3日

　　地点：广州•琶洲•中洲中心

　　嘉宾：域之高销售总监胡洪

　　以下为访谈实录：

　　【主持人】请你推荐一下域之高这一次在展会上会有哪些新品的推出和优异的表现？

　　【胡洪】这一次展会我们跟以往有一个很大的变化，域之高原来是在客厅五金这一块做的时间比较长十多年了，但是我们一直是在做这种传统的电镀五金，这一次我们全面推出了不锈钢烤漆板，再加上这些钢化玻璃这种材质，用现代设计元素去排列。

　　【主持人】你刚才说的这些新的系列，主要是原材上的区别？

　　【胡洪】对，整个材质，我们的设计风格上也有很大的区别，整体的配套性更明显了。以前在材质风格上的配套性设计元素上的配套性都不是那么完整的，都不是那么融洽的能够融在一个氛围里面，这次我们把各种材质肌理、色调，包括它的使用环境、使用功能都能够容纳到一个整体的主调里面，现代、时尚、简约的材质清新明朗的这样一个居家环境。

　　【主持人】刚刚你说到域之高在整体配套设施方面有一个整合，你是怎么看待现在比较流行的整体家居的说法？

　　【胡洪】现在各大企业都在往这个方向走，可能作为一种流行的趋势大家的思路都在做这种现代简约的东西，但是这种流行趋势做出来的跟各家工厂实际的操作能力和思维方式不一样，最后表现出来的东西还会有很大的区别。比如有些工厂他在生产能力上他只具备做板式的能力，或者只具备做软体的能力、或者只具备做五金的能力，如果把这些融合在一起的话，他需要有一个很有操作能力的组织团队来整合这个东西，不光是设计，可能还要牵涉到外发和跟踪协调，负责外发的人未必懂得工艺，懂得工艺的人未必找到合适的外发企业。所以他们这一块对于工厂的生产能力是很重要的，如果整合各方资源去做成一个整体家居的话，他的难度比一个企业自身具备这种多方的资源去做要难得多。像域之高他是具备这个优势，我们自己的软体工厂，有自己的板木工厂，也有自己的金属工厂，我们域之高能力在一个企业自身内部系统里面就把所有的资源整合起来了。所以我们在研发的时候，从工艺设计的角度我们可以各个部门坐到一起来讨论，其他的企业可能说我还得借助其他工厂的人过来坐下来研究，他的复杂程度会比我们要高。

　　【主持人】您是如何看待现在家具企业有一个很严重的现象？

　　【胡洪】这个今年是比较明显的，一个企业的可持续发展能力，我们从研发能力和创新能力是最重要的，如果没有创新能力就谈不上可持续发展，很多的企业是生产型企业，他的注重点在生产，不断地节约生产成本，提高供应能力。像我们这种做内销型的企业他一开始就是从生产、销售、服务各方面集中在一起来去做的，还有一个在这个行业大家说同质化，最后的同质化是什么样的局面呢？就是因为大家都是很多创新能力不足，最简单的做法就是抄袭，抄来抄去大家都是一样了所以就呈现同质化的局面了。为什么行业里面每一个做得比较优秀的企业往往每年都会出现一些很多新的亮点，很多不一样的地方，这个企业的创新能力决定了他们每一届展会都会给大家带来一个新的亮点。

　　【主持人】域之高目前其他企业无法企及的是哪一点？

　　【胡洪】也不能这样说，因为家具行业跟服装行业、时装行业是一样的，他是个性化消费的，任何企业不能覆盖所有的消费，有的公司卖饮用水快速消费品他可以一个产品打遍10亿人，而家具行业作为个性化消费的行业一定是买家分明的行业，你这个企业最擅长做这个就做这个东西，你的企业最擅长做那个就做那个东西。域之高从94年成立到现在，我们一直在做现代客厅家具，都是跟五金、软体和板式这种风格融合在一起有关的，每一届的展会大家看域之高有变化不一样，其实我们并没有去做卧房、做实木，我们一直在延续现代客厅这条路子在走，在不断地挖掘，哪怕新分出来什么系列他都是现代客厅，这是我们的专注，我们在原有基础上的可持续发展。

　　【主持人】胡总您也知道今年的楼市房价受到打压，现在整个大环境下很不利，你是如何看待家具企业在这种大环境下的一些表现和一些趋势的，以及域之高在今后会有怎样的一个作为来应对这样的一个危机？

　　【胡洪】股市有没有探底、楼市有没有探底，大家都在讨论这个问题。

　　【主持人】就怕那个泡沫什么时候会破裂。

　　【胡洪】即使泡沫真的破裂了，我相信90年代末的香港，包括之前的日本，他们都出现了泡沫破裂的现象，我相信那个时候卖家具的还在卖，卖服装的还在卖，卖汽车的也在卖，卖更贵奢侈品的也在卖。为什么还有人在卖呢？就是你有没有找到你在这个市场的存在，你有没有核心的东西能够存在延续下来，像域之高我们是如何去面对这种金融危机的？可能出现经济萧条的情况，我们一定要找准我们的核心客户群体，顺应他们的消费需求，经济衰退首先是从哪一个层面出现了衰退？从哪一个消费的层次出现了衰退？消费的萎缩从哪里萎缩，这是我们要研究的，哪一部分受萎缩和影响最小？出现这种萎缩和影响的情况下，我们跟其他企业去做要在哪些方面有区别，比如说服务上有区别，所谓服务上的区别不是你做好售后、做好回访就能够做到的，你要把客户抓在自己的手里。以前我们没有家政服务公司、没有搬运公司，为什么现在有了？这是需求的需要。社会越发达社会的分工越明显，社会新的经济支撑点，或者是一个新的可以发展的一个方向，社会在不断地分化和细分，我们就是在现有的情况下能够找出在现代客厅家具里面的一个细分点在哪里。现代客厅家具现在目前在国内来说两个极端，一个就是很便宜的东西，价格比较低的东西，一个就是价格太高的东西，而属于中间群体的东西、中间高端的东西，我们现在是在客户所预计细分下的一个市场。因为现在说实话每一个市场都有人在来做，但是还是可以细分出来，我们把这个市场细分开来之后我们就把服务以前是从卖出去的服务，我们真正把服务从销售开始，我们的销售团队会从过往的店面销售变成一个销售团队走出去销售，走出店里去销售。从卖完货客服到卖货之前的前期咨询、设计和顾问的服务。

　　【主持人】谢谢您！

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