家居议事厅第十八期：家居卖场是否适合涉足电子商务领域

摘要：各种现象以及数据表明，越来越多的企业，行业都在关注电子商务，在电商市场的争夺大战中，传统电商和传统企业各有优势，各有短板，新浪家居《家居议事厅》特邀企业精英们参与主题为“论道电子商务新兴渠道”的节目，一起分享家居行业的电子商务之路。

家居议事厅第十八期：论道电子商务新兴渠道之二

　　【新浪家居】那两位认为家居卖场是否也适合涉足电子商务这一块？

　　【曹应军】我觉得家居卖场他所涉及的产品基本上都是我们刚刚讨论到的这些情况，比如说我们行业的衣柜，康总他们这个行业的陶瓷卫浴，橱柜、木门、地板、五金，这段时间我看地板行业也一直在讨论他们电子商务的问题，大家都感觉这个还是难度很大，难度大在什么地方呢？也就是我们前面讲到过的这些问题。比如说地板行业也不存在售前服务的问题，售前服务的问题可能比我们小很多，我们还存在售前，橱柜也是，售后的服务、售中的体验，还有物流这些问题。

　　【新浪家居】像家居卖场他涵盖的产品基本上包括了我们所有装修要用到的产品种类，他跟一个企业去做电子商务相比是否更有优势？

　　【曹应军】我想家居卖场他去做电子商务的话也只是作为他这个卖场的品牌的一个组成部分，也是多一个渠道而已，这个渠道可能重点还不在卖货，重点是作为一个网络品牌推广的一个基本的手段，借这个电子商务的名号，然后做一些相应的品牌的宣传。我们这个行业现在我也看到很多其他行业的一些网站，我们讲他电子商务做得比较好，第一个他有一个商城，可能自己做的，可能是搭建在其他的电子商务平台上面的，然后这个企业有官方的微博，然后还有其他的一些相关的网络上面的推广手段，很多人现在都把这个作为我们跟电子商务这个门槛的一个基本的一些方法、一些入门的渠道，希望通过这些能够摸索一些门路过来。像我们衣柜行业现在做得比较好的是尚品宅配，他现在花了很大的精力在做这个事情，但实际上还是线上跟线下的一个配合，做得比较好的是直营店。

　　【康淳】其实我觉得没有广义上的适合与不适合，其实看他发展阶段的需要与不需要，就像刚才曹总所说的，他现在做电子商务只是丰富他的一个销售渠道，但是我想到的是以后的电子商务包括这种家居卖场也好、这种百货卖场也好，包括自己的这种企业的、自身的电子商务平台我觉得都是非常有必要的，为什么呢？因为大家都知道我们现在国家他在做物联网以及三网融合，他这样会形成一个整体的全方位的系统，这样的系统全部都是通过互联网来进行这种操作的。

　　既然是以互联网为基础，在互联网的基础上无限地去延伸，我们企业也是这个互联网的一个端口，那我们就必须要把企业接入到这个互联网当中去，那我们的平台可能会在未来的某一个时间段跟家居卖场的平台进行对接，可能家居卖场就不再需要自己再去做那样的，他就直接做一个展示平台，然后这个展示平台会直接到线下，或者是到你自己的品牌或企业的这个电子商务平台。因为家居卖场针对的客户实在太多了，就像你所说的家居当中所有涵盖的东西几百件、上千件，可能他的团队没有办法把每一个产品、每一个企业、每一项型号的东西都做得非常细致，但是每一个企业对于自己的这个产品他是绝对有这个能力，也必须得有这个能力去把他的产品每一个系列、每一个产品都做得非常好。

　　在他的电子商务平台之上，这样就可以为消费者提供更加详细、更加贴近的、没有距离的这样一些服务。我们未来的若干年后在国家已经实现了三网融合和物联网这样的一个基础之上，我们也可以通过我们的电子商务平台追踪到我们每一个商品的销售，客户也没有通过这个电子商务平台去了解到他所购买的每一件商品是否是真实的或者是有质量保证的，或者是他已经到了物流的哪个环节，这些东西都可以统统通过这样的一个方法，可能就不仅仅是一个电子商务平台了，他可能会是一个很大的生活平台了，所以我觉得这个东西非常地有潜力，而且企业也必须得有这样高度的眼光，也必须得有这样超前的认识。如果说我们的品牌可以做到这个程度的时候，其他的客观因素能够比较完善和成熟的时候，我们应该能够去做好这个电子商务平台。

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