家居议事厅第十八期：如何看待传统百货进军电子商务平台

摘要：各种现象以及数据表明，越来越多的企业，行业都在关注电子商务，在电商市场的争夺大战中，传统电商和传统企业各有优势，各有短板，新浪家居《家居议事厅》特邀企业精英们参与主题为“论道电子商务新兴渠道”的节目，一起分享家居行业的电子商务之路。

　　【新浪家居】需要一些专业的团队为他们服务。

　　【康淳】对，还是需要比较专业的。

　　【新浪家居】那康总如何看待传统百货进军电子商务的？

新明珠卫浴市场部经理康淳

　　【康淳】这个我觉得从两方面来看，第一方面还是从他的商品来看，商品像这些大的百货巨头相当于来说他们有两方面的优势来做电子商务，第一是他们的这种诚信度，因为他们有品牌效应所以他们建立了这样的一个电子商务平台大家会比较放心或者是比较愿意去这样的一个平台上面买东西，买了东西之后他不太会去担心说买到的是假货，或者是质量有问题我得不到售后的保证。现在买东西最怕的就是售后没有人去管，像这样的一些大的百货巨头他们做电子商务，而且他们所提供的这种信用的保证是他们的优势之一。第二，他们所做的这些产品他们本身的属性是比较适合去做现在中国这个阶段电子商务的一些载体的，他们可以去做，通过电子商务这种载体可以去做到销售，因为他本身的品牌也有一定的知名度，大家都知道家具行业很多被称为低关注度的行业，最为低关注度的行业可能就是陶瓷卫浴，不被使用的时候他是零关注度，被使用的时候那一段时间可能是100%，这样的一个行业的特性造成说大家在使用的时候才会对这个品牌有一定的认知度，没有在使用的时候他对这个品牌是没有认知度的。

　　【新浪家居】比如我要装修的时候才会去关注这些行业。

　　【康淳】对，因为你一辈子可能就一次或两次，按照美国比较发达的国家可能一辈子最多平均来说三次左右，不是很富豪的那种家庭，工薪阶层可能一辈子就是三次。中国现在还达不到，中国可能一辈子只有一两次，你一辈子几十年当中只有一两个阶段的时间关注这个品牌，那你对这个品牌的发展历史、品牌的内涵，以及他所承载的这些质量，他的荣誉和他在这个行业的地位可能还没有那么长时间地去了解。

　　【新浪家居】了解得有限。

　　【康淳】所以你对他的信任度和诚信度你会比较地没有把握。

　　【新浪家居】那也涉及到一种品牌在消费者心目中的口碑。

　　【康淳】对，我举一个很简单的例子，你刚刚说到的科宝博洛尼，因为这个品牌已经深入人心了，而且他是专注于做高档的全卫浴和家具设计的，他不单单是卖他的那些家具用品，他卖的是一种概念，他的核心竞争力是他的设计，所以他不需要太多的那种产品，他也讲究的是定制式的家具，所以他更多体现的是设计，所以也没有那么多的具体的产品去展示给那些消费者看，因为他针对的群体就不一样，所以他必须用这样的一个比较高端和针对性比较强的一种宣传模式去做他的产品的话，我觉得是对他来说是符合他的品牌定位和需求人群的。所以这个不代表适用于现在只在中端适合大众消费这样的品牌，利用这样的手法去操作是不太现实的，就是你没有实体店只做体验店是不太现实的，你必须要有大量的销售网点去接触到千家万户，去接触到那些还没有真正接受电子商务和互联网这种概念的这些人群，你要去覆盖他，这是一个很现实的你要通过这样的覆盖去达到你销量的提升，让你有前期的这种资本的积累，所以这一点的话我觉得在电子商务这一块来说，我们跟百货不能够去相提并论，我们也赞同刚刚曹总说的这一些观点，但是这是我自己对这两种产品或者是这两种不同营销模式行业的一种看法。

　　【新浪家居】传统百货进军电子商务平台与互联网这种平台相比，你们认为优劣势如何？

　　【曹应军】刚刚讲的比如说有广百，广百在华南地区是一个很强势的品牌，作为广百他如果通过淘宝、新浪通过他们的电子商务做这个的话，我觉得我个人认为他是不明智的，应该说他的品牌是一体的，他网上的商城跟他自己的平台是一体的，不需要借助任何的平台。假设我们以后有电子商务的打算的话，如果需要接一个平台的话，应该也是独立运作的而不是主要借助淘宝或者是新浪商城，在淘宝他在品牌上面可以受到一些分流或者是一些限制，我是这么觉得的。

　　【康淳】我觉得也是从两个方面来说，第一是他的受众，传统的百货他的受众相对来说比较狭窄，而互联网是非常宽广的像一个海洋，所以他所吸收的和他之前来做这样的一个项目的目的他就是要面向大众的，他没有区分说我的受众是某某某，传统的百货商店和百货的巨头他其实是有地域性限制的，你也可以看到像沃尔玛也好、像广东比较出名的好又多也好，他里面所售卖的商品是有地域性限制和针对性的，你可能在广东看到沃尔玛里面有一些适合广东人口味或者是广东人喜欢的一些东西，在东北或者是华北、华南、华中、西北，他可能会有当地另外一些比较适合当地风俗的一些东西，这是他在建立这个商场的前期就已经有了一个比较明确的受众，这个受众是受地域、受他这个文化来影响的，而互联网这种企业他一开始做电子商务的时候他就是兼容并包的，他没有一个非常确定地说我要做华南、做华北，他是针对全国的。企业开始做这个项目的定义和定位来说，他们就已经有区分了，就是他们的受众。

　　我觉得从受众这一块来说，互联网这一块的企业是比传统百货这类的企业非常非常有优势的。

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