林新达：未来两年是顶固品牌和营销扩张之路

摘要：顶固TOP STRONG，一个专业与时尚并重的建材家居品牌，以顶尖的产品为消费者打造精致、简约、轻松的家，成为顶固公司的使命。

　　顶固TOP STRONG，一个专业与时尚并重的建材家居品牌，以顶尖的产品为消费者打造精致、简约、轻松的家，成为顶固公司的使命。历经数年，顶固公司先后推出五金、滑动门、生态门、柜体，以它独特的设计风格、欧美流行的设计理念和高雅的生活品味，将世界流行设计理念融入中国文化，不断推出新产品，力求为消费者营造一个时尚、完美、轻松的私属空间，很快引起了同行业及广大消费者的高度关注。顶固以五金为依托，延伸发展定制家具，从品牌形象、生产运营、产品研发等发面都将展开新的阶段。新浪家居记者独家专访顶固总裁林新达先生。

　　采访嘉宾：林新达  顶固总裁

　　采访地点：中山・顶固

　　采访时间：2010年11月24日

　　主持人：新浪家居 夏敏

　　【主持人】林总，您好！今年已经接近年尾了，顶固这一年的发展，您如何来评价？

　　【林新达】顶固今年的发展还是比较快速的，也很健康。我们立足于产品开发、品牌提升，所以今年更多地工作还是做基础工作，品牌建设方面明年会有新的形象和新VI、新专卖店的设计和新产品的规划。市场销售方面今年抓得也比较紧，总体销售比去年增长40%以上，还是比较满意的。今年从产品、品牌，整个队伍、架构都是很平稳地往前走，从某种角度上我们今年属于收藏期。

　　【主持人】在销商来讲今年顶固增长达到40%以上，从网点的增长情况来看呢？

　　【林新达】今年我们注重网点质量的提升，但在网店的数量上增长不算快。

　　【主持人】顶固从五金，现在慢慢开始转向做定制家具？ 

　　【林新达】我们叫定制家居类。我们主要是以五金为依托，推拉门、生态门、铝木复合门，就是大量的金属和复合材料结合的，都是需要五金为基础的。

　　其实大部分的定制家具是依靠五金的一些配件核心去连接的，为什么要定制？他有很多组合的模块，他需要用配件去连接，所以配件是最核心的。传统家具厂有标准的配件，但达成不了定制个性所需的配件，所以说我们为什么把我们原来的系列往下延续，主要是我们五金开发的速度弥补了定制家具所欠缺的一些配件的需求，这样我们的定制家具开发的速度会更快，新产品会更多，我们会继续往这方面发展。

　　【主持人】从行业来看，许多做五金的企业都延伸产品线，可以开始延伸做卫浴，或者家具等，这是因为五金配件做得强了之后做其他的会更有优势吗？ 

　　【林新达】我不认为这样，每个企业都有自己的想法，对产品的延展感兴趣这也是必然的。顶固本来是做家装五金，延展做定制家居是自然而然的，因为顶固最早是做吊滑轮系统，整个推拉门的核心就是吊滑轮系统，吊滑轮系统在五金行业顶固原先做得是最好的，因此自然延续了定制家具领域。

　　原先我们关注配件关注门，因为衣柜和门配套的，但是从总体来说，门比衣柜重要，衣柜是比较简单的结构，一个衣柜好不好看，大部分都是在门上，门才是核心，所以顶固的门做得很优秀，在行业里面数一数二，不论是我们的款式、配件、性能，应该说同行中很难比得上。衣柜领域也是自然而然，应客户的要求而做的。很多客户说只买门没有衣柜不行，自然而然逼着我们这样去做。08年一口气投了三条生产线， 09年真正投产，通过一年半的时间发展还是非常迅速的，产能远远跟不上我们的市场需求，所以我们今后更要加大投入力度。

　　【主持人】在这一年当中，顶固在市场表现或者在整个品牌运作，对您来说什么是印象比较深刻的？

　　【林新达】顶固今年在世博会欧洲馆匈牙利馆做了一次品牌推广，赞助了“顶固男人的柔情”演唱会，效果很好，这是对品牌的延展。因为顶固品牌一直强调做五金出身，给人感觉很坚固，但做家具需要比较时尚的，所以通过这个活动希望让顶固也展示柔情的一面。

　　【主持人】就是要颠覆人们对顶固固有的印象。

　　【林新达】对，不要以为顶固就是很冷酷的，他其实还有很多时尚的元素。“顶固”两个字人家看着觉得中规中矩，可能觉得没有一种时尚的品位。所以我们从品质上，顶固是专业、安全、耐用，但希望从品牌上不输于其他的时尚和流行，因此这个策划也是让人家感觉到顶固也是很时尚的，把顶固的品牌柔化一下。

　　【主持人】这也是为什么明年会对品牌VI、专卖店的形象都有改变的原因吗？ 

　　【林新达】对，重新改变。因为许多人感觉顶固是很冷酷的，以黑色调为主，让人觉得很压抑很稳重，明年可能会更加时尚、轻松的，让人有家的感觉，我们明年可能往这方面去突破。

　　【主持人】除了品牌形象的改变，明年还会有什么其他的改变吗？ 

　　【林新达】市场的需求太旺盛，今年我们订单的交期太长，原先我们承诺是10天到15天交货，最后拖到30天甚至50天，这证明什么？产能不足，订单量远远超过我的产能。家具行业占地大，物流庞大，而做定制类，这些问题就更加突出。考虑顶固将来要大跨步的发展，我们今年在昆山和成都投入两个工厂，估计明年6月份开始投产。北京我们扩大原有产能，今年8月份增加了第三期的柜体整条生产线，现代化的生产线。

　　此外定制家具最关键的就是交期要到位，服务要到位。我们经常说，要把定制家具真正做好，从设计、量尺到安装和售后服务，他是一个完整服务链，不能出任何差错。所以我们投入很大，包括硬件和软件的投入。在我们的三期工厂，8月份开始投产的，总投入将近8000万左右，设备投入了4000万左右，全部是德国最先进的生产线。

　　真正要把定制家具到透，减少了差错率，有三个问题是必须解决的，一是批量生产的产能，第二是差错率，第三是物流时间。如何解决这三个问题，我们选择布局四个点，中山，上海、北京和成都，这四个点要互动起来，把整个产能的资源互动起来，这必须要依靠大量高科技的软件做支持，我们从德国引进了两套软件，从加拿大引进了一套软件，自己也开发了一套软件再加上我们的ERP的升级，五套软件支持整个订单流程系统。接下来我们还要再开发一套物流软件，建立自己的物流中心，与委托第三方物流合并，控制他的整个物流系统，开发这样的平台，让客户能查得到他的订单在什么位置，什么时候能到，一定要准确无误。这套系统要建立起来，最少要花6个月的时间。

　　我们准备的工作花一年时间来完善这个工作，将来能做到什么样？能做到设计师到你家里帮你设计好你想要的产品，帮你做好你家里搭配的三维图，由设计师传到总部，总部接到你的信息，通过软件自动转换成产品的爆炸图，爆炸图展开了之后，慢慢地转变为零件图，最后转为工艺图。

　　最后我们延展到物流，真正做到要“4D”系统，从设计、测量、物流，一直到安装服务，真正做到让客户放心。我们现在希望再通过半年的努力，完全地实现，现在正在试点。

　　【主持人】如果现在您这套系统完善之后，您预计交货周期是多长？

　　【林新达】周期我们原则不能超过15天，超过15天你的竞争优势一切都没有了，所以我们尽量做定制家具15天之内一定完成。

　　【主持人】顶固比较关注公益事业和慈善事业，这是属于您个人行为还是说企业的行为呢？

　　【林新达】在做顶固品牌规划的时候，就定性了顶固这个企业将来要有社会责任感要有爱心的。从那个时候起我们就成立了两个基金，一个叫助学基金，一个是叫爱心基金。因为品牌不只是一个产品，品牌他是一个综合体。

　　这一路走来顶固都在做些慈善事业，不只是我个人的意愿，也是整个公司品牌的意愿，也是公共文化的意愿。员工现在自然而然把社会责任当成必须要去做的一种文化、一种义务。 

　　我们今年去贵州坪坝县做希望小学，我们希望通过企业的这种行为带动社会上更多的行业、更多的企业一起参与这种公益事业，提倡一种好的社会风气。

　　【主持人】如果是以品牌为依托来做公益事业，您觉得这是一种慈善营销吗？您如何理解？

　　【林新达】大家往往把商人和营销讲到一起，这个不太好，我很不喜欢。说句心里话，如果真正要做一个企业，他是要承担很大社会责任的。从某种角度上，企业把自己做好了，就是给社会的贡献，因为你解决了很多的就业问题，给国家创造很多税收。如果企业愿意去承担更多的社会责任，将更加造福和回馈社会。

　　许多人说企业做慈善是有目的的，是为了提高品牌而去做的品牌营销，我觉得一个品牌的慈善行为是一种文化的体现，更多的是树立企业文化的正气，他告诉和教育所有的员工，这个企业是负责任的。。

　　【主持人】企业做慈善本身并没有错，先不管他出于何种目的，是否是为了提升品牌形象，但至少他在做慈善，让一部分需要帮助的人得到了帮助，这就足够了。

　　【林新达】是，慈善是一种行为，他更多的是凝聚了大家的心，把大家的心凝聚在一起，这是最核心的。做慈善不能做短期的，这是一个长期的，不间断的事业。从05年到现在，顶固一直持续做各种慈善事业，不管大与小，并且也带动经销商和员工一起参与，达到非常好的效果，不仅帮助到了别人，同时也能够教育自己，让企业有了更好的凝聚力。

　　【主持人】通过这样的方式也慢慢形成一种企业的文化。刚刚我们一直在聊品牌，对于企业来说，品牌很重要，但产品也同样重要，顶固在产品的研发创新或者设计上来说有一些什么自己的优势或者特点？

　　【林新达】我们有自己的研发团队，产品研发是顶固的重中之重。我们的发明专利有很多，前两天刚刚统计了一下有50多项，申请中的专利还有70、80项，专利对于企业的自主发明的能力是一种见证，也是对我们研发队伍的一种激励，同时对企业来说，也起到一个简单的保护作用，我们申请了市场专利，主要目的是不要受到别人的起诉。

　　【主持人】行业内也有很多模仿，抄袭的现象，这种不正当的竞争企业该如何去应对？

　　【林新达】如果不涉及到核心的专利我们一般不会起诉。其实模仿还是小事，最头疼是仿冒商标，我们今年打了两三次假了，直接贴牌“顶固”。后果是什么呢？消费者不知道买的是假的，但投诉的就是我们顶固，我们收货才发现，是仿冒我们的。这种伤害对我们来说是很大的，仿冒的商家不需要顾虑产品的质量和后期的服务，但实际这样的行为，伤害了消费者的利益，也损害了我们品牌的形象。

　　【主持人】这个问题我觉得也需要行业的健康发展，需要行业在规范上要更加的完善。

　　【林新达】我个人当然希望这样，但是往往有一些人没有从思想上认识到这种行为的不健康。仿你的商品很容易，不需要顾虑品质、稳定性，产品质量的永恒性，也不需要进行产品的研发，售后的服务，因此可以用很低廉的价格卖给消费者，但消费者不知道什么是质量好和不好，只有我们专业的人才知道，那么谁来评价？有行业标准才是最好的。

　　【主持人】这个肯定要通过企业的责任心，通过行业的规范，以及通过媒体共同努力，这个行业才能够健康发展。

　　【林新达】是，所以近年来中国行业协会慢慢地提高。正因为中国许多行业发展得太快，国家很多标准跟不上发展的需求。我们现在的很多产品国家的标准没有，我们经常会提自己的标准放到国家的标准上。如果制定行业统一的规范，所有企业都按照行业的标准去生产，大家在同一个起跑线，才能避免更多的这种恶性竞争。我希望我们行业协会早一点强大起来，各行各业都制定相关的行业标准。

　　【主持人】因为时间的关系问您最后一个问题，展望一下明年发展的情况。

　　【林新达】我相信明年、后年顶固发展的速度会很快，后十年的发展是一个重新开始，顶固走过了营销和品牌的基础之路，现在要往品牌和营销扩张之路。扩张一定要有一定的规模，有一定的体系，有一定的渠道。

　　【主持人】谢谢林总。

标签：