背景介绍：
随着人们生活和消费水平的提高，定制服务目前已经不再是富豪和贵族的专属，个性化的新一代和追求生活品质的消费者已经成为了定制化生活的主要消费群体，因此，对于更多消费者来说，“定制”成为一种简单而时尚的生活方式。消费者越来越倾向于个性化的消费，而且，越是价格较为昂贵的时尚奢侈品，这个特点越突出，因此，定制消费就应运而生。
当定制化已成为我们的一种生活方式，我们不得不关注行业涌现出来的越来越多的定制品牌，新浪家居特别策划《C2B 中国家居个性化定制时代来临》，邀请行业知名定制品牌代表进行专访，共同探讨中国家居个性化定制产业。[详细]
2001年，索菲亚品牌的创始人基于中国消费者的需求，在消化吸收壁柜移门设计理念的基础上，创始人把壁柜移门、手工打制衣柜和成品衣柜的优势有效的结合起来，创新地发展了定制衣柜。十多年来，我国家具定制业渐趋成熟，各大品牌争相亮相百姓的家居生活，从移动门到整体衣柜，再到全屋家俬，单一的成品家具已经满足不了消费者的个性化需求，家具定制俨然变成一种时尚、主流的生活需求。“和传统的家具相比，定制更多的思维在服务上，以服务为导向，以服务为中枢构建整个系统。”索菲亚家居股份有限公司营销中心总经理王飚在采访一开始就强调服务对于定制行业的深刻意义。个性化需求旺盛使得家具定制行业迅猛发展，随之而来的，是定制家具厂商良莠不齐，材料不合格或者设计结构不合理等问题的普遍出现，在此类情况下，提高用户服务满意度，减少差错率，才是品牌企业依然能够屹立不倒的“金科玉律”。
“定制已经是大势所趋，可能不止是家具，各行各业都在提定制，似乎定制就代表着更高的客户满意度，更满足客户的需求。”
“索菲亚一直关注于定制衣柜的制造和服务，现在我们在产品线的延伸上，简单地概括还是以柜子为主，以收纳系统为主，因为这是我们一脉相承的东西。”
随着时代发展，“定制”一词的意义逐渐被丰富起来，不再停留在“量体裁衣”的初始概念，衣、食、住、行、休闲等生活领域都涌现出优秀的私人定制品牌，以其个性化服务为消费者提供舒适体验。“现在是营销3.0时代，也就是品牌时代，顾客需要分层，产品除了满足使用需求、功能需求，一定程度上也要满足身份的需求，这是个人群体定位的象征。” 慕思寝室用品有限公司总裁姚吉庆在采访一开始就阐述了对于“定制”的看法。在他看来，个性化定制从风格的定制开始演变发展，不同年龄、职业、喜好决定风格上的差异性，同时设计师也需要依据个人生活习惯的不同设计出符合特点的家私。个性化定制业已成为市场经济中最具影响力的商业模式，带消费者走出呆板，带来高级舒适的生活体验，而定制的产品，通常在尺码比例、色泽款式到场合需求及个人爱好，都要全面考虑，这样才能体现个性与尊贵体验。
“定制是未来的一个趋势，过去我们在营销1.0时代，主要是通过产品，通过促销、合适的价格，这样的方式来拉动市场。”
“我们第三代的健康睡眠系统出来以后，已经有很大的进步，过去第二代的时候，只是把人体分区，从头部、颈部、肩部、臀部、腰部、大腿、小腿分七个区，是为了解决人体和床垫的结合。”
能够因地制宜、量身打造的定制家具，近年日益受到消费者的青睐。相关调查显示，有高达85%的业主希望购买定制家具，有54%的业主家里已经选购了定制家具。广大的需求吸引各大中小企业进入定制市场，近年来，定制类产品受到商家和消费者热捧，行业发展如火如荼。“目前市场的竞争格局比较胶着，在产品结构和材质上会用到比较类似的东西，企业在装修的风格与终端的营销水平上也比较雷同，”顶固集创家居股份有限公司品牌管理中心总监邹文胜如此看待目前的定制市场。在谈到市场发展趋势时，邹文胜认为以后定制市场的竞争将更加激烈，而“最大的竞争反映在服务上面”。
“从定制行业这几年的发展来看，一方面这些企业慢慢都已经找到自己的方向，在未来的几年内，定制行业要品牌化，商品的一些专有化或者特点比较显著的个性化的东西会更加的明显，经过这么多年的发展，企业慢慢会摸索探寻出一套适合自己的个性的概念性的东西出来。”
“顶固的定位，从产品应用来讲，是从智能化产品作为产品技术的突破点和落脚点，并且在这些产品和技术上面做进一步的深化和具体的应用上面去探索一些能够通过新技术的应用，整合到产品的特点里面去，顶固在这方面是一个专家和技术型的企业。”
关于定制衣柜带来的影响力，普通人几乎难以察觉。当人站在电脑前，以视频方式告诉联系人自身的需求，联系人即可实时地将模拟的模型以图像形式展现，数天之后，当事人即可接收到模型呈现的实物。这是在电影《007大破天幕杀机》里呈现的一幕，而这或许即将是你在购买衣柜中碰到的一幕。衣柜行业已经迎来“智能化”发展浪潮。“随着智能化的实施，定制在运营、生产上都得以用高效的手段去解决，智能运营系统对定制的打造来说是一个支撑体系。”广州好莱客创意家居股份有限公司董事总经理詹缅阳在阐述衣柜定制行业发展时，首先将其与智能化发展联系到一起。而好莱客在今年推出了的移动终端，有了它即可实现上述的一幕，智能技术正在成为高科技社会生活的助推器。它让购买生活所需变得有趣；它节省了时间；它让个人喜好体现在定制衣柜上。
“现在越来越多的企业来参与进来，说明这个行业是有很大的前景。随着智能化的实施，定制在运营、生产上都得以用高效的手段去解决。”
“这些年来，好莱客一直坚持自己的经营理念，‘以行业原创定义设计，以可持续经营未来。’好莱客这几年开发的产品系列在衣柜行业都是领先的。”
2013年5月28日，上海卫浴展上，在眼花缭乱的各大品牌之间，九牧展台依然受到诸多关注。“JOMOO”(九牧)是消费者最熟悉的厨卫品牌之一，曾被认定为“中国驰名商标”、“中国环境标志产品认证”“CCTV年度品牌”等多项国家级荣誉，并连续两年获得“中国卫浴领军品牌”，在全球拥有超过30000家销售网点，年产值和销售名列行业前茅。在战略规划下，引领行业潮流，注重产品研发，也是九牧定位成为行业领头羊的题中之义。就在2013年厨卫展上，九牧营销总裁张彬谈及卫浴定制化发展，认为“卫浴行业在某些方面，与家电、传媒、汽车相比，还是存在十年的差距。”无疑，以九牧为代表的卫浴行业未来在定制化道路上，还有很长一段路要走。
“因为中国的建筑设计的标准化不像欧美发达国家那么规范和完善，中国居住的房子空间标准各异，所以非精装房的厨柜、衣柜等产品必须是一对一的定制，所以橱柜衣柜的定制服务比卫浴发展的要早、做的也好。”
“我觉得我们九牧的模式应该是“宜家+苹果“的模式，你到宜家去看，它本质上没有直白的在推销家具产品，而卖的是“家”氛围。你逛完宜家出来会感受是在参观和体验一个温馨的“家”的感觉，很亲切和惬意。”
尚品宅配是国内首家提出数码全屋定制家具概念的企业，在企业成立之初即致力于家具定制，凭借先进的数码技术和生产线，成为家居定制行业的翘楚。当定制成为时尚，潮流带来的影响力另所有家居定制企业欣喜不已。中国定制家居市场犹如坐上过山车，需求不断扩大，尚品宅配新居网市场总监曾凯称，目前定制行业的一个突出特点是“产能不足”的问题，不断扩建的厂房远远赶不上市场需求的脚步。而站在家居时尚潮流最前端，定制家居企业往往能斩获不菲的销售业绩。“尚品宅配大概是每年都会保持着100%的增长，所以从整个趋势来说，这个行业的发展前景还是非常的不错。”尚品宅配市场总监曾凯如此看待定制家居行业。
首先从行业现状来说，我感觉从前年一直到目前为止，整个定制行业在整个家居里面的答卷还是不错的。整个家居定制行业都是平均在30%以上的增长，稍好一点的企业可能会有50%的增长，像尚品宅配大概是每年都会保持着100%的增长，所以从整个趋势来说，这个行业的发展前景还是非常的不错。
其实对整个定制化来说，尚品宅配是柔性化生产的一个典型代表。大工业时代，像那种批量生产，我们把它称之为“刚性生产”，但是对于定制化生产来说，我们让成本得到有效的控制，行业会发展的更好。
