李军林：“人而无信，不知其可”。作为一个企业，其公信力就是诚信，公众对于一个品牌、对于一个企业普遍的信任，这是一个品牌和一个企业的基础，如果没有一个基本的信任，大家就不敢去消费你的产品，这个品牌和企业也不可能长期发展…[详细]

张延华：没有服务的话就没有这个行业了，中国几乎很少的是标准的行业都是定做的，所以服务对于我们来说就是生存的根本…[详细]

公信力也是口碑营销：其实口碑营销是老百姓说的“金杯银杯不如老百姓的口碑”.可能前期投入大了，前期产品方面、服务方面投入大了，但是后期可能广告哪怕做少了，但是老百姓是买单的、消费者是买单的，这是我的感受，我觉得公信力也是口碑营销...[详细]

做好服务是跟时间赛跑：每天有大量的顾客到店里来，服务第一时间就要快，海底捞对我们的启示是很大的，服务是永无止境的，有一句广告语“只能做最好的自己”，肯定是要做最好的自己…[详细]

在信息爆炸时代，错误的东西是藏不住的：人家出了问题觉得有一点比较好的就是，人家认错认得比较快，每个官网上马上挂出了一个道歉的东西。所以说我觉得这个东西还是要看具体的企业去经营，是否是能够从头到尾都能够有一个负责任的态度...[详细]

大品牌会更加珍惜自己来之不易的口碑：大品牌至少有这个品牌几十年的积淀，付出几十年的努力了，产品是有保证的也有这个使命感在这里，如果把这个产品做不好，那么我们付出的成本会更大…[详细]

创新就意味着风险，但出错后及时改正问题就好：有时候创新的时候会出现这个问题，时间做不够的情况下会有的，不管再大的品牌都会有这个问题。因为你创新肯定意味着有风险，这些问题你只要改了就好了，下一次吃一堑长一智...[详细]

我们希望售后服务越少越好：没有售后服务是最好的，因为质量很过关，到了使用年限过了它就可以退休了，再买一套新的就可以了，最重要的是你的产品质量跟售前的服务没有任何的问题…[详细]

人品+产品=品牌：我们企业的第一个文化就是务实，第二个叫做责任，第三是诚信和共赢，这是我们企业一直倡导的就是扎扎实实做事，你扎扎实实把事情做好了赚钱是自然而然的...[详细]

做企业就是做人：把人做好了这个企业自然而然就好了，如果你人做不好相信企业也做不好，所以以人为本要尊重消费者、尊重顾客、尊重企业、尊重员工，任何事情都在做人的基础上这个企业没有什么做不好的…[详细]