寻找最美微笑达人：韩丽橱柜梁燕

　　微笑达人介绍：

梁燕微笑宣言：诚信对待客户

　　微笑达人：梁燕

　　所在店面：马可波罗番禺吉盛伟邦店

　　入行时间：3年半

　　微笑宣言：诚信对待客户

　　【新浪家居】你在橱柜行业做了多久？为什么会选择做橱柜行业？

　　【梁燕】 在橱柜行业做了3年半了，之前做的是化妆品推销。做化妆品的话只是单纯的把它当产品，卖出去就没什么好跟进的。做橱柜从同客人聊天到签单、处理方案、安装售后是一个很长的过程。很多可以学习的机会。

　　【新浪家居】在韩丽做了3年半，这么短时间能当上店长，你觉得自己的优势在哪？

　　【梁燕】我觉得是诚实。首先对待公司要忠诚，对老板要诚实，同时对员工和客户也要诚实。如果一个人要成功，不一定业绩是最好的，重点是对待客户和公司有一个忠诚的态度。

　　【新浪家居】那么你平时是怎么要求自己的？又是怎么要求我们的导购员？

　　【梁燕】基本的是要求自己准时上下班。这3年半以来，从来都没迟到早退过。这也是老板和经理非常欣赏我的一点，也是我自己必须坚持的原则。

　　要求员工穿衣、语言、笑容方面都要按照公司的制度严格执行。对客人、老板、公司同事都要面带笑容，这些是比较重要的。其次，我们的导购员都应该站在客户的立场，对不同的客户推荐最适合他们的产品。让顾客用最低的价格买到最实惠的产品。

　　【新浪家居】从业的这三年半以来有没有遇到过一些困难，可以跟我们分享一下吗？

　　【梁燕】困难基本上很少，有这种情况发生的话，我们都会耐心的找出问题的原因。尽量稳定客户的情绪，耐心与他沟通，让设计做到顾客满意为止。

　　店面基本没有客户投诉过，就算投诉也是产品方面的问题，我们都要尽力的帮客户解决问题，尽快派师傅上门处理售后的服务。

梁燕在向顾客介绍橱柜产品

　　【达人支招】

　　消费者在购买橱柜方面需要注意哪些问题呢？

　　【梁燕】首先是看结构。结构好不好，高度，功能分区，台面高度设计的合不合理。其次看细节方面。因为南方比较潮湿，墙壁容易冒水珠。这就要看产品有没有做离墙离地设计，这样就确保了整套橱柜不会回潮了。然后看橱柜的那个层板有可不可以上下移动，这样就可以方便随意调节高度。

　　最后，看有没有做柜体的封边处理，柜体的封边处理是非常重要的。里面的那个是防潮板，如果你不做封边处理，时间一长的话，潮气就会从这个板的外表透过去。会有波浪、泡泡之类的现象出现，这些细节方面都是需要我们注意的。看橱柜的话不能光看外表，现在市面上的橱柜做的都是比较漂亮的。

　　总之一句话，实用第一，美观第二。客户可以根据以上这些去跟鉴别产品的好坏。这样就可以物色到适合自己的产品。