2011中国家装行业合作发展论坛(7)

摘要：2011年10月17日，全国工商联家具装饰业商会家装专委会与广东两大家具行业权威组织――广东省家具商会、东莞名家具俱乐部携手，并联合中国家居产业网络门户――新浪家居共同举办“创新、合作、共赢―2011中国家装行业发展年会暨产业合作论坛。新浪...

　　【主持人：李燕玲】蔡总，这个方式会不会给家具公司带来更大的挑战？

　　【蔡明】从来都是挑战不停。

　　【主持人：李燕玲】我们知道设计师会有一些回扣或者是家装公司很难去管理这个问题，如果加了很多的产品比如家具、饰品以后设计师的话语权就更大了，对于家装公司来说内部管理会不会加大难度，或者是通过什么方式来解决可能产生的问题？

　　【蔡明】我们可能是通过巡回团返券，首先这个事必须得管，但是怎么管你要在内心里面看你存在多大的欲望，这是一个本身的博弈，除了我们跟设计师之间的博弈之外还有和顾客之间的博弈，公司给顾客的一些承诺，至少去外面买同样的产品没有我这儿便宜。比如说有更便宜的顾客就会以那个价格成交，必须得让顾客满意这个价格，所以这是一个除了我们设计之外我们还要有一个能不能留住消费者，要用综合的方法来保证对设计师的控制。

　　【主持人：李燕玲】这是矛盾的，如果说设计师他只能在你这里买，或者你承诺这里是最低价的话，实际上你的价格跟其他的渠道都是一种竞争的关系，或者是一种跟其他代理商的伤害。

　　【蔡明】这个问题不方便回答。

　　【主持人：李燕玲】大家都在回避这个问题我就不往下追究了，我想代表消费者问一个问题，家装公司和其他的品牌进行强强联合之后，带给消费者的除了方便以外，性价比的这种承诺可不可能承诺？我想请我们的会长单位陈总来回答。

　　【陈辉】我相信通过上游的整合产品，这一轮的认知以后，大家有所注意了，哪一方面的投放比如你的主业是最好的，有些整合方面你的出发点更好地从客户的角度他的便利性和专业性等等方面都是非常好的。因为你是从事这个行业的，我觉得最大的价值是你给客户提供一个整体的产品，这个产品通过你的家具厂家配饰厂家的协调、研发、合作，能够保证整体的品质，一旦成交累加效应谁来负责，如果没有人来负责受害的就是顾客自己，我一个个分开做就不用负责，面对客户包括品质和专业性这个都是非常重要的。

　　【主持人：李燕玲】我非常陈总说的话是谁来负责的问题，确实在我们生活中有很多业主发现家里装修完了以后空气质量是不合格的，但是真的找不出不合格的源头在哪的，每一家都合格，但是累加以后不合格，陈总刚刚的意思是说要承诺如果做整合解决方案的话，由家装公司来保证，由家装公司来对空气质量负责是这个意思吗？

　　【陈辉】是这个意思，你做了整合就要负责，前提是要做很多的基础工作，比如说对各家不停地约束，有这个意愿和行动才能形成好的结果。

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