2006年7月22日,马可波罗首家3000平米至尊殿在成都开业,拉开了“大店营销”的序幕。在此后的五年里,这种“大店定江山”的游戏法则在陶瓷行业得到了各企业的默认,虽然中间有过短暂的沉寂,但2011年以来又掀起了一股新的大店浪潮。五年的时间,被业内人士戏称为“大店时代”……
大店的面积非常大,基本上都以千为单位,向上递增,因此陈列产品的品类丰富,货品容量大,可以更好地对产品和服务进行体验,人气也易聚集。其次大店能够及时收集来店顾客的情报,及时从终端市场获取市场需求和动态,随时了解到商品的销售情况,更加快速地调整商品数量。除此之外,大店的“大”本身就是很好的宣传营销点,在早期大店可以说是区域的地标建筑,无形之中就成了很不错的宣传效果。[更多]
“大店模式对家居建材来说,其实更加节省成本。”安华事业部总经理刘广仁在接受新浪家居有关安华大店模式时表示,“大店模式对于增加销售的单值有很大帮助,以前开一个单几百块钱或几千块钱,但是现在一个单能够做几万甚至是十几万。对于经销商来说,大店相应的人工费用成本占得比例会低一些,其他费用的成本也会低一点。”[更多]
大店对家居建材来说,只有店大才能展示出更多的效果,比如说现在的瓷砖企业有几十款产品,几十款产品里面还有很多个色号,如果没有足够的空间的话对产品展示肯定会成很大的一个问题。而大店刚好解决了这个瓶颈,大店容量相对于一般普通店面而言要大,其能够承载的产品品类和数量也就越多。在一个展厅或者说展馆里面,一次性将所有产品比对完毕,对于顾客而言,也是喜闻乐见的,这种一站式的体验空间,搭配完善的服务和优质的营销理念,可以说近乎完美。[更多]
大店所带来的成本高企显而易见,从店面的租金到装修,水电成本、人员工资,甚至连样品也要多出很多。更有意思的现象是有些厂家产品的品类根本无法满足整店的面积需要,所以,扩大的体验空间和重复出样成为解决这一问题的唯一办法,这无疑更加重了门店的成本压力。除此之外,运营费用也成了很多大店维持不下去的主因,资金链的紧张情形也随之出现。[更多]
店铺面积大,相应的人员也会随之增加,管理的难度和普通门店相比就难了很多。以前管理一个门店的时候,由于店的面积小人员少,对人员的管理、仓库货品的清点等等都相对来说,较为简单,甚至于掰着手指头都可以把仓库里的货点清楚。而现在店大了,人员管理的难度增加了,内部管理的各种问题就暴露了出来,成了很多经销商头疼的事情。[更多]
大店不同于大卖场,大卖场是指诸如红星美凯龙、月星家居、居然之家这样的综合性卫浴洁具卖场,这样的卖场可以满足顾客一站式购物的需求,从品牌到品类的丰富程度足以让顾客基本买完家庭装修所需要的各类产品;而这几年出现的品牌大店,则是指单一的品牌专卖店,店再大也只能叫做专卖店,因为还很少有企业产品可以丰富到足以满足顾客家庭装修所需要的全部产品,从这点看,大店只能满足顾客的部分产品采购需求。[更多]
这股“大店”风来得可谓是恰到好处,在陶瓷行业鼓吹创新,力求与他人不同之时,大店的开启不失为赢得鲜花与掌声、拉开品牌差距的好路子。“羊大为美,店大为王”,在陶瓷行业中,真的人人可为王吗?当所有人都来为“王”时,大店是否还能显现出本应发挥的效应呢?
大店并非是人人适宜的选择,企业在选择时,应该慎重发挥自己的长处,而尽量避开自己的短处。马可波罗等大型企业成功的“大店效应”,是基于充分考虑自身企业的状况,以及后续的运营,没有预先做细致的核算,盲目跟风不可取,关键在于适合,就像马可波罗事业部总经理龚志云在某采访中说的“大店模式适合他人与否,我不知道,但他是适合马可波罗的”。作为大店经销商,要想摆脱大店所带来的投资风险,跨行业横向整合可以尝试。充分利用自己大面积的展示空间,向其他相关领域延伸和拓展,使原来的产品单一化变成多元化,充分体现“大店”一站式体验的优势。
在如今市场环境中,另辟蹊径都显得尤为重要,鹰牌陶瓷副总裁陈贤伟在微博上不禁发问,“陶瓷行业,何时告别大店年代?”,他还提到在网络时代,精品实体店结合电子销售工具,不失为一个很好的选择。在众企业都以“大店”瓜分市场蛋糕的同时,“精品店”的返璞归真仿佛更引人注目,搭配电子销售工具,以精品展示的集中形式杀出“大店”重围。如今很多陶瓷企业开始纷纷涉足电子销售工具,其中,罗马利奥率先导入ipad销售管理系统,备受关注。