海尔专卖店家电设计服务解决用户难题

　　随着市民生活水平的提升，对新房装饰的要求也在水涨船高，不光家居配饰的数量越来越多，也更加讲究室内布局和风格的协调。特别是进入5月份以来，正值装修旺季，很多消费者已经在为自己的新房做打算了。然而对于缺乏家装经验的人而言，是先买好家电还是先装修房间，成为困扰他们的一个问题。有人建议，先确定家电，才好在装修中留出相应的位置；又有人说，先装修房间，家电就可以直接安装到位。各说各有理，莫衷一是。

　　其实，如果您是在海尔专卖店采购家电，就可以不再为这个问题而担心。海尔专卖店针对困扰用户的家电安装问题，特别提出了“前置型”和“后置型”家电的概念，通过七星服务的设计服务，他们可以帮市民在装修前提前设定好家电位置，预先考虑配套工程并完成相关规划，确保家装家电达到协调的整体效果。

　　提前设计方案，海尔专卖店解决用户后顾之忧

　　“装修前只考虑到房屋该怎么收拾，根本就没想到家电和新房之间的搭配问题。”市民小周正在为自己的婚房忙碌，“对门邻居家装修比我早，我去参观了好几次，空房刚装修完的时候感觉挺好的，可后来安上家电后效果就大打折扣，像卫生间在当初安装吊顶的时候没有预留空位，安装热水器后感觉乱糟糟的，空调也是装修结束后又在墙面上打的洞，不光管道很扎眼，墙面效果也被破坏了，类似的问题还有很多呢。”邻居暴露出的问题引起了他的注意，因此怎样协调家装和家电的整体效果让小周颇费了一番脑筋。

　　就在小周被家装和家电的协调问题所困扰的时候，一位同事建议他可以去海尔专卖店咨询一下。于是，小周找到了附近的海尔专卖店，设计师和他进行过一番交流后，很快便拿出了一份设计方案，速度之快令他很是意外，但更让他惊喜的是效果图的内容，不但精美程度与家装公司的样板毫无二致，就连线路、管道这些专业性很强的部分都规划地非常详细。随后，设计师又向他仔细介绍了如何在装修过程中逐步实施墙面和地面施工，以确保后期家电安装的合理和美观。为了让设计图的数据更加准确，设计师主动提出第二天上门实地勘测。这样，困扰小周的问题迎刃而解，他不但可以放心地布置新房，同时参照设计方案在店里一次买齐了所有家电产品，免去了奔波之苦。

　　全方位应对用户需求，七星精细化服务受青睐

　　小周的经历便是一个很好的例证。得知很多消费者都存在装修遗憾和家装家电搭配难的问题，海尔专卖店便率先提出家电前置、后置分类的概念，通过专业设计师的预先规划，在装修中提供提前设计、分步施工，从而确保用户新居风格的和谐美观。

　　按照海尔专卖店设计师的规划，家电的前后安置很有讲究，“前置型”家电，包含冰箱、热水器、洗衣机、油烟机和空调等，通常需要固定的安装场所，并且受空间影响较大，因此必须要提前设计好安装方案，在装修中统一施工确保安装一次到位，避免对装饰效果造成不必要的麻烦；而“后置型”家电，包括彩电、酒柜及小家电产品，因为受配套和空间的约束较小，可以随意摆放，所以安排到装修后进场即可，但是设计师也提醒，某些“后置型”家电同样需要预先规划，尤其是线路和管道，应尽量靠近家电预设位置，否则同样会影响到整体美观。通过家电前后置细分和专业的设计、施工服务，海尔专卖店为用户带来了更加人性化的舒适体验，因此深受消费者的青睐。

　　而这种创新性的设计服务和家电分类概念，还只是海尔专卖店七星服务中的一个小部分，今年以来，海尔专卖店在行业内首推七星服务，通过售前免费设计、售中即买即装、免费测电、测甲醛、售后清洗保养等全程化的高增值服务，为消费者奉上了全新的家电消费体验。这不仅为海尔专卖店赢得了用户群体的良好口碑，也受到了行业的广泛认可。

　　记凭借一以贯之的高标准优质服务，近日海尔集团成为首批荣膺国家五星级售后体系认证的企业，在中国质量万里行服务质量明察暗访活动首站中，海尔也以优异的服务质量获得7大产品A类的最优佳绩。作为海尔的自有渠道，海尔专卖店不但秉承了集团优良的服务传统，也因为深入市民社区而更加了解消费者的需求。不久前，以海尔七星服务为蓝本的家电行业首个七星服务中国CAS标准正式发布，而海尔专卖店则当仁不让地通过国家标准认证，荣膺行业首批七星服务店。