产品开发与消费者形成直接对话
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2010-11-25 14:23:11
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摘要：产品从来都是品牌发展历程中的核心竞争力，鹰卫浴一直“节能环保”产品的研制开发，致力于打造低碳绿色高品质的卫浴空间，2010年鹰卫浴推出全新SMART LIVING“慧生活”。关于产品的创新，记者采访到鹰卫浴产品部经理江春利，共同探讨这一话题...
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【主持人】我们知道一种新的产品推出市场他都必定要经过市场的一个考验，我们鹰卫浴在新产品的开发上面有没有什么独到的心得跟我们分享一下？
【江春利】新品的出现任何企业不能保证100%的成功率，有的企业可以达到30%、50%，也就是说你推出10个产品有3个产品成功的，或者是10个产品有5个产品是成功的，这已经是很好的比例了。我们现在不断地提高我们上市的成功率，在这个过程中关键的一点就是对消费者的了解，现在很多的商家缺乏对消费者这方面的研究，鹰卫浴现在更加重视直接地和消费者的一个对话。
【主持人】怎么样作这个对话呢？
【江春利】比如说我们产品人，是要到店里面去卖货。我们需要在卖的过程中了解消费者。他开始的时候可能说“我家的一个装修风格现代装修。”我们就知道现代装修的应该怎么给他进行搭配。
有的时候消费者表达出来的需求可能是潜在的，是需要我们去挖掘的，比如说他家有小孩，普通的大浴缸不太好，我们可以提供出来一种小款的浴缸，供小孩使用。比如说他家有老人也有小孩，淋浴的时候有时候感觉会烫，我们现在推出的防烫淋浴龙头，这些IDEAR其实都是消费者的需求，他有这方面的需求我们就要去挖掘、去满足他这方面的需求。
我可以分享的一点就是我觉得主要是要去了解消费者，消费者的心在哪里，咱们商家的机会就在哪里。
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