宝丽瑞嘉马晖：以系统的优势缔造宝嘉的未来(3)

摘要：企业的核心竞争力不仅仅是产品的比拼，更包括品牌形象、优势资源等多个方面的竞争。宝丽瑞嘉是由意大利MAJORCA S.P.A.和佛山宝嘉陶瓷深度合作打造的高端仿古砖品牌，高效的资源整合能力向来是宝丽瑞嘉的优势，而日渐强大的企业竞争力也让业内瞩...

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　　【主持人】刚才您提到了喷墨技术，能不能着重给我们介绍一下宝丽瑞嘉在喷墨技术方面的一些成就？

　　【马晖】宝丽瑞嘉是行业里面首先将喷墨技术应用于地砖的企业之一，喷墨技术目前在国内的陶瓷行业大部分还是用于墙砖和瓷片。同时，宝丽瑞嘉也是拥有最大规格喷墨产品的品牌之一，就是600mm×1.2米的喷墨产品，目前国内还没有这一类的产品。接下来我们会在新的生产基地里引进第二代喷墨设备，这些设备的引进会给宝丽瑞嘉的产品带来一个质的飞跃。

　　【主持人】现在宝丽瑞嘉在品牌打造上有什么规划呢，怎样更好的塑造品牌形象？

　　【马晖】我们企业的中高层也在品牌规划上进行了充分的探讨，我希望通过四年时间实现五大跨度，这是我和我们企业的中高层领导坚持的品牌打造规划。

　　这四年我们分别定位为筹备年、基础年、发展年和跃升年，通过这四年去脚踏实地的实现五大跨度。这五大跨度指的是人才、产品、服务、占有力和美誉度。这也是一个很艰巨的任务，但我们相信只要方向清晰，脚踏实地，就能够完成这个目标。

　　【主持人】您希望宝丽瑞嘉达到一个怎样的高度？

　　【马晖】我发自内心的希望通过这四五年时间让宝丽瑞嘉达到一个理想的状态，我希望宝丽瑞嘉能够成为让员工自豪，让行业尊重，让顾客喜欢的优秀品牌。这是我准备带领团队去奋斗的目标。

　　【主持人】目前我们达到了哪个阶段？

　　【马晖】我们要一步步地努力，目前宝嘉的员工自信心和满意度还是可以的。从行业上来讲，目前谈不上尊敬，应该可以说是看好，所以说这还是一个很长的过程，我们也作好了长期奋斗的准备。

　　【主持人】要完成这些目标和规划需要一个强大的营销团队，请马总介绍一下宝丽瑞嘉营销团队的一些架构。

　　【马晖】现在宝丽瑞嘉的团队架构很健全，2010年我们公司有六大部门，也组建了精英团队，我认为我们的团队有几个特点：第一个特点是年轻化，中高层领导都有很多经验。第二个特点是年轻化。我们团队的平均年龄是30岁。

　　正因为团队有了一定的经验而且比较年轻，所以还有一个特点是拥有创新思维，这也是我最满意的。未来我们会打造学习型和创新型的团队。明年，我将会对公司内部的架构和团队作一些调整部署，因为2011年对宝丽瑞嘉非常重要，架构和团队是最关键的。所以2011年我们团队将会进行科学的调整，也会进行一些具体的思路调整和改革。我们会进行人才的上下补充，上就是高层，下就是基层。高层方面会增加一些管理型的高管，这些人才也可能是跨行业的人才。因为企业的发展光凭经验不行，跨行业人才的视野会更加开阔。基层方面，我们会引进一些新人，重点会招聘一些应届毕业生。

　　【主持人】您不担心应届毕业生缺乏一些社会经验吗？

　　【马晖】你刚才说得对，应届毕业生最缺乏的就是社会经验，但也有优势。

　　【主持人】比如说？

　　【马晖】应届毕业生拥有拼搏精神，而且吃苦耐劳、任劳任怨，我们会重点选择敢于尝试的应届毕业生。虽然应届毕业生在工作经验上是一张白纸，但正因为是一张白纸可以更好的去培训，我们也有专门的人力资源和培训部。其实最关键是看企业怎么去用应届毕业生，不同类型的人你要用在不同的位置，需要一个负责任的师傅来带领新人。另外我也极力地主张企业用人机制年轻化，不管企业发展得多大，也要考虑尽自己的能力去解决一些社会就业问题，不给应届毕业生机会肯定不行。

　　【主持人】这也算是回馈社会的一个措施。

　　【马晖】用得好人才也会给企业产生回报，这是两全其美的。既解决了社会就业，也从某种程度上降低企业阶段性的用人需求。

　　【主持人】宝丽瑞嘉发展到现在行业中的地位是需要很多经销商以及消费者支持的，对于经销商和消费者您分别用怎样的措施来帮助和回馈他们？

　　【马晖】我们会从三个层面来对经销商进行全程的帮扶。第一，我们希望对经销商有一个全程系统的帮扶规划，比如明年我们准备向有需求的经销商输送一些人才，这需要建立我们自己的人才储备；其实现在经销商最缺的是人才，这也应该是厂家和商家要共同去解决的问题。

　　我们在今年和明年对经销商的支持力度也是最大的，支持的重点将会放在品牌专卖店的建设上。我们对宝丽瑞嘉的品牌专卖店的补贴也是行业里面比较高的，宝丽瑞嘉推行一平方一千元的补贴政策，样板市场我们会推行“双十”政策和“5+2”规划。

　　在明年下半年我们对经销商有一个支持计划叫“单点突破”，准备在一些核心市场、样板市场协助代理商集中一些优势资源。比如说有些市场的消费者比较重视品牌的知名度，那么针对这种情况我们就协助经销商进行品牌传播。但有些市场的消费者是比较理性的，比如他偏重于设计师的推荐，我们就会全力以赴地去支持这个市场的经销商，去帮他策划方案，给他相应的资源支持，来实现设计师推荐这种运作和提升。因为市场的运作不是千篇一律，具体的战术一定要灵活多变。我相信我们在明年下半年对经销商的单点突破会使很多经销商从中受益。

　　【主持人】消费者这一块呢？

　　【马晖】宝丽瑞嘉将会以消费者的心智法则去研究消费者的消费行为，我们会做一些网络营销、网络推广，包括明年上半年会推广一些企业电视台，推广iPad体系，其实这些措施主要是为了迎合消费者。所谓的企业电视台就是让消费者可以了解我们企业的一些信息，包括我们的iPad叫做“消费者自助系统”，它便于消费者了解我们企业的产品和品牌信息。我认为只有研究了消费者的需求，然后从这些点点滴滴迎合消费者，让消费者产生愉快的购买心理，才能让消费者对购买行为产生信心，能够感受产品带来的价值和效果。

　　【主持人】非常感谢马总今天接受我们的采访！

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