尚品宅配胡翊：坚持做家居行业电子商务的领航者

　　编辑手记：高高瘦瘦、戴副眼镜、休闲着装，喜欢并热衷于在互联网的世界里寻找商机，他懂得取与舍，敢于坚持，善于放弃，通过撰写博文、通过媒体互动，将自己对于家居企业运营的钻研成果与思考见诸网络。他说人若想有所成就，必须先对自己“扒皮”，认清自我之后才能清晰选择未来路，正是这种强烈的自我剖析意识，让他每一步都走得坚定，并且有所成就，他就是尚品宅配副总裁胡翊。

尚品宅配胡翊：坚持做家居行业电子商务的领航者

　　自我“扒皮”进入尚品宅配

　　进入尚品宅配集团之前，做过软件开发，做过教师……看起来这些职位似乎都与现在的胡翊没有多大关联，却是他人生阶段中的一个经历，并且为他之后的抉择奠定了基础。他说自己并不是一进入社会就清晰地明白自己的定位和发展方向，在尝试过几份工作之后，开始思考职业的方向，对自己进行“扒皮”，全面剖析之后对自己有了新的认识，并于1997年正式进入尚品宅配集团。

　　在尚品宅配胡翊是第一次尝试销售的工作，他认为这是一种为自己打工的职位，可以无背景可以无学历，通过自己的奋斗去达成目标，仅凭个人努力在企业平台就可以实现价值的职位，正是因为有着一股强烈的目标达成意识，胡翊选择销售工作并且坚定着向前发展。

　　从基层销售到营销中心，从区域销售到全国以及海外市场销售，从被领导到独立运营公司……胡翊在不断地挑战自己的职业阶段，他的职业历程走得平稳却迅速，平稳是因为一步步向上提升受到认可，迅速是在短短10年时间便取得老板的信任与支持开始独立经营企业。

　　家居电子商务平台的领航者

　　进入尚品宅配集团之后，由软件销售工作开始，逐步转入互联网市场，2000年带团队涉足行业门户网站，用他自己的话来形容就是“不知深浅摸着石头过河”。2000年是国内互联网的第一波高潮时期，很多人看中了互联网里面的商机，纷纷进驻“抢食”，但是短短一年时间后泡沫破灭时，也面临着不小的打击，可能有人会放弃，也有人选择坚持。

　　虽然遇到了不少困难，迟迟未找到合适的盈利机会，但是胡翊和团队一直在互联网战场里磨剑坚持，做过垂直门户网站、团购平台、家居装修一站式服务平台……在不断地尝试过程中，也经历了几次转型，这些都被胡翊称为“交学费”。转型，并不意味着失败，相反，胡翊当时创立的一家团购网站在半年时间内已经达到近50家分站的规模，可以说发展得非常快速，但是他却在盈利的情况下选择了放弃，继续寻找其他商业模式。

　　胡翊是个阶段目标非常清晰、达成意识非常强烈的人，他一直在寻找一种可持续发展的商业模式。2008年对于胡翊来说是职业的一个新阶段：开始独立操盘尚品宅配官方网上商城——新居网。又一次从无到有的打造，倾注了胡翊和团队大量的心血，家居行业的电子商务面临着物流、配送、支付、售后等一系列的问题，这也是很多家居企业不敢轻易进军电商的原因之一，然“付出终有回报”，胡翊成功解决了这些问题，打造了一个家居行业电子商务平台，并且经过时间考验之后，已得到社会以及行业的认可，甚至还有很多人来向胡翊“取经”。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”

　　胡翊认为真正意义上的电子商务一定要把自己企业的特点、产品的特点、服务的特点，跟互联网结合起来，达到最终商务的目的。新居网荣获第八届网商大会最佳商业模式创新奖，其商业模式定义为C2B模式，被认为是未来电子商务模式，在互联网行业这算是一个比较高的荣誉。传统行业里面的互联网企业，能够取得这样的佳绩，是对企业的认可，更是对这个团队的肯定。

　　在团队打造方面，营造一种学习型组织是胡翊所推崇的，“我们经常会有头脑风暴，鼓励创新，而且在企业里面对个人的尊重也会得到非常好的体现。”他认为当今的社会只有不断学习才不会被淘汰，人才如是，企业亦如是。与老板之间的配合也越来越默契，两人之间是一种兄弟的情谊，相处时间久了看事物的角度和处世心态也相近，胡翊甚至调侃说“跟爱人相处的时间都没有跟大哥在一起的时间多”。毕业没多久便跟着老板一起打拼，胡翊心怀更多的除了深厚的情谊，还有感恩之心，他认为一个职业经理人最需具备的素质之一就是懂得感恩，“滴水之恩涌泉相报”。

　　进入尚品宅配集团至今已经15年了，回想这一路的职业历程，对于胡翊而言，每一步都是一个提升，目标达成后的成就感是支撑他前行的动力源泉。他很清晰自己的职业定位，就是立足于互联网行业，服务于整个家居行业，“成就你我家居梦想”，通过传统行业与互联网的结合成就业主的家梦想。胡翊说“我们就是要做家居行业电子商务的领航者”，坚定而果断，不给自己退路唯有一路向前，正如他的座右铭“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

　　以下为部分访谈实录：

　　【新浪家居】在新居网运营中有没有遇到一些困难或者挑战？

　　【胡翊】困难来说，对于每一个公司都会有，我们还算比较顺利做这样一个基于网络的平台，我们提倡的是提供一种试衣间式的家具销售模式。家具跟服装相比，服装可以穿在身上，因为服装有他的个性，家具他不可能你买的时候放在家里面不合适的换一套再来，这种成本过大而且这种损耗也过大，不现实。我们是通过虚拟现实的基础实现，你在购买家具之前通过虚拟现实技术让你看到家具摆在你们家是什么效果，你再决定是不是购买。这样一方面来说让消费者能够买到自己更实惠、更喜欢的家具，另外来说没有风险。你之前已经看到家具摆放在你们家的效果了，跟你家的效果合不合适，整个颜色是不是搭配、是不是协调，你都已经非常清晰了。

　　【新浪家居】这个平台发展到现在是第四年，有没有令胡总印象深刻的一些事情？

　　【胡翊】我们一直以来在互联网上经历了很多磨难和挫折，实际上也有很多经验和教训，为我们后来做这个新居网提供了很多保驾护航的东西，我们可以借鉴，在这个基础上去做就可以让自己少去走一些弯路。

　　【新浪家居】胡总所带的这个团队很多都是“创业元老”，那么您对于这个团队的评价是怎样的？

　　【胡翊】我们这个团队绝对是这个行业里面一流的互联网的人才，无论是从创新方面来说，还是从对于我们这种商业模式认可程度来说都是非常棒的一个团队，我们从最开始的20、30个人，到现在我们200多个人。对于一般的传统行业要做电子商务，其实他缺少一类人，就是对这个行业非常懂，而且对互联网业也非常懂，这两个综合性的人才我觉得是非常少。

　　非常有幸我们的老板也是做软件出身的，现在很多的传统行业的企业没有想清楚我要做电子商务、我要进军互联网，我的阶段性目标到底是什么。我们老板就非常清晰，对于互联网来说一定要有坚定的信念，认为这里面的机会对于我们来说非常大，另外也不会期望过高。

　　【新浪家居】根据胡总刚才的分享，最后我想问您三个W，分别是WHO、 FROM WHERE、GO WHERE，你是谁、你从哪里来、你将去哪里？

　　【胡翊】这是唐僧经常说的，贫僧唐僧，从东土大唐而来，去西天取经。人要回答三个问题，你一定要想清楚。第一个问题我是谁？我非常清晰，我非常清晰我自己，我的长处在哪里，我的优势在哪里，我的经验在哪里，我非常清晰。我觉得我对自己的定位我要立足于互联网行业，要服务于整个家居行业，马云是说让世上没有难做的生意，我的想法来说，我是让我们的企业文化 “成就你我家居梦想”，通过这种传统行业和互联网行业的结合，我们要让业主成就他家的梦想变得非常简单。第二个我从哪里来？我从尚品宅配集团基层销售开始，逐步接触互联网的过程中喜欢上互联网，并且为之付出努力。第三个我要去哪里？我们就是要做家居行业电子商务的领航者，我们也一直在这样坚持。在我们的企业里面，我强调的最多的，一个是微创新，一个是用户体验，这个也是对于行业里面的一些从事这么多年的一些感悟和经验吧。

　　微创新这是360董事长周鸿祎提的概念，我非常认可。什么是微创新呢？你每天不要去想那些革命性的、颠覆的手段，你也想不到，想到了也轮不到你来做。我们方向非常明确，就是要做家居行业的电子商务的领航者。方向确定了之后，按照计划一步一步去实施，通过微创新的手段每天进步一点点，不要动不动三个月、四个月的规划，做那种规划没有意义，等你规划做完了之后环境又变化了。我们要在现有的基础上要强调微创新，把一件事情通过微创新的手段把它做到极致，每天进步一点点。

　　另外是用户体验，苹果是一个很好的例子，我们都清楚苹果你能数出他多少件产品呢？iPad、iPhone、iMac，就这几件产品，IBM有多少产品呢？他现在短短时间之内他能够颠覆整个微软加IBM，他现在的市值是微软加IBM的总合了，他靠的就是用户体验，把用户体验做到极致，特别是对于这种互联网，对于移动互联的这种时代，用户的体验变得尤为重要。用户体验好了人家会帮你去打广告，口口相传。用户体验不好，现在这种互联网的时代，一下子负面的全来了，做再多的挽救没用的。

(采访、撰写 叶玲菊)

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