3月29日下午5时许，广州市新塘大润发超市停车场前的一个保安亭发生格力空调爆炸事故。据悉，当时有一位电工正在现场，爆炸造成该人士受轻伤。新浪家居就此事件第一时间采访了广州市电器维修行业协会会长辛学刚先生。 格力的售后管理确实需要加强，我们在2010年协同政府执法部门在对市场各品牌服务网点进行相关执法检查时，就发现有的格力网点售后服务管理有问题，当时，政府主管部门还对其进行了处罚。 根据我们掌握的情况，格力的很多专卖店不光是销售空调，也做安装或维修的工作，但是他们的安装或维修的技术人员确实存在没有资质的情况。而且，他们的专卖店作为经营单位，也不具备相应的资质等级(按照国家商务部发布的关于家电维修服务网点的维修资质等级标准评定的有关规定)。当然，是部分专卖店不具备资质等级。
3月29日下午5时许，广州市新塘大润发超市停车场前的一个保安亭发生格力空调爆炸事故。昨日晚间，记者致电格力总裁秘书何滔，她表示还没有听说上述情况，会尽快了解此事，不过截至记者发稿时，她的电话则处于无人接听中。 记者在现场已经找不到炸坏的机壳。不过，岗亭前壁上溅落的油污仍然没有被擦干净，换上去的新外箱因为没有被固定而可以移动，地上还散落了少许螺丝。
据媒体报道，3月29日下午5时许，广州市新塘大润发超市停车场前的一个保安亭发生格力空调爆炸事故，当时有一位电工正在现场，爆炸造成该人士受轻伤。报道还称，格力空调爆炸并非偶然，此前在重庆、广东、河北等多个地方出现爆炸事故，但格力此前均称并非质量问题。 针对以上言论，格力电器发表声明称：今天媒体关注的“广州格力空调爆炸”一事，经专家现场调查，初步判定系人为原因，不排除人为蓄意破坏。格力方面还表示，目前公安机关已立案侦查，格力将第一时间发布真相。
今天是企业公民委员会第二次会员大会，我首先感到有很多的企业、企业家踊跃参加这次会议，这表明了越来越多的企业对企业公民理念的认同，他们愿意作为企业公民，担负、承担社会责任。 企业承担社会责任确确实实是任重而道远，社会责任包括方方面面，在上一届会议上我讲过，今天我想重复一点，企业社会责任当前和今后一段时间重点工作是抓我们的质量问题，从全国方面来说我们的质量问题、质量工作还是非常非常重要的．
作为现代企业的管理经营者，应当认识到企业社会责任是把“双刃剑”，在给企业带来风险的同时，还蕴含着巨大的机遇。专家们说，我国企业社会责任指数整体偏低，70%以上的百强企业在旁观。时代不允许中国企业社会责任发展指数继续低下去，这将会导致我国大量中小企业在国际贸易中缺少谈判和市场竞争力，尤其是在社会责任认证方面处于被动地位。而一旦中小企业无力承担国际上的一些条款，或者履行社会责任而没有被充分认可，其可能面临失去信誉甚至是破产的危险。
作为企业特别是龙头企业，应该从五个方面积极承担质量责任。首先要培养顾客意识，作为企业必须要清楚，顾客是企业生存的依据和前提。没有顾客，就不需要企业。第二要倾听顾客呼声，识别顾客需求建立顾客关系和获得顾客忠诚。第三个方面，培养忠诚顾客，吸引顾客参与。第四，化解顾客抱怨，关注挑剔顾客。最后企业应推动标准进步及创新质管模式。 质量和责任是密不可分的。从“ISO9000：2005”的定义当中，就可以看出质量与责任是紧密结合的。
数据显示勇于承担社会责任的企业回报突出，比如，在过去的10年中，格力电器每年平均净资产收益率(即股东权益回报率)能够达到23%，公司市值的年复合增长率接近30%，这两个回报率数据甚至可以和巴菲特的伯克希尔比肩。越来越多的企业家也意识到企业承担社会责任的重要性。全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵在两会中称，企业不能单纯追求经济利益，社会责任是最具挑战性的“硬指标”，也是展示企业最具竞争力的一个方面
