天津法恩莎邓平峰：学会跟消费者换位思考

摘要：做这个活动的原因，第一是由于国家一系列限贷令、限购令的政策出台，2011年其实不单单对房地产商，对于我们下游企业像建材市场、建材行业，上到工厂下到经销商都是一定影响的，所以现在建材市场包括厂家商家都在等待徘徊，都在观望。

　　7月9日晚6点，天津法恩莎特举办一场旨在体验意大利原味风情文化的浪漫艺术品鉴"惠"在环渤海旗舰店盛装开幕。活动中法恩莎更是打出史无前例地折扣，并与海尔电器异业联盟，为消费者打造出装修一站式服务。在此次活动中，新浪家居采访了法恩莎洁具(天津)营销中心总经理邓平峰一起分享心得。

法恩莎洁具(天津)营销中心总经理邓平峰

　　采访时间：2011年7月9号

　　采访嘉宾：法恩莎洁具(天津)营销中心总经理邓平峰

　　主持人：新浪家居

　　【新浪家居】邓总您好，法恩莎今天举办这样的一个大型的团购活动，对于法恩莎来说举办这个活动的意义是什么，我们这次活动承诺给消费者哪些优惠政策？我知道法恩莎打折是很少的，这次有这么大一个程度的让利，咱们的出发点是什么？

　　【邓平峰】先谈第一个问题，这次活动的主题是“团购特惠史无前例，狂飙夜场high翻天”，是一个晚上的销售行为，从18：00到24：00。此次这种活动正因为炎炎夏日天气太热，消费者能够希望在晚上购物，我天津法恩莎全体员工也是牺牲自己的时间给顾客创造一个更好、更温馨、更舒适的环境，这种模式在天津市场也属于创新，我觉得这次活动结束了以后也可以在天津市场会引领一个新的潮流。目前在天津市场已经找到这种感觉了。做这个活动的原因，第一是由于国家一系列限贷令、限购令的政策出台，2011年其实不单单对房地产商，对于我们下游企业像建材市场、建材行业，上到工厂下到经销商都是一定影响的，所以现在建材市场包括厂家商家都在等待徘徊，都在观望。

　　【新浪家居】那您觉得今年天津的建材市场发展如何？

　　【邓平峰】从今年的天津市场来看，大部分的品牌的销售额肯定会比去年同期下浮20―30%。

　　【新浪家居】还是挺多的。

　　【邓平峰】你可以感觉到整个天津变成了我们的日子，法恩莎宣传了20天，我们认为这整个方案是非常成功的，赢得了竞争对手，和一些品牌消费者的认可，我觉得好东西要大家分享。因为法恩莎也要支持公益事业，活动的名字为什么叫“狂飙夜场high翻天”，不单单是价格的优惠，我们要针对不同的消费群体。有些群体喜欢砍价团购，我们在团购这一块做得是比较强势的，价格是非常坚挺的，基本上我们一般团购价格从来有没有低于9.5折扣，所以说这次我们第一个团购特权是史无前例的，今天可以想像这是这么多年来法恩莎首度真正意义的降价，包括活动、抽奖、战略联盟合作伙伴的支持，以及最近苏宁要求我们进他们的商场，这也是建材行业唯一一个在天津市场进入的卫浴品牌。

　　【新浪家居】异业联盟吗？

　　【邓平峰】我们在他们的商场有店面。

　　【新浪家居】在电器的商场里面？

　　【邓平峰】在苏宁电器里我们有店面，现在已经有两家了，我计划今年是四到八家。

　　【新浪家居】卖卫浴产品？

　　【邓平峰】对。

　　【新浪家居】这倒是一个很新的合作。

　　【邓平峰】法恩莎在天津作为一线品牌受到了很多消费者的关注，同时也受到了很多行业内外品牌和商场的关注，所以他们邀请我们进驻苏宁电器，我觉得这个也挺好的，包括现在很多的一些其他的品牌也想跟我们合作，当然我也觉得也值得考虑，这样可以和消费者一起享受各个不同层次的优惠。

　　【新浪家居】在天津的苏宁吗？

　　【邓平峰】在解放南路有一家，我刚来天津时间不长只有十几二十天，但是最近进了两家苏宁店，但是我认为在苏宁电器这么强势的电器品牌让仅仅我们的法恩莎品牌进驻，是对我们品牌的重视。

　　【新浪家居】是，我觉得这是两个行业的一个强强联合。

　　【邓平峰】对。

　　【新浪家居】今天的活动是不是也为消费者准备了很多优惠的产品？

　　【邓平峰】非常丰富，法恩莎作为国内一线品牌，天津消费者喜爱和认可的品牌，这次夜场的第一个活动是砸马桶。

　　【新浪家居】砸马桶？

　　【邓平峰】目的是让消费者明白法恩莎的马桶到底是怎么回事，会有什么效果。比如说管道为什么要施釉，品牌和非品牌的差异在哪里，我们当场要拿一个马桶砸给消费者看，包括刚刚所说的竞猜、抽奖、秒杀、砍价，我觉得确实内容非常丰富。

　　【新浪家居】你们想得很周到。

　　【邓平峰】我个人的思路是不管是做人也好，作为销售人员也好，或者是作为商家也好，一定要学会跟消费者换位思考。满意的客户，快乐的员工，这是天津法恩莎公司使命。

　　【新浪家居】谢谢邓总！

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