橱衣柜品牌提升需重视导购的培训

摘要：假期，在各大橱柜、衣柜卖场穿梭、观察，也尝试与一些象索菲亚、博洛尼、乐宜嘉等品牌的专业导购接触。经过对她们的问卷调查，笔者统计发现，衣柜消费者对衣柜求知欲较高，而且他们中绝大部分都对导购有较强的依赖性，通常需要导购对他们进行“衣柜知识”普及...

　　假期，在各大橱柜、衣柜卖场穿梭、观察，也尝试与一些象索菲亚、博洛尼、乐宜嘉等品牌的专业导购接触。经过对她们的问卷调查，笔者统计发现，衣柜消费者对衣柜求知欲较高，而且他们中绝大部分都对导购有较强的依赖性，通常需要导购对他们进行“衣柜知识”普及后，才能下定购买的决心。数据显示，橱柜、衣柜消费者对定制衣柜的了解还不够深，橱柜、定制衣柜市场还处于消费者培育阶段。

　　有人说，新兴的产品在开拓市场之时都是这样，完全是用“导购”去打市场，让“导购”成为消费者的“启蒙老师”，最后成为“导师”，当然这些人是后来市场上不断催生的“金牌导购”。化妆品行业中的一些大品牌，一直走着这样的路线，甚至乐宜嘉衣柜刚签约的乐嘉先生以前也是在一家化妆品公司做企业培训，目的是什么呢！无非就是为了激活卖场的“导购”，给她们内在的原动力，让她们在顾客前有“咨询师”那般的气质。

　　衣柜企业、甚至衣柜行业在行业刚成型的初期，橱柜、衣柜消费者消费理智高、但对产品了解程度不高的情况下，应该对自己的导购有足够的重视。这里的重视，是除了必要的企业关怀外，更多是一些“入行”前和“入行”后的培训，让你的企业导购成为真正的“导师”，那么你的企业在一样的市场关注度下，将获得更多的让人羡慕的订单。

　　广告宣传，只能提高企业的品牌知名度，要拉动销量的话，还要终端的努力。况且你不能大手笔地花钱在央视那样的大平台，开一档节目专门介绍你的衣柜，传播衣柜知识！从成本上考虑，笔者也相信目前还没有企业能这样砸钱。所以，衣柜企业还不如建立一个有效的培训机制，让你的导购都成为行业内的精英，让她们为你发光发热，共同照耀未来。

　　毕竟一个好的培训机制，能够为行业输送大量优秀的“导购”人才，更有利于行业的发展。她们不仅站在消费者“培育”的第一线，还是品牌销售的基石。销售技巧、产品知识、产品小贴士是她们的职业技能。在中国这个消费者的产品求知欲高，而导购“职业起点”较低的矛盾市场，各行业也必须出台一些政策，加大对导购的关注，以解决这个矛盾，让它走向平行，从而使行业健康、稳健的发展。

　　如今，橱柜、衣柜行业正经历着这样一个阶段，其间，笔者对索菲亚、乐宜嘉的旗舰店做了一个统计，一个综合知识量丰富的导购通常会比一个新手获得的订单多。其中，乐宜嘉的导购陈小姐对笔者说了她的秘密。“因为我教了他们很多有关怎么买衣柜的知识，教会了他们挑剔别人，最后他们觉得只有我们品牌才能满足他们。”由此，可见导购的威力。

标签：