珠海科勒郑志强：美式经典演绎中国时尚

摘要：科勒品牌更强调的是一个设计的理念，还有一些他高端的消费群体，他强调了一个优雅生活的产品理念。

　　背景：一年一度的中国国际厨房、卫浴设施展览会，2011年5月25日 将在素有“东方明珠”之称上海的新国际博览中心举行。作为继法兰克福展和米兰展之后世界 第三大 卫浴展、亚州最大的厨卫展会之一，中国国际厨房卫浴设施展迄今为止已举办过15届，上海厨卫展一向被视为国内卫浴行业的“风向标”和“晴雨表”。${显示图片5}

　　访谈时间：5月25日

　　访谈对象：珠海科勒总经理郑志强先生

　　访谈地点：上海厨卫展现场

　　采访人：叶玲菊

　　【新浪家居】郑总您好，这是第几次参加展会？本次展会带来了哪些产品过来？

　　【郑志强】我们是第11届来这里参展了。有两大品类，一个是不锈钢的水槽厨盆，还有一个是卫浴五金，包括浴室里面的花洒龙头和一些五金挂件。

　　【新浪家居】那咱们的产品在技术上有哪些创新之处？

　　【郑志强】GORLDE在国内市场已经有20年，在产品方面我们一直还是注重于产品的专业性跟实用性，还有一个功能化，还强调一个性价比。我们的产品也是围绕一个实用跟专业性，让我们的消费者能够使用得更快、更方便，往这块去努力。

　　【新浪家居】目前我们的品牌在全国的战略部署是怎样的情况？

　　【郑志强】我们的整个战略部署还是以发达地区为主要，不断地向一些二三线城市进行延伸，我们未来的网络发展战略还是争取在更多的城市开发出我们的销售网络，然后让更多的市场消费者能够使用上我们的产品。

　　【新浪家居】主要面对的人群是中高端吗？

　　【郑志强】对，我们主要是在中高端，跟科勒品牌也有一个很明显的定位的区分，科勒品牌更强调的是一个设计的理念，还有一些他高端的消费群体，他强调了一个优雅生活的产品理念。GORLDE更强调的是一个实用、更强调专业的方面。

　　【新浪家居】我们的服务体系是怎么打造的？

　　【郑志强】我们建立了一个全国的免费热线电话，号码非常容易记。我们要求整个服务体系要求24小时内进行一个反应，我们每个区域城市里面销售的网点都建立 了我们的服务售后体系，也要求我们的服务体系里面也是按照这样去做。

　　【新浪家居】GORLDE品牌在推广当中如何做的？

　　【郑志强】我们都是科勒公司里面不同的一个品牌，大家各自有各自的渠道，产品在开发方面也有各自的一个定位，完全是不同的一个定位，作为科勒在 全球他是一个厨卫行业的领导的品牌，GORLDE主要是定位在国内中国市场的专业的品牌，他们的产品也各有不同，作为GORLDE来说不会完全去抄袭或者 是去仿造科勒的，因为大家的定位消费群体都不一样，产品的开发战略定位也不一样。GORLDE这个品牌我们是08年加入科勒的一个体系，也作为科勒公司的一 个子品牌，加入之后我们整个管理体系、我们的运营体系，还有我们的质量体系，还有我们的生产平台，都是跟科勒同样的平台，只是我们品牌的定位跟我们销售的 团队是有不一样的。

　　【新浪家居】从中国的卫浴行业发展来看，原来是有价格的竞争、渠道的竞争，现在慢慢上升为品牌还有其他的品质、产品技术这一块的竞争，您觉得在发展的过程当中如何避免同质化竞争呢？

　　【郑志强】是的，这个问题问得非常好，我觉得作为一个企业、作为一个品牌，他要赖以生存很重要的一点可持续发展必须要有自己的一个个性，要有自己品牌的核心价值，同时要有自己的竞争优势，这一点是一个品牌、一个企业能够持久发展的一个很重要的一条。就简单地通过价格的竞争，我认为是一个很短期的 一个行为，其实这个可以说是对市场不负责、对消费者不负责，同时对这个品牌不负责的一些做法。一个品牌要去得到发展不是一天两天可以完成的，需要一个很长 的过程，需要在企业的经营理念方面、企业管理方面、我们的产品开发方面、我们整个营销品牌的推广方面都要有做一个很充分、很全面的一个工作，这样做一个品 牌才能持久，同时你的品质、你的售后服务这一块体系也要非常到位，否则我认为谈不上品牌。

　　【新浪家居】您如何看待卫浴行业未来的走势？

　　【郑志强】卫浴行业经过改革开放之后，跟我们整个中国经济的发展也是同步的，国际品牌非常地强势，中国市场做得非常好，像科勒这个品牌他是一个国际品牌，这个企业有130多年的历史，从产品的开发跟定位来说，做得非常得不错。

　　在我们国内的这些企业品牌来说，更加需要去学习我们国外的先进的一些企业、一些品牌的一些方法，不能短视应该更加长远的目光，要把自己企业的定位跟品牌的定位要非常清晰，不能为了一时的利益做一些太短期的做法，我不认同这种做 法，但是我们国内确实有很多这些企业需要在这方面好好地认真思考的一些地方。作为这个行业的发展，我认为以后在产品方面来说应该更强调的是一个市场的需要，如何去满足市场的需要，开发出一些更加实用、更加有技术含量的一些产品。作为品牌来说，我认为更加要有一个长期的可持续的发展的定位战略，否则短期来说还是做得不好。

　　【新浪家居】接下来咱们的企业有哪些目标和规划？

　　【郑志强】珠海科勒是科勒全球的不锈钢水槽的一个制造工厂，同时为科勒品牌生产、同时也为GORLDE品牌的生产和销售，我们在设备、在研发方面在不断地会有很大的一个投入，每年将盈利80%用在再投资，在设备、技术的提升，我们有很持久的、坚持的做法。作为产品方面，继续地做到行业里面希望领导地位，就是说我们希望做到一个每年都有一个开发滚动计划，5年一个滚动，通过不断地去发展，品牌会有很大的一个提升。

　　【新浪家居】一定会越来越好的。谢谢郑总！

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