尚居“B2C+M模式”线上线下齐发力 拟将打造强势终端

摘要：为什么选择“B2C+M”模式？尚居有着自己的独到见解。从电子商务起家的尚居发现，中国网购有着世界上最庞大的消费群体，但由C2C发展起来的中国网购市场，始终存在着两大问题，一是商家诚信与产品质量问题，一是售后服务问题。

　　2010年家居软装行业风生水起，宜家、特力屋相继在上海、杭州开设自己的新卖场，前国美总裁陈晓拟将进入家居饰品行业，更有几米几何、尚居等新品牌的加入，极大地拉动家居软装消费市场的发展。在众多新生势力中，尚居的快速扩张引来行业的瞩目。

　　与宜家、特力屋等软装大卖场不同，尚居专注于居家生活馆的连锁专卖店开发。凭借多年的电子商务经营经验，尚居整合电子商务及连锁加盟的优势，开创了尚居“B2C+M”的先河，“B2C+M“即 “网购+居家生活馆”模式，在汇集国内外产品资源的基础上，兼容网购和店购二类消费习惯群体，快速扩张自己的版图。

　　为什么选择“B2C+M”模式？尚居有着自己的独到见解。从电子商务起家的尚居发现，中国网购有着世界上最庞大的消费群体，但由C2C发展起来的中国网购市场，始终存在着两大问题，一是商家诚信与产品质量问题，一是售后服务问题。这两大问题成为纯电子商务企业难以突破的瓶颈。而尚居B2C+M模式，采取网购与实体店相结合的方式，尝试破图这一瓶颈。这一创新模式通过实体店的展示、推广和销售，让消费者真实地体验产品质量和感受尚居营造的家居氛围；通过网购拓展尚居消费群体，使消费者不受时间和区域的限制，便捷购物；线上与线下的完美结合，极大地增强和提升尚居的诚信与售后服务水平。

　　2010年9月份，尚居在广州建立了第一间居家生活馆，短短7个月，尚居的“跑马圈地”战成功的在全国16个省， 60个城市开展了经营业务。与此同时，尚居已开业运营的居家生活馆销售状况喜人，网上商城销售也初现端倪。B2C+M模式带来的一站式居家生活购物体验，不仅备受消费者的青睐，也得到了合作伙伴的热烈呼应，B2C+M模式对消费者的兼容性，为代理商带来了更大的市场空间，更高的利润空间。我们相信，经历市场实践的验证，尚居B2C+M模式一定会成为引领行业市场发展的成功模式。

　　为了更好地推行B2C+M模式，在扩展自己的市场版图的同时，尚居不断完善线上线下两条渠道，巩固自己的事业堡垒。在网购方面，尚居改善了B2C网上商城的用户界面，以更人性化的页面设置，更方便快捷的搜索功能提升消费者网购的体验度；在生活馆终端建设方面，尚居加大投入完善自己的终端建设，着手与“硬终端”和“软终端”建立起强大的“M店”终端销售系统。

　　首先，尚居升级了店面装饰、陈列系统，以全新风格的SI店面环境设计，时尚、简约的整体风格、布局合理的功能区间、整齐有序的产品陈列，营造时尚居家生活氛围，提升消费者体验式购物的愉悦享受，增强消费者购物欲望，打造环境优美的“硬终端”；

　　其次，尚居组建强大的终端营销团队，高薪聘请多名具有多年行业实战经验的营销专家及培训讲师，为经销商提供专业的店面选址、运营管理和市场促销培训，并举办终端营销研讨会，沟通、交流并解决他们日常遇到的运营问题。尚居通过组建强大的智囊团队，提供系统培训和完善的后续支持，帮助经销商建立“软终端”，以提升终端运营能力和销售业绩；

　　未来，尚居会实施“定制化居家消费服务”，为终端消费者提供居家饰品的订购、设计、生产、配送、安装、售后等一站式配置服务。这种根据消费者居家环境提供的个性化服务，将成为尚居提供给消费者的新型消费模式，此举将提升尚居居家生活馆的核心竞争力，也将扩展了其盈利能力，为消费者和合作者创造更多的价值。

　　凭借B2C+M模式集合的渠道优势及对终端的精耕细作，尚居在居家饰品行业开辟了一个崭新的蓝海，不仅极大地推动了电子商务与实体消费市场的相互渗透，更在居家饰品行业竖起了一个风向标，定将促使行业向网络化营销、品牌化经营、规模化发展的道路前进，开拓居家饰品市场的新纪元！

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