珠海科勒郑志强：厨房的高效率体验能让她快乐
摘要：随着社会不不断进步，水槽行业的不断发展，水槽已经成为厨房的心脏。在本次广州新浪家居独家专访珠海科勒总经理郑志强先生时，他提到优越的水槽设计可以避免使用者重复地走动、重复地清洁，让使用者感到在厨房里的快乐，而这正是珠海科勒在产品设计上所要追求...
随着社会不不断进步，水槽行业的不断发展，水槽已经成为厨房的心脏。在本次广州新浪家居独家专访珠海科勒总经理郑志强先生时，他提到优越的水槽设计可以避免使用者重复地走动、重复地清洁，让使用者感到在厨房里的快乐，而这正是珠海科勒在产品设计上所要追求的一个目标。
采访对象：珠海科勒厨卫产品有限公司总经理郑志强
采访地点： 珠海科勒厨卫产品有限公司
主持人：涂潇
以下为访谈实录：
主持人：郑总您好，能谈一谈珠海科勒的大致情况吗？
郑志强：珠海科勒是08年12月1号正式成立，他是科勒集团在中国的第十个加工厂，他现在的主要任务就是为科勒全球生产供应不锈钢水槽，同时继续经营佳德品牌水槽的业务。成立的这一年多时间里，顺利完成了两个公司的各项整合，目前企业运作正常，业务得到了很好的提升。
主持人：产品同质化在家居行业内很多见，珠海科勒如何看待产品同质化，又如何避免这样的现象？
郑志强：产品同质化这个问题不单只是在水槽行业，其他行业同样存在。对科勒来讲，我们一直都秉承不断超越领先、引导这个行业的指导思想。大家认为同质化的表现是抄袭，是仿冒，不管如何，其还是后来者。同质化我认为是相对而言的，因为只要我们不断地去创新、不断地去引领、领导这个行业，其实还是有差异的，这就是领先的部分，也就是竞争力。科勒不会担心同质化的问题，因为我们有一个很好的开发系统跟流程，我们的系统流程---NPD，也就是全球统一的开发平台，我们还有开发系统---NPS。科勒产品的研发都会有一个5年的滚动开发计划。依靠先进的系统执行计划，不断地使产品在占据领导地位，自然与其他竞争品牌拉开了距离。
主持人：珠海科勒在今年会有一些怎样创新型的产品呢？
郑志强：我们每年都会有很多不同新的产品推出。会从外观、实用性、功能化上创新，今年有很多的正在实施之中，有一些可能在上海展会露面，到时候你们会看到的。
主持人：刚才在展厅的时候我发现珠海科勒产品非常地注重居家实用设计，水槽行业的发展，是不是在未来更趋向于实用型？
郑志强：很多消费者都简单地把水槽理解只用来满足洗涤的功能。其实，随着社会不不断进步，水槽行业的不断发展，水槽已经成为厨房的心脏。我们把它比喻成 “心脏”，因为在厨房里，60-70%的时间是在水槽洗涤，其余时间就是烹饪了。所以说她很多的工作都在水槽边进行。单一的洗涤的功能已经不能满足需求，珠海科勒的水槽已提升了很多的功能：将水槽的洗菜、切菜、沥干，还有把一些废置的垃圾丢掉，还有把一些物品挂起来晾干，还有刨丝、刨片、磨刀等等这些我们都设计在水槽里面。把带水的工作尽可能地都设计在水槽里面，让整个厨房保持一个干爽清洁的状态，这样既利用了空间，又节省了很多的时间。优越的水槽设计可以避免使用者重复地走动、重复地清洁，让使用者感到在厨房里的快乐，这也是我们在产品设计上所要追求的一个目标。
主持人：这样完整系统的人性化功能设计在其他的品牌中有呈现吗？
郑志强：肯定都会有。科勒作为行业中具有领先地位的品牌，会有很多的企业向我们学习，同时我们也希望行业里是一种良性的竞争。让更多的消费者分享创新的成果，这也是我们所乐见的。但是我们会始终不断地开发适合我们市场需要的产品，永远达到领先的地位。
主持人：在今年会有怎样的一些创新设计、技术保持这样的竞争力呢？
郑志强：现在因为还在设计和开发中，还有一些是在专利的申请中，所以现在还不能公开让她保留一点神秘感(笑)。
主持人：从珠海科勒设计第一款水槽到今年已经有整整19年的时间了，在这19年里企业经历了怎样的风雨，又是如何成功克服的呢？
郑志强：珠海科勒从做单槽发展到现在，已经19年。当时还在流行使用陶瓷水槽、塑料脸盆来代替的时候我们已经开始在做不锈钢水槽了。我们也经过了很多阶段，是最早能够生产两个水槽焊接的技术的企业。在这个过程中我们不断地创新、不断地去了解整个中国市场消费者的需求，设计了非常多适合中国消费者的一些产品，受到了市场及消费者的认可及很好的评价。珠海科勒在中国国内是一个非常专业的水槽生产的企业和品牌，我们也将会朝着这方向继续前进。
主持人：佳德品牌加入科勒大家族以后，有了哪些变化？
郑志强：变化非常明显。科勒是一个全球跨国公司，也是全球厨卫产品第一品牌。他有136年的企业历史，积累了很多的管理经验。作为子公司的珠海科勒，不论在企业管理、技术开发、以及品牌推广等都能受益于来自集团各方面的支持。比如说我们现在逐步导入了科勒系统里面的KOS，它是一个运营体系，其中包括了六个西格玛、精细化生产等方面，可以提升我们整个管理水平、生产质量。这个系统要求非常高，科勒全球50多个工厂都必须使用的一个体系。另外刚才也提到了在产品的开发方面，我们有全球同步的平台NPD，它是全球科勒体系的共享，一旦遇到有技术攻关的时候，科勒全球4千多个种类专业工程师同时可提供各个方面的技术支持，最快的分享成果。
主持人：你是如何看待科勒这样的世界品牌影响力的？
郑志强：我觉得作为一个品牌来讲，他不是一天就能够出现传奇的。它经过很多的积淀，从产品的不断研发，从产品的品质、供应、市场的情况去积淀出来的。我们相信通过企业的努力不断地使更多的用户来接受我们，使得我们在这个行业里能够达到一个更好的口碑。
主持人：郑总以前接受媒体采访的时候曾经说过，说有一个三年的规划目标，其中谈到在2010年网络销售的网点要覆盖达到20%以上，我想问一下郑总在今年这个目标实现了吗？
郑志强：很高兴我们这个目标已经实现了。以前我们在整个网络开发方面稍显滞后，而这几年的主要工作将会着重在网络渠道开发方面。未来也会在全国很多的地方会看到我们品牌的店，让更多的消费者去享受到我们的优质服务。
主持人：那么在今年您又制定了一个怎样的目标呢？
郑志强：我们下一个目标首先是力争在国内成为专业水槽的第一品牌，这是 我们近3、5年的一个目标；在渠道建设方面我们也会加大零售渠道，橱柜上的合作配套渠道，还有工程渠道等等，这些都是我们下一步所要去开拓的方向。
主持人：“两会”之后“建材下乡”成为了热点，以前是“家电下乡”、“汽车下乡”，现在建材业要下乡了，三、四级的城市对家居的品位也是越来越高，珠海科勒在这方面有怎样的战略规划，您是如何看待“建材下乡”的？
郑志强：我非常拥护“建材下乡”政策。这可以让消费者使用更多优质的产品。中国人有存钱的传统，但温总理的指导思想就是鼓励人更多地去消费。政策可以拉动我们的内需，让经济更健康地发展。 “建材下乡”是非常好的政策，通过产品下乡让我们的农村还有三、四级城市的一些消费者能够用到更多更好的家居用品。珠海科勒会积极配合 “建材下乡”工作，一旦有这个机会我们都会积极地去参与。我们会生产出适合市场的一些产品，比如说我们在配置方面更加注重一些实用性，让我们的消费者能够体会出价廉物美的特点，这些我们都在筹划之中。
主持人：这些产品是针对“建材下乡”新的研发，还是已有的系列呢？
郑志强：有一部分是新的研发，有一部分我们会在原有的系列里进行配置上面的调整。
主持人：珠海佳德在终端建设上一直保有自己的优势，郑总能不能具体谈谈这些优势？
郑志强：在终端方面，我们一二类的市场分布建设还是比较充分的。加大终端建设主要需要体现整个店面形象和提高品牌稳定性，让更多的消费者能够知道我们的品牌，让他们感受到到了我们店里面有更多的服务，我们除了终端的建设以外，还提供了很多的售后方面的一些布点，比如我们在每个城市都设有售后服务点，能够做出快速反映，提高我们的服务质量，这为我们品牌建设打下一个良好的基础。 现在的产品功能化越来越多，配置也越来越复杂， 我们在很多地方推行上门安装，避免了安装影响使用的问题。
主持人：谢谢郑总接受采访！
郑志强：谢谢！
