长春郭忠新：史丹利立足本土提供更灵活的产品
摘要：2010年3月29日，一年一度的史丹利经销商年会是史丹利与其合作伙伴共商发展大计的盛会在深圳凯宾斯基酒店举行。年会现场，新浪家居独家专访长春宝晨家具制造有限公司郭忠新总经理。
2010年3月29日，一年一度的史丹利科技经销商年会在深圳凯宾斯基酒店举行,年会是史丹利与其合作伙伴共商发展大计的盛会。年会现场，新浪家居独家专访长春经销商长春宝晨家具制造有限公司郭忠新总经理。
2000年成为史丹利经销商f，目前已拥有3个大型专卖店，服务、设计出色，是史丹利率先推出体验展示的经销商。
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主持人：这次会议企业传递给经销商的信息是怎样的呢？
郭忠新：我觉得他们也在努力，这也是我们作为他的经销商愿意看到的。今年在家居这一块推出新的产品丰富我们现在的产品内容我觉得都挺好的，而且我也看到了新品了，很有信心，有新意，挺开心的。
主持人：作为经销商来说希望企业和工厂给我们怎样的扶持和支持？
郭忠新：其实作为定制产品本身比较复杂，每一个经销商在不同的发展阶段他所自己面临的问题，包括对公司能够给予的这些支持和帮助肯定不一样。我们一直在探索这件事情。史丹利没有直接的经验可提供，所以可以不拘泥于具体的琐事。他能够站在一个高度给你一个大的东西，那是框架性的，包括发展思路，这种宏观和灵活是我们需要的。
主持人：他没有经验而来的固化思想，反而会有一些创新的东西。
郭忠新：如果只要找好店面，然后他给你提供产品、提供相应的东西，事情看起来就非常容易。但实际上量身订做是一个非常富有个性化的定制。其实他对你立足于本土、本地、当地人的这种对美的、对家的这种需求肯定都不一样，比如说南北方都是有差异的，提供的那些东西相对固化。我们的优势恰恰在于我们可以立足本土，立足于当地人的这种口味、品位，我们可以提供更灵活的产品。
主持人：在这10年中，您最初为什么进入史丹利，同时能够坚持10年？您怎么理解史丹利？
郭忠新：我们最初做之前是做橱柜的，不是自己最喜欢的。在一个展会上看到史丹利的产品，当时感觉非常新颖特别，你知道我们女人是非常感性的。那个时候对洋货也是有一点期待，所以挺好奇的。正是这种好奇同时又满足了自己转到真正的家居行业，接触这种生活中的产品，就觉得挺适合的。起初认为这个门槛比较低，一套门3、5千块钱好操作，没有更多的想法。实际上做起来才发现它没有那么简单，因为它需要你发挥自己的很多东西，就是你本身要有很多对审美、对家居的收纳。我认为我比较认同的是史丹利品牌尽量做减法的观点，专心的、专注地去做它。当沉下心来做一件事时，感受就会变得不同。
主持人：人生是面对诱惑面对选择，当你面对太多东西的时候反而可能会分散掉你很多的精力。
郭忠新：真的是这样，宗总接管史丹利以后，我觉得他带给了我们很多方向性的东西，不能说从来没有迷茫过，也有，但是那个时候也没有做别的，没有别的打算，就是想着再等一等再看一看的那种观望情绪。宗总过来以后有一种扭转乾坤的感觉。他对待经销商的态度跟之前完全不一样的，他把我们真正当成一个伙伴了。我在他的第一次年会上特别有感触，第一次有人这样问“你们有什么问题，有什么困难请讲出来。”他就帮你想办法解决这些问题，我感觉特别欣慰。如果只是一个甲乙方的关系，少了一种感情的话，是很难持续走下去的，完全是利益的东西并不合适。
主持人：您觉得史丹利品牌在消费者心中有什么样的优势？
郭忠新：我们一直不懈地努力给顾客提供优质的产品，提供优质的服务。服务其实就涵盖了很多的东西，售前、售中、包括售后一系列的过程其实是最不容易的。我们一直在不遗余力地打造让消费者感觉很贴心，真正能够实现个性化的这种定制，因为你真正想要定制家具的人基本上是两个原因，一个是他那个位置确实是有一些比如说煤气罐或者是分水管这些东西需要遮盖，或者是有梁有垛，他可能真的买成品不合适，可能这是一个实用型的。还有一种其实这个就是真正会有个性的，他完全喜欢家是唯我所用的，然后定制一个他喜欢的，有他的这个见解和他的品位融入的这么个产品，所以我们在这么多年当中一直很重视关于产品设计这一块，而且很尊重顾客的需求。
主持人：定制需要解决用户很多不同的现实问题，史丹利在这方面会有一些什么样的心得？
郭忠新：每个人的需求不一样，但是实际上要解决大方面的东西也无非就是实用、美观，在使用你产品的时候他有一种很好的体验，我觉得应该把一种好的感受给顾客，这个也是我们一直很专注的一个方向。我觉得顾客他怎么把你的这个产品跟其他的这种产品的差异化看出来，肯定最后来落实到我们给客户的东西，比如说每一年的流行趋势都有不同，你总要有时尚的元素在里面，要看到新颖的东西，实际上也是这样的。
主持人：经过10年的耕耘，在长春市场史丹利现在的市场位置是怎样的？
郭忠新：我们会在行业里头做到领先，这是我们追求的方向。
主持人：您希望史丹利在今后能为经销商再做一些什么呢？
郭忠新：我觉得史丹利现在其实已经走在路上了。我们当然是更期待公司能有更多像和新浪这种强强联手的合作。因为他选择你们我觉得这也是一种认同，我们最主要的还是要提供最好的产品和服务，而推广是需要时间的，也不是说短时间内一时的轰炸，因为本身定制产品它有特殊性，每位顾客对产品的要求参差不齐，我很理解公司这一块关于广告宣传上一直保持自己的冷静，我觉得这个是需要的，因为我们尽管做了有这么多年，但实际上也会有这样那样的不足，我们今年欣喜地看到公司出台了很多的标准，应该说正在走向一条更加规范的路上，这样的话我们更有信心，因为找对了方法我们就能够给顾客提供更安全、更好的产品。我觉得只有这样，无论到什么时候你其实都是用产品说话的，如果产品不过硬，广告吹得再响也没有用。
主持人：谢谢郭总！
