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从索菲亚、大自然、圣象到欧派,家居企业“多元化”发展的共性在于依托某一品类领先优势,从关联品类出发进行多元化拓展。譬如索菲亚从衣柜向同样是柜体的书柜、地柜、壁柜等品类拓展,圣象依托并围绕地板核心品类,加快其它木质品类的发展。同样,很多瓷砖企业朝卫浴品类拓展,卫浴企业朝瓷砖品类拓展。从相关联品类拓展,不管是从技术基础、资源整合还是消费者认知来看,都有先天优势。
专业化道路的选择与企业领导者经营理念以及企业文化密切相关。譬如专注于大理石瓷砖的简一,其领导者李志林就强调“大道至简,一以贯之”,只有一个品牌,只做一个品类,只做好一件事。唯美集团企业文化则是专注、专心,所以走专业化发展道路。纵观国内外知名家居品牌,往往是专业化成就了极致产品和品类领先优势,譬如国际知名卫浴品牌中的科勒、TOTO。
欧派走入大家居有市场趋势和企业发展这两种力量。一是消费者有装修恐惧症,对“家居一体化”服务有需求,因此大家居是市场趋势;二是欧派在定制橱柜、衣柜上有领先优势,能够自然而然地凭借这些优势拓展到其它定制领域。
索菲亚从做定制衣柜延伸到其他定制家具产品,是随着市场的转型顺势而为。消费者对我们的要求越来越高,不单是有订制卧室方面的需求,还有包括餐厅、门厅、客厅等空间定制的需求,所以多元化发展正是满足客户个性化需求。
装修时需要东奔西跑不同的家居店购买不同品牌的产品,不仅要花费大把的时间和精力,还面临着各家具之间颜色不协调、空间利用不尽如人意的烦恼。如果大家居能够提供一站式家居服务,不仅能省钱省力,还能充分利用空间。
大家居是一个趋势,但不一定每个企业都适合做大家居。人人都做大家居,那么谁做小家居呢?我认为专业化是一个很大的市场。要把自己做好,把自己做优、把自己做细、把自己做精,才是最强的企业。
从中国制造业、家居行业发展来看,需要越来越专业,而不是越来越全。从橱柜、衣柜到地板、卫浴,不同品类产品有不同的特性,加上资源整合、服务的落地、售后的兑现,一个企业不可能把所有的产品都做好、服务都做到位。
大家居看起来很美好,但家居装修囊括了设计、工艺完全不同的品类产品和服务,装修时不敢相信一个企业能够把全部都做好。“譬如我买衣柜、橱柜当然都可以选择欧派,但我很难说服自己选欧派的地板或者床具。”
消费者对“大家居”的确有需求,毕竟能省事、省钱、省力。但目前“大家居”更多停留在概念上,无法满足“大家居”对人才、资源、资金、研发设计的要求。未来大家居领域能出一些有实力的品牌,但大部分企业还需要回归专业化。所以家居走向来看,我认为是专业化和多元化两者并存,以专业为主。
目前“大家居”、“整体家居”都只是一个名词,这些名词背后反映生意更难做。作为我们经销商来说,如果你现在做的很好就可以上大家居。如果连小家居还没有做好的话,还是老老实实的把自己的小家居做好,再考虑大家居。
多元化和专业化是家居建材行业的两条通道。但我认为企业应该在专业化程度很深的基础上再做多元化,因为单一企业跨界做其它品类会存在“不专业”的风险。每个品类市场空间非常大,马可波罗坚持专注于做世界上最好的瓷砖。
多元化和专业化都是企业发展的路线。就唯美来看,我们的企业文化一直是专注、专心,所以走专业化发展道路。有一些企业可能更适合多元化,我们不能说哪一个更好,只要适应企业自己发展特点以及环境变化就行。
多元化除了需要在打造专业化基础,还面临着整合难问题。家居业的资深人士刘荷清认为,大家居是一个很大的范畴,必须有重点、逐步突破。其中有两个难题,一是“后台整合容易,前台整合难”,譬如欧派在企业内部,把橱柜、木门等事业部打通相对容易,但是橱柜、木门等不同的经销商如何整合、利益如何分配,则相对较难。此外,“纵向整合容易,横向整合难”。按姚良松的想法,欧派在地板、床垫等新拓展的领域,先找人代工,效果不错就会谈收购,但希望都用欧派的品牌呈现。但这操作起来也有一定难度,真正好的企业是否愿意代工,就算代工,是否就愿意被收购都是未知,“要培养出核心能力,才能实现跨界扩张”。