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专题摘要:如何从协会、媒体的角度出发,呼吁行业构建和谐、诚信的消费市场,如何搭建企业、消费者沟通的平台,这些都是行业面临的主要问题。基于此,新浪家居在2011年3.15来临之际,策划大型专题报道。希望在战略合作伙伴--中国消费者协会的指导下,能够更好的为行业、为广大消费者服务。

广东省装饰行业协会消费者专业委员会主任 江波涛

广东省装饰行业协会消费者专业委员会主任 江波涛

主要是消费者对家居装修这一块的投诉集中在施工的质量,还有一个是结算的一个合理还是不合理,有没有科学结算的问题,第三就是售后服务的问题,装修完了一两年内保修期过后出现了这些问题,主要是这三方面。
劳卡(中国)定制家居全球营运总裁 金理伟

劳卡(中国)定制家居全球营运总裁 金理伟

对于一个品牌的检测标准目前没有这样的一些细则,我们作为品牌来讲这是比较痛苦的一面,比如说我们在红星美凯龙、居然、吉盛伟邦、欧亚达等大卖场里面,首先我们的品牌是一个弱者,消费者投诉是无条件退货的。
三雄·极光产品经理 郭均

三雄·极光产品经理 郭均

中国照明行业作为一个成型的行业存在大约20多年的历史,我们公司今年刚好20周年,跟照明行业是一起成长的,应该说成熟度越来越高,谈到标准的问题照明行业反而相反,应该是各种各样的国标都已经是很成熟了……

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一、现在的新材料新工艺特别多,检测标准可能会跟不上,如果出现纠纷那应该怎么办?

假如没有国标那就按地方标准或者是行业标准,甚至是自己企业的标准去执行,如果都没有的话只能说是按当初双方约定的消费订单当初的条款跟合同,这一点是很重要的。所以在没有这样的一个标准的可依循的前提下,消费者对承包方约定当初定做的工艺有关各方面的说明希望能写得详细一点,这样我们在接受投诉的时候才有可依,要不然我们没办法去判断是谁对谁错。

二、对于一般的家庭来说,选择衣柜时,材料是不是很主要的需要考虑的地方?

消费者选择定制家具要看几个点,一个是板材的板芯的这一块选择要注意,因为我们基本上像我们劳卡、索非亚等一线品牌来讲,我们基本上取材在板材是指定板芯的几个品牌,我们会选择国内一些知名的板芯供应商,板芯也分几种的,他企业里面比如说湛江有一个中纤维板厂,他可以生产E2级也可以生产E1级,可以根据客户的需求来定。

三、购买灯具的时候,节能灯跟普通灯相比,一定是选节能灯最好?

从一般的家里的功能性的照明达到照明效果的肯定是节能灯比灯泡活。除非有另外的一种情况比如水晶灯,比如白炽灯还是连续光在水晶灯上面出来的效果还是比较好一些,这是比较极端的个别的情况,大部分的情况下面,由于现在的节能灯可以做得很好亮度很高,另外一个他最关键的是很省电,还有他的显色性可以做到85%甚至是90%,跟灯泡其实是没有太大的差别了……

四、在购买的时候如何识别家具是否环保?

如何识别家具是否环保的问题,他是装修完还是后呢?如果是装修完以后主要的污染源有几大方面,首先是板材,还有一些涂料,还有地毯,还有花岗岩跟大理石的污染,花岗岩的污染比大理石还要高,因为它是火山爆发以后熔岩冷冻以后产生的花岗岩,这几大材料上面很多的机构可以作室内环境污染的验收,根据国标50325进行这样的一个验收……

五、定做的衣柜和成品衣柜应该是各有利弊的,您觉得定做的衣柜有哪些好处,成品衣柜又有哪些好处?

站在我的角度,我觉得成品的好处就很少了,为什么这么讲,成品里面有几种,我们目前的定制家具基本上以板式家具为主,取材于环保为了保护大自然,定制家具也是很有环保意识的。……

六、普通的消费者怎样知道家里的光线是不健康的、有光污染的现象?

其实这里也有一个消费意识的问题,我们照明行业发展这么多年原来可能大家去买灯就想着够不够亮,能亮就好了。其实我们现在逐渐提倡的是要跟整个家居设计的氛围要结合起来,该亮的地方要亮,该暗的地方要暗,要有一个明暗的一些对比,这样的话才是真正对人是健康的。

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马会家居温丽萍:天天都是“3.15”

马会家居从开业始就为广大消费者营造安全放心的消费环境定为企业发展硬性准则,倡导诚实守信、共铸消费和谐更是马会家居的经营宗旨。

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好百年张天毅:把质量当做好百年生存之本

作为家具行业的标杆企业,好百年家居自1999年首家门店开业以来,就把关注消费者权益作为重要的发展战略^

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高德美居购物中心吴浩鹏 诚信乃经营之本

高德美居一直是一家追求品质的企业,从2001年诞生于珠江新城的美居中心开始,我们就以优越的购物环境、可信赖的品牌信誉赢得了广大市民的良好口碑。

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一、【3.15不再被忽悠 业内人士揭秘家居消费陷阱】(文/新浪家居 金凤)

家居用品是每个家庭的必需品,家居市场这块肥蛋糕,也因此吸引了众多投资商。但家居市场缺乏规范,年初爆出了“质量门”、“甲醛门”,家得宝卖场倒闭,众多事件让消费者对家居市场多了一份不安。3.15来临之际,作为消费者,如何识别少数商家的陷阱,维护自己的合法权益,选购到物美价廉的家居产品呢?本文就常见的消费陷阱进行汇总,并提出了解决的方法。希望广大消费者在挑选产品之初就能够擦亮眼睛,不再被商家忽悠。

二、【擦亮眼睛 警防家居假“低碳”】(文/新浪家居 金凤)

这两年“低碳” 这个词大家都不陌生,今年两会不少代表也提出了这个话题。全国政协特邀委员陈光标更是为倡导低碳全家改名 ,“我叫陈低碳,我老婆叫张绿色,我两个儿子分别叫陈环保和陈环境。低碳、环保、绿色、环境都在我们家。”这种低碳的意识令人钦佩。在这种背景下,很多家居企业也举起了“低碳”的大旗,适时地推出了“低碳家居”、“绿色建材”等新技术、新产品。但是是否达到了环保的要求,做到了真正低碳。来听听消费者的声音吧。

三、【3.15深度报道系列:家具纠纷绿色通道给力3.15】(文/新浪家居 乐乐)

2011,作为消费者权益保护神的3.15已经走进了第28个年头。虽然天天3.15,分分秒秒3.15已经成为了各行各业的流行口号,然而,回首过去的2010年,家具行业的“质量门”事件依然层出不穷,触目惊心:甲醛超标,红木家具造假,环保认证家具不环保。  至此3.15即将来临之际,新浪家居编辑走访了深圳市市场监督管理局,为消费者的维权之路指点迷津,保驾护航。

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冠珠陶瓷坐便器登上质量“黑榜”

冠珠陶瓷坐便器登上质量“黑榜”

2月14日,国家质监局发布《陶瓷坐便器产品质量国家监督抽查结果》,在对上海、福建、河南、广东等4个省、直辖市118家企业生产的118种陶瓷坐便器产品抽检结果中,26种产品不符合相关标准的要求。其中佛山市冠珠陶瓷有限公司生产的一款规格型号为G028M、生产日期为2010年9月1日、品牌名称为“冠珠(GUANZHU)”的陶瓷坐便器因为“便器用水量”和“坐便器水封回复”两项指标不达标,而被判定为“不合格”产品,成为此次“黑榜”名牌产品。

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深圳红木家具“傍大款”市场上鱼目混珠

深圳红木家具“傍大款”市场上鱼目混珠

红木树种生长周期长、资源稀缺,向来被视为高档木材,主要用于制作家具及工艺美术品。雕工精美的红木家具广受国内外消费者的喜爱,近年来红木原料和红木家具的价格更是节节攀升。然而,红木家具市场鱼龙混杂,部分商家采用瞒天过海、混淆视听、以次充好等方法坑骗消费者。记者市场调查发现,相近款型、相同木料的红木桌椅,市场价格竟然相差百余倍。

家具 更多>>

红苹果、城市之窗、好迪对“甲醛超标”抽检结果说“不”

红苹果、城市之窗、好迪对“甲醛超标”抽检结果说“不”

2011年开年伊始,家具行业的第一声“惊雷”被湖南省工商局在官网上公布的一则质量监测通报引爆,红苹果、城市之窗、好迪等中国家具行业赫赫有名的品牌在这则通报中赫然列于“不合格”榜上,“罪名”则是人们闻之色变的“甲醛超标”。与以往质检部门对不合格产品曝光后,所涉企业纷纷采取召回等公关行动以挽回声誉不同,此次上“不合格”榜的三个家具品牌均不承认自己的产品“有问题”……

照明 更多>>

广州钜豪照明、山东雷士照明等企灯具上质量黑榜

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  湖南省工商局近期从长沙、常德、永州、益阳四市18家经营单位抽取21组节能电光源样品,经检测,合格率为33.3%。14组不合格的样品中,存在的主要问题是谐波、灯功率、功率因数、颜色特征、能效、节能评价值不合格。

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儿童家具甲醛超标让人担忧 傍“纳”玩概念

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贵阳贵环室内环境检测中心主任罗义芳提醒,消费者在购买儿童家具时,首先要查看家具的出厂检测报告和环保证书。由于国家没有明确规定每批家具都要附有检测报告,因此,很多厂家为了节约检验成本,根本不做批批检测,甚至用一次检测包打天下,为流入市场的家具留下了安全隐患。由于家具专业性很强,消费者仅凭闻味儿、辨色、听声等来判断,难以辨别。……

涂料 更多>>

沙漠绿洲漆温州代理卖假油漆 揭秘制假手法

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浙江在线08月02日讯 “从正规的温州地区总代理批发过来的油漆竟然是假的和快过期的产品。油漆过期了,跟厂方商量怎么处理,他们竟然给我寄了300来张合格证,上面的生产日期是2010年6月22日。只要换上这些标签,已经过期的油漆就又成了保质期内的‘新’油漆了。”在位于瑞安市塘下镇广场中路的店里,雷大靠向记者介绍了自己的受骗经历,并揭露了一个“黑幕”。

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成霖高宝卫浴
成霖高宝卫浴:设计师对产品的灵感来源于厂家产品的质感,挑战315尊严消费,我的追求。
马可波罗瓷砖
马可波罗瓷砖:距离315不到一个月,市场上已经开始为315促销铺路,每年的315 51 十一都是各品牌最给力促销的时候,这个季节计划装修的童鞋可以细心关注了http://sinaurl.cn/hqHI70
欧神诺陶瓷
欧神诺陶瓷:藉2011年3.15消费者权益日来临之际,欧神诺陶瓷“原创品质 诚信价格——3.15奢瓷推广惠”全国同步启动,全国大江南北的欧神诺终端将联袂携手掀起一股原创、诚信的旋风。
LD陶瓷官方微博
LD陶瓷官方微博:一年一度的3.15即将到来,L&D陶瓷即将开展大型促销让利活动,请各位朋友关注L&D陶瓷官方网站。

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专题策划、制作:星瑶 采访:金凤 乐乐 美工:郭向阳