道格拉斯王正升:认准客户群 坚持做自己的品牌

摘要：如果你长期只是去抄袭别人，你永远做不好自己，你没有自己的方向，也不知道自己要做什么。作为一个企业其实跟做人一样的，你这个人是做什么的，坚持走自己的路做到最好，然后呢的品牌自然会得到别人的认可，就会树立起品牌，长期抄别人树不起品牌的。

　　一年一度的中国国际厨房、卫浴设施展览会，2011年5月25日 将在素有“东方明珠”之称上海的新国际博览中心举行。作为继法兰克福展和米兰展之后世界 第三大 卫浴展、亚州最大的厨卫展会之一，中国国际厨房卫浴设施展迄今为止已举办过15届，上海厨卫展一向被视为国内卫浴行业的“风向标”和“晴雨表”。今天，我们有幸在展会上采访到道格拉斯副总经理王正升先生。

图为道格拉斯副总经理王正升先生(左)

　　访谈时间：5月25日

　　访谈对象：道格拉斯副总经理王正升先生

　　访谈地点：上海厨卫展现场

　　采访人：新浪华南家居 

　　【新浪家居】王总您好，本次展会您有什么样的感受？

　　【王正升】我们这是第一次参加卫浴的展，觉得很好，人气也很旺，我们瓷砖在卫浴里面是独此一家，我们的客户其实是相通的，也受到了很多的客户关注。

　　【新浪家居】我看到了很多的客户到展厅参观。

　　【王正升】对。

　　【新浪家居】本次的展会带了哪些展品出来？

　　【王正升】有现在比较畅销的釉下彩的产品，印度砂岩、凡尔赛、文艺复兴，还有今年推出的一些新玉石产品，还有时尚金刚砂岩和玛瑙石等等很多一些新的产品。

　　【新浪家居】新产品在技术上有哪些创新之处？

　　【王正升】比如说玛瑙石是微晶复合板的，陶瓷跟微晶玻璃复合的，原来是纯粹的瓷釉面砖，就是陶瓷跟玻璃的一种结合产品。还有玉石全抛釉市场上最流行的一种产品，我们今年会推出大规格的1米×1米，应该是目前市场上还没有的。

　　【新浪家居】是非常新的，就是咱们首批推出？

　　【王正升】对。

　　【新浪家居】咱们的产品您觉得未来的销售走势是怎样的？

　　【王正升】我们对未来市场是很有信心的，在这个行业也做了很多年，我们一直坚持做高品质的产品，而且跟欧洲的潮流跟得比较紧，在中国市场也很受欢迎。

　　【新浪家居】品牌在国内的战略布局是怎样的情况？

　　【王正升】目前我们在国内有160多个网点，随着我们的发展会不断地增加。

　　【新浪家居】主要是一线、二线城市？

　　【王正升】对，一线城市，包括二线会发展更多的客户甚至渗透到三线，我们的网络会不断扩大。

　　【新浪家居】我们面对的客户主要是哪个群体？

　　【王正升】主要是高端点的，满足一些对产品有一种文化需求的一些客户。

　　【新浪家居】我们的售后服务体系如何呢？

　　【王正升】随着我们销售网络的拓展，售后服务的网络也是逐步完善，包括总部的服务，各个终端的服务，都很健全，高端品牌一定要有很好的服务。

　　【新浪家居】谈谈您对品牌营销的看法。

　　【王正升】大家认为使劲轰炸广告或者怎么宣传就是做品牌，其实不是这样的，做品牌要一点一点积累，从我们产品的设计、制造、包装、销售，一直到售后服务，每一个环节认认真真做，尽量去满足顾客的需求，然后这样逐渐地积累才能够成就一个品牌。当然适当的推广是需要的，不是说不打广告，广告业是很重要的，跟媒体的推广也是非常重要。但是首先要做好自己，不做好自己再推都没有用。

　　【新浪家居】做好企业的内功。

　　【王正升】对，练好内功做好产品，做好管理，这些非常重要。

　　【新浪家居】现在卫浴行业来说大家都普遍看好中国的市场，您觉得如何在市场中凸显咱们的品牌优势，从整体中脱颖而出？

　　【王正升】中国的经济发展越来越好，人也是越来越富裕，对高端产品的需求越来越大，应该是全世界都看好中国的市场，不仅仅是卫浴市场，还包括瓷砖市场和其他的很多市场。我们当然也是看好中国市场所以才愿意在中国发展，我们在中国发展10年，我们对中国市场也充满信心，另外基于我们自身的一种优势，我们这个品牌是来自意大利的，然后对意大利的流行时尚、瓷砖的发展潮流都非常地熟悉、非常地了解，欧洲的风尚也是中国人特别喜欢的，这我们一个很重要的优势。

　　【新浪家居】卫浴行业发展以来，之前是通过渠道的竞争，现在慢慢上升到品牌、品质各方面的竞争，您觉得如何避免抄袭、避免同质化竞争呢，使中国的卫浴行业更快速地发展。

　　【王正升】我想不仅仅是卫浴行业、瓷砖行业或者是其他行业，中国真的有一种抄袭之风，作为国际上来说很多同行感觉到不是很好的地方。怎么办呢？其实前几年我们也在思考，究竟怎么办？我推出一个新的东西同行都在抄袭我，然后我就失去竞争优势了。我觉得不是，如果你长期只是去抄袭别人，你永远做不好自己，你没有自己的方向，也不知道自己要做什么。作为一个企业其实跟做人一样的，你这个人是做什么的，坚持走自己的路做到最好，然后呢的品牌自然会得到别人的认可，就会树立起品牌，长期抄别人树不起品牌的。

　　【新浪家居】就是有自己的核心优势。

　　【王正升】对，坚持自己的优势，坚持做好自己的东西。

　　【新浪家居】刚才您说非常看好中国的卫浴行业，那您觉得未来的走势是怎样的？

　　【王正升】未来我想其实市场需求越来越大，无论是做高端还是做低端的都会成长，应该会两极分化吧，做高端的会越做越好，有些做低端的可能反而在中间会受到一些压抑，有点不伦不类。

　　【新浪家居】有人说可能面临洗牌的局面，您怎么看待这种情况？

　　【王正升】各有各的生存之道吧，年年都有人说洗牌，但是我觉得这种两极分化应该是存在的。

　　【新浪家居】您觉得未来就是两极分化的，走高端的和大众化的分化。

　　【王正升】对，我觉得走哪种风格没有问题，主要是坚持做好自己，认准自己的客户群体满足客户这是很重要的，不要迷失方向，因为现在中国的市场竞争很厉害，要做好自己，我们要做好高端市场满足我们客户群体的需求，去了解他们需求什么，我们去满足他们的需求，包括做低端也好，但是都要做好自己的产品。

　　【新浪家居】谢谢王总！

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