浪鲸卫浴杨红：品牌营销打的是整体拳

摘要：品牌营销不是一下子就能促成的，而是必须日积月累点点滴滴从细节去做。我们给行业人士感觉好像我们做活动比较活跃，但是这几年我们也是把整个产品从形象包装，到这些平面，然后到展示，都尽量调性一致，打出去的是一套整体拳，而不是单打独斗。

　　背景：一年一度的中国国际厨房、卫浴设施展览会，2011年5月25日 将在素有“东方明珠”之称上海的新国际博览中心举行。作为继法兰克福展和米兰展之后世界 第三大 卫浴展、亚州最大的厨卫展会之一，中国国际厨房卫浴设施展迄今为止已举办过15届，上海厨卫展一向被视为国内卫浴行业的“风向标”和“晴雨表”。今天，我们有幸在展会上采访到浪鲸市场总监杨红女士。

图为浪鲸市场总监杨红女士(左)

　　访谈时间：5月25日

　　访谈对象：浪鲸市场总监杨红女士

　　访谈地点：上海厨卫展现场

　　采访人：新浪华南家居

　　【新浪家居】杨总您好，您对本次展会有什么感受？

　　【杨红】上海卫浴展已经成为厨卫行业的一个最具有行业领导地位的展会，所以每个厂家包括我们都特别关注的。这一届展会的搭建包括产品跟我们的主题比较相符，我们比较满意。

　　【新浪家居】本次展会带来了哪些产品过来？

　　【杨红】这次展会我们的主题叫“精彩魅影完美演绎”，“精”是指我们的品牌，走时尚科技的路线，“彩”是落在带来所有的产品上，我们的所有产品一改往日的比较硬朗的形象，加进了很多柔的元素，有些客户说加进女人的元素。

　　【新浪家居】比如说花纹什么的。

　　【杨红】对。我们的标间整套系列，本来提倡的是整体卫浴，主要是突出一个整体。第二个就是在风格上也是“彩”，以彩色为主，有金色的、有香槟金的、银色的，包括一些国画，这些都是属于“釉下彩”，一次烧成。

　　【新浪家居】您刚刚讲到加进了一些女人的元素，是不是意味着我们的客户群体在扩大呢？

　　【杨红】我一直认为销售渠道的开拓源头应该从产品开始，因为产品就定位着你是走什么样的渠道，这一次不是说浪鲸产品换了风格而是说增加类别，这种类别定位就是说增加附加值走设计师的路线，走一些家装的路线，包括一些零售。

　　【新浪家居】目前浪鲸在全国的战略布局是怎样的？

　　【杨红】我们在09年就定了，把一线市场客户扶强，然后主抓二三线市场，我们对每一个新开发的客户全方位地服务，叫做开发一个扶持一个，从公司内部的人员组织、架构、包装产品上来扶持。

　　【新浪家居】全国这样大的一个网络布局，您觉得浪鲸在售后服务体系这一块是做得怎么样？

　　【杨红】格力推出的无售后服务是因为他们的产品质量过硬，我们也是尽量往这一方面走。如果产品质量过硬以后售后服务相关的内容都可以减轻，这是我们的目标。我们目前售后主要还是依赖于经销商体系和我们的客服，主要的目标和方向都是以消费者为主导。

　　【新浪家居】刚才看到下面的LED屏展示了全年的一些活动，市场的活动开展得比较精彩，请谈谈您是如何看待品牌营销的？

　　【杨红】品牌营销不是一下子就能促成的，而是必须日积月累点点滴滴从细节去做。我们给行业人士感觉好像我们做活动比较活跃，但是这几年我们也是把整个产品从形象包装，到这些平面，然后到展示，都尽量调性一致，打出去的是一套整体拳，而不是单打独斗。

　　【新浪家居】无论是国内市场还是国际市场都非常看好中国的卫浴行业，您觉得浪鲸的品牌优势如何在国际市场和国内市场凸显出来？

　　【杨红】任何一个品牌的优势要有重大发展，靠的无非就是渠道。

　　【新浪家居】浪鲸的品牌优势在竞争中是如何体现出来的？

　　【杨红】我们的广告语是“品质浪鲸全球共享”，从内到外都是抓住品质，目标就是无售后。品质不光是产品品质还有人员品质，还有服务品质，所以第一需求重点在产品。我们今年又扩建了两个工厂，现在又一个窑炉已经在筹建当中，在满足产能方面，我们现在是需大于供。

　　【新浪家居】需求市场非常大。

　　【杨红】对，所以今年最主要的重心都是在满足产能上。你觉得浪鲸给你的印象是怎样的？

　　【新浪家居】浪鲸给我的印象是比较大气，品质值得信赖。大家一讲到卫浴首先会想到几大品牌，浪鲸肯定其中之一。我刚刚看到下面的样板间还有浪鲸的一个太空梭，觉得比较特别。

　　【杨红】太空梭技术确实是比较超前，我们这两年也主攻知识产权专利。在这个月月初，我们被佛山市政府评为知识产权强企，整个卫浴行业我们是唯一的一家。

　　【新浪家居】这个荣誉非常高。

　　【杨红】对，我们现在已经有60多项专利，因为我们的老板是很务实的人，他为什么要把公司的广告语定成“品质浪鲸”，就因为他觉得要从技术、要从设计、要从产品入手，整个公司所有的活动都要围绕着产品。今年为了协助客户开拓市场，我们会把产品线加长，分出工程的、零售的、家装的、设计师主推的，这样可以协助经销商团队进行销售，而且我们要提升经销商团队的质量，做了浪鲸就要让他赚到钱，他发展了我们才有发展，因为他是我们的前沿。

　　【新浪家居】您是如何看待未来的行业走势？

　　【杨红】大家都在说洗牌，但我也不觉得把谁洗掉了。国家现在出台限购令短时间内可能会对房产销售会有一些影响，直接也会影响到我们，在这个时候就该看每个企业的运作了。企业面临四面八方的压力，就看整个企业的战略是怎么定的。

　　【新浪家居】总的来说你还是看好整个卫浴行业的发展？

　　【杨红】我看好的，因为我是属于70年代的人，我经历过80年代、90年代和2000年，我觉得现在的人是越来越会享受，越来越会满足自己的欲望。现在中国的奢侈品已经超过日本，说明中国人的消费力还是有的，就看你怎样做出好的产品来满足他们的需求。

　　【新浪家居】有需求，就看各个企业如何把自己的品牌推广出去，深入人心。

　　【杨红】品牌推广是一方面，而产品设计我觉得更重要。产品是灵魂，决定了渠道，也决定了推广，甚至决定公司的架构都有可能。我们今年主推设计工程产品，整个公司又成立了工程部，就专门来研究这块领域，整个核心都是围绕着产品来走的。

　　【新浪家居】谢谢杨总！

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