设计师"吃回扣"成潜规则 行风建设需加强

icon 2010-09-16 10:23:33
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摘要: 时下,市场上出现了不同形式的“设计师俱乐部”,名义上是在传播设计概念,而其背后却存在着复杂的利益关系。调查数据显示:现有44.1%的人认为自己曾遭遇过装修消费的烦恼,但超过七成的人选择了“忍”。

  时下,市场上出现了不同形式的“设计师俱乐部”,名义上是在传播设计概念,而其背后却存在着复杂的利益关系。调查数据显示:现有44.1%的人认为自己曾遭遇过装修消费的烦恼,但超过七成的人选择了“忍”。

  设计师“吃回扣”现象由来已久,似乎见怪不怪。消费者因为设计师陪同选材可以不吃亏,甚至会得到便宜而被接受;商家为争夺客源,也只好接受这种行业“潜规则”,看上去就有点“周瑜打黄盖”的含意了。

  记者在市场暗访中了解到,不久前,一位装潢公司设计师帮助客户购买建材时,业主购买了7万元的建材,设计师竟吃了3万元的回扣,而起初业主还被蒙在鼓里。记者在百度搜索引擎上输入关键词“设计回扣”后,查到了约40万条相关信息,可见这个现象受关注程度的确很高。记者从有关部门的信息调查资料中获悉,在家装消费过程中,现有44.1%的人认为自己曾遭遇过装修消费的烦恼,但超过七成的人选择了“忍”。

  市场调查:“潜规则”酿成重灾区

  记者深入市场采访中发现,一位入行不到三年的设计师对家装业的“潜规则”已看得十分清楚。据知情人透露,设计师与商家“联手”合作,一般都能拿到10%至20%的回扣。其中,瓷砖、壁纸、灯具的回扣点数最高;部分甚至高达40%以上。比如,业主购买100元的产品,设计师能从商家那里得到40元的现金回扣。据了解,建材行业的瓷砖销售已被认为是回扣的“重灾区”,而灯具销售也渐成其中的“制高点”。

  “这就像业务员跑业务一样。设计师帮助业主选购材料,同时帮商家完成交易,并拿到相应的提成”,一位资深设计师如是说。据调查,设计师一般都与知名品牌厂商长期合作,因为一线品牌的利润空间较高,设计师可以从中得到不少的“油水”。当然,知名品牌的产品质量明显有保障,消费者对信任感相对较强,也给设计师拿回扣提供了有效空间。

  设计师称:“潜规则”实现共赢

  记者在采访中发现,当谈到“回扣”这个“潜规则”时,一些设计师毫不回避。他们认为这已是行规,并且“合情合理”。与此同时,无论是商家还是顾客,很多人都知道家装业内有这个规则。而实际上,“潜规则”已变成了“明规则”,也是设计师不可或缺的重要来源。

  “我们花了很多时间和精力,帮助业主选购到质量合格、价格实惠的产品,难道不应该有所回报吗?”一位自称是透明度很高的设计师坦率向记者如此表示。这位设计师认为,业主请设计师把关中,实际上能得到一系列的实惠,而对商家而言,利润率虽有所下降,但成交率上升了,这不是实现“共赢”了吗?

  顾客坦言:“潜规则”实在太黑

  “愉景华庭”的张女士去年装修新家前,曾去市场察看了一下,把主要的装修材料价格作了详细调查。最后还是下定决心由装潢公司的设计师陪同购买各类装修建材。

  “他会先带你去几家熟悉的地方选择”,张女士告诉记者。最后成交时,设计师砍到的价格,竟比她原先了解到的价格还略微低一点。“可能设计师拿到的是批发价吧?”张女士想当然。虽然她知道设计师肯定会得到一些回报,但想到在别人帮助下享受了低价,还能得到一些专业指导,心理也就平衡了。

  张女士表示,自己和很多业主一样,在装修选购建材时,并不了解设计师如何拿回扣。有的人甚至没听说过这回事,为了方便,就干脆让装潢公司全包。业主们虽明知内情,也愿意让设计师陪同;但很多人认为,这种回扣行为败坏了行业风气,潜规则实在“太黑”了。

  厂商表示:不太认同,但无可奈何

  “我们产品没有质量问题,但设计师的观点能影响业主”,宜山路一家建材商城的负责人潘先生告诉记者,他们之所以接受这个“潜规则”,是因为生意难做。

  “刚开始时,业主看中了我们的产品,但设计师随口点评了几句,业主就神奇般走向对面的店”,潘先生说,他当时很沮丧,后来才知道没有向这位设计师“打招呼”。如今,即使是陌生的设计师陪同顾客前来,精明的销售人员也能够一眼识别其身份,并采取“合适”的方式去销售。

  “有些设计师不用暗示,会主动联系我们”。据了解,由于设计师掌握着很多业主资源,商家为了提高交易成功率,不得不牺牲部分利润,以换取更多的销量,这在行业不景气的情况下尤其如此。目前很多陶瓷企业非常看重设计师“渠道建设”,其中也有这部分原因。

  行家揭秘:设计师回扣从哪里来

  以瓷砖为例,瓷砖出厂时,一般都会标明“市场参考价”。比如,一款瓷砖100元,代理商可能以3至4折(30元至40元)的价格拿货。当产品摆在终端货架上时,标价是100元。对一般消费者,商家最低打6折(60元)。而对设计师而言,商家给出了5折的优惠价,购买量大时,价格甚至更低。如果设计师陪同业主购买,最终以6折(60元)计算,那么10元的差额便归设计师所有了。

  记者调查时发现,一般完成交易后商家会直接支付酬金给设计师,主要有两种形式:一是,设计师原本与商家有口头或书面协议,如果设计师介绍生意成功,直接按照交易总数返点。二是,设计师原本没有与商家签订协议,陪同业主前来看商品时再私下具体“协商”。

  法律专家:缺乏外力助长回扣泛滥

  一些设计师向记者表示,当前回扣的泛滥最主要原因是设计师待遇较低。据了解,一些新设计师底薪只有800元至900元,生活压力不得不使他们追求“潜规则”。也有商家认为,设计师吃回扣,跟他们经验、资历、名气并无直接关系,一些资深设计师“吃得更狠”。

  律师事务所专家表示,如果设计师吃回扣,消费者毫不知情,或者知情不入账,那么就违反了反不正当竞争法第8条,属受贿行为,而商家则构成了行贿行为;如果设计师主动索取各种回扣,数额超过刑法规定,那么,就构成违反刑法第163条受贿罪。

  有关律师认为,从法律角度,当前很多“回扣”行为都是违法的,消费者之所以不予以追究,一是可能法律意识不强;二是“较真”的成本很高,认为得不偿失。至于商家、设计师,往往已接受了这个“潜规则”,即使知道相关法规,但“合情合理”,也不一定忌讳。

  专家认为,回扣泛滥很大程度是由于行业的规则混乱,且缺乏外力约束所造成。当然,外力包括相关法律与法规的健全;从业人员的行风与自律建设。而由于对各种不合法行为还未形成巨大威慑力,所以“潜规则”的流行也就不可避免了。

  行家支招:减少被“潜规则”的几率

  在目前现状无法打破的情况下,可通过以下方式减少自己被“潜规则”的几率。第一,选择价格透明的品牌,货比三家。如有条件,甚至可委托朋友、网友在品牌产地做一些相关了解。第二,通过朋友介绍设计师帮忙选购,碍于“熟人”面子,设计师往往会拿个“友情价”。第三,在商家搞促销时购买,业主能够拿到平时设计师才能拿到的价格。第四,家居简单装修的业主,也可委托大型家居商场装潢中心全包服务。

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