空调布局网购战略 泾渭分明两极态度

icon 2010-08-04 14:28:51
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摘要:目前,网络购物在中国正以飞跃性的速度逐年增长着,渗透到经济、社会各个层面之中,网络化生。产经营与消费逐渐形成。中国网络购物也有望在2012年达到7.5万亿的交易规模然而在发达国家,网络购物平台已日趋成熟规范。

  新浪家居 朱小超上海讯:目前,网络购物在中国正以飞跃性的速度逐年增长着,渗透到经济、社会各个层面之中,网络化生产经营与消费逐渐形成。中国网络购物也有望在2012年达到7.5万亿的交易规模。然而在发达国家,网络购物平台已日趋成熟规范,以美国为例,去年交易额达310亿美元,占其社会零售总额的1.4%,而中国网络交易额仅占社会零售总额的0.018‰,远低于发达国家的水平,但同时也说明了中国网络购物尚有巨大潜力可挖。

  而在网络销售平台上,常见的是几十,几百元的物件,对于销售如空调之类的大型家电产品尚没有形成一定的消费习惯,那么,对于空调商家而言,对网购该持何种态度?又该如何把握商机呢?新浪家居记者朱小超,走访多家空调企业之后为您带来独家观察。

  日系空调品牌与国产空调品牌的态度分明:小心谨慎VS积极开拓

  【日系品牌】:小心谨慎

  记者走访了包括富士通将军、松下、大金、日立等多家品牌,但对网购首先都认同其前景光明,但现下抱持的态度都是小心谨慎。而这种态度主要来源于:

  其一,品牌定位的中高端导致锁定的目标消费人群有限,而网络购物更主要的消费群是年轻人,购买力有限。高端的定价更对网络购物这种模式提出了消费心理上的质疑。

  其二,相对于国外成熟的网购消费,国内尚有许多不成熟的地方,比如网络安全、诚信体系、法律配套保障、物流配套等等都是日系品牌谨慎对待网购的原因。

  “因为在国外网络销售比较成熟,但在国内的网络销售起步比较晚,在很多方面还不成熟,相对来说消费者会在网络上买低价位的东西,但是高价位的商品很难在网上实行销售。这有待网络销售的不断完善。”富士通将军空调总经理助理江骏先生如是说。

  大金大金(中国)家用空调推进部部长鹈木厚对网购空调最担心之处在于安装的环节,“大家都知道空调是半成品,还需要后期安装,如果涉及到安装的话,这可能就会增加难度。因为如果只是在上海安装花费问题还是不大,如果要涉及到全国,这就有困难。因为大金的售后网络在发达地区是非常强势,但是还不能说在全国范围都是做到非常完美。网络又是一个没有国界没有区域的地方,如果要覆盖到全国性,要都做好安装万无一失的话,我们觉得还是需要有一些时间。还有一个是现在人消费意识,如果光在网上看产品的好坏与否,其实蛮难判断,现在人在购买空调的时候,还是需要到店里面实实在在看到实物,听取促销员的介绍,才能够当场做一个判断这个空调是不是他想要的,光凭在网上看照片的话,会不会能够让他有购买的想法,我们觉得这还是稍微超前一些,还是需要有一些时间的过渡。”

  【国产品牌】:积极开拓

  与日系空调品牌的态度恰好相反,国内空调品牌对于网购市场抱持着积极参与并逐年加大投入的态度,积极看好未来网购与空调业的结合前景。这其中原因除了没有高端价格的心理包袱,还有探索多方面销售渠道、扩大销售额的需求。

  就以海尔为例,作为中国最大的家电制造企业,海尔早在2000年就进入了电子商务领域,2008年7月,海尔集团开始执行电子商务升级战略。海尔加大力度建设的电子商务平台,是以海尔商城为核心,并以淘宝网特许(加盟)店、综合销售网站合作经营、企业采购网站合作等模式并行展开的,为满足不同消费者需求提供的解决方案。 

  “网络营销渠道是大势所趋,如今有店铺为主要销售模式,将来可能就不需要这个东西了。”上海海尔家用空调产品经理陈在明表明了海尔的态度。

  “因为现在体制慢慢都在完善,比如消费者权益计划保护,像淘宝网的支付宝,这样很好能够保障用户的权益,如果你觉得不满意可以退货,所以后期我觉得这一块的比重应该还会进一步加大。在2011年我们也会进一步去引导网上的消费。”宁波奥克斯空调有限公司上海营销中心副总经理韩波表示,奥克斯空调去年全国网络销售额约1亿,上海地区通过京东、淘宝、卓越等网络渠道卖到了1000万销售额,虽然与上海全年2.7亿的销售额有很大的差距,但奥克斯对于网络销售的进步空间抱有很大信心。

  随着用户消费行为和购物方式的转变,当前中国家电分销渠道正从大众营销向分众营销转变,网上购物将取得长足发展,并成为传统家电卖场的有力补充。未来大有可为的前景毋庸置疑,在这点上,无论日系空调品牌还是国内品牌都无法否认。但如何去做,如何将市场规范起来,如何保障物流、售后等等都是急需规范的事情。我想,这并不能光靠商家一方的力量,还需要政府出面,从法律规范以及制度规章上给予网购平台更有力的保障和监督,如此,网购市场的未来何愁无所作为呢?

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