海南丽家黄蔓莉：没有哪个品牌是可以相媲美的
摘要：6月25日，在这个盛夏美丽的海南，马可波罗在海口康年皇冠花园酒店，举行了一场别开生面的2010新品“地理石”探索之旅暨石尚风暴--国际旅游岛设计师大行动启动仪式。
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时间：6月25日
地点：海口市康年皇冠花园酒店
主持人：新浪家居 杨焱
采访嘉宾：海南丽家总经理黄蔓莉
以下为采访实录：
主持人：黄总您好，马可波罗现在这个品牌越来越响了，现在在海南地区老百姓的口碑是怎么样的呢？
黄蔓莉：非常好，因为我们丽家公司代理马可波罗是12年时间了，他进驻海南从来没有换过代理商，这样我们对客户的回访、客户维护做得非常到位，是没有哪个品牌是可以相媲美的。
主持人：海南现在在打造国际海南旅游岛，房地产这一块应该说是有所升温，对于我们下游产业来说马可波罗可以说有一个很大的机会，我们是海南地区的总代理，您觉得在这次的契机下面我们应该有什么样的动作，你们所希望的是什么？
黄蔓莉：因为我们马可波罗在做工程上一直都是占有优势的，在国际旅游岛还没有宣布之前好多年，数得上的星级宾馆基本都做了，我看有60%以上的比例，只要用砖他们都首选马可波罗。这次国际旅游岛的建设酒店也会做得比较多，楼盘也会开发得比较多，高档楼盘都以精装修为主，马可波罗是非常棒的，迎来了又一轮高潮，因为这几年我们做的精装修的楼盘很多，接下来的订单也很多，谈得也很多。
主持人：我知道在海南地区马可波罗销售是很好的，你们怎么做到的，而且你们的销售服务是怎么保障的？
黄蔓莉：因为我们丽家公司是一个有灵魂的公司，我们坚信我们是为了帮助客户创造美好生活空间为存在的目的去做这个事情的，怎去做呢？一个是诚信经营，还有就是把服务作为产品去做它。我认为马可波罗其实只是一种媒介，我们丽家服务是我们真正的产品，我们通过这个马可波罗的媒介把我们的服务产品推荐给客户，送到千家万户的家里。
主持人：你们售后这一块有没有整套的一个体系在运作？
黄蔓莉：有的。售前、售中、售后都有一套很完整的体系。
主持人：现在的销售情况能不能有一些数据来说明呢？现在的销售额、销售量在整个海南地区家居行业内所占的比重是怎样的情况？
黄蔓莉：我认为在中高档的瓷砖量里面我们应该是做得不错的，因为我们是海南省的总代理，可能厂里直接做的量也算我们的了，都是要跟厂里一起来合作把工厂做下来。
主持人：跟马可波罗的厂商合作愉快吗？
黄蔓莉：非常好，像一家人一样。
主持人：“低碳”这个词现在提得比较多，您觉得在咱们的营销过程当中怎么样向消费者传达马可波罗这样一个产品低碳的概念，在销售过程中怎么样完成的呢？
黄蔓莉：很多个点来做，我举一个独立的点来说，这个地理石产品它跟石材相比我觉得绝对是低碳的，你要开采石材有那么大的平方数对大自然的开采多大啊，简直是掠夺。用这样相类似的纹理陶瓷产品去代替石材，既有一种超越于真实石材的效果，又绝对是低碳的。
主持人：谢谢黄总接受我们的采访！
