家具保修暂无“国标” 家装保修期限为两年

icon 2010-04-09 11:14:42
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摘要:谈到保修期,消费者最先想到的是钟表、手机、家电等物品,然而,家装、家具、建材产品的保修期是多长、其保修又包括哪些范围和内容呢?许多消费者却知之不多。很多人因此而错过了保修的最佳时间,结果自掏腰包花冤枉钱。

  谈到保修期,消费者最先想到的是钟表、手机、家电等物品,然而,家装、家具、建材产品的保修期是多长、其保修又包括哪些范围和内容呢?许多消费者却知之不多。很多人因此而错过了保修的最佳时间,结果自掏腰包花冤枉钱。以下,我们就向消费者介绍一些家装、建材、家具的保修期及其相关方面的知识。

  家具保修暂无“国标”

  在调查过程中,记者了解到许多家具品牌都对保修期限及范围作了详细规定,例如,曲美家具提供“1年保修,终身维修”服务,某品牌家具提出“3年质保,终身维修”,还有一些衣柜品牌对板材保修1年,对所有五金配件保修5年。家具产品的保修期有无统一标准?就此疑问,记者咨询了市质量技术监督局。

  据了解,目前国家对于家具产品并无统一的保修规定,但北京的消费者比较幸运,在购买家具时可根据《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》,享受家具“三包”服务。《规定》指出:产品自交货之日起90日内,发生严重质量问题,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自交货之日起180日内,发生严重质量问题,消费者可以选择换货或修理。

  北京家具行业协会副会长招寿田介绍说,目前家具保修及售后问题主要集中在以下三个方面:一是红木家具的材质真伪;二是沙发的内部结构存在质量缺陷;三是软床垫的弹簧问题。消费者在购买家具时,应与商家签订家具买卖合同,这样将来消费者可以及时维护自身的合法权益。

  家装保修期限为两年

  在家装领域,目前全国范围内有据可查的规定是建设部2002年发布的《住宅室内装饰装修管理办法》。装修业主们应当与装饰公司签订《家庭居室装饰装修工程施工合同》。按照合同规定,自验收合格双方签字之日起,在正常使用条件下室内装饰装修工程保修期限为两年,有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期限为5年。

  “3年保质,终身维修”、“5年保修,终身维护”这样的宣传,往往见诸于各大建材市场。然而,建材产品的保修期应该是多久?目前国家并未作出具体的规定。在1995年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》(新“三包”)当中,仅有22种产品被纳入“三包”范畴,其中以家电类为主,并未涉及建材产品。由于国家没有硬性要求,所以商家们往往“各自为政”,以少则两三年、多则十余年的保修期作为卖点和噱头。市场上建材产品质量标准良莠不齐,导致有关保修与售后的消费纠纷屡见不鲜。

  鉴于建材产品的售后问题时有发生,某些门类建材产品所在的行业协会出台或颁布了规范性文件,规定了该类产品的保修时间,对企业行为进行约束,并保障消费者的利益。以实木地板为例,记者采访了中国木材与木制品流通协会木地板流通专业委员会副会长杨美鑫,她告诉记者,目前我国的地板行业普遍遵循《WB/T1017-2006木地板保修期内面层检验规范》等规范性文件,按照文件的要求,地板的保修期为1年。之所以将保修期定为1年,杨副会长解释说,实木地板由于其特有的天然属性,在铺设竣工之后,经过春、夏、秋、冬四个不同季节的考验,其质量高下往往才见分晓。这并不排除某些品牌的企业对自己的产品质量很有信心,从而延长了保修期限。只有在保修期内,且消费者正常使用与维护的情况下出现的地板质量问题,企业才会予以保修,否则企业将免于责任。

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