德国高仪Mulvin：永远给你最好的品质
活动主题：第二届中国开发商考察采购团暨中国低碳建筑品牌论坛
采访时间：2010年8月6日
采访地点：厦门市磐基皇冠假日酒店商务中心
采访嘉宾：德国高仪(Friedrich Grohe AG&Co. KG)集团全球市场运营官 Gerry Mulvin；
德国高仪(Friedrich Grohe AG&Co. KG)集团中国区总裁 陈永兴。
以下为访谈实录：
【新浪家居】：Mr Mulvin、陈总两位好！很高兴两位能够参加今天由新浪家居主办的活动，通过这个平台我们也希望帮助开发商和供应商双方缩减接洽时间、降低成本，增加双方沟通的效率。今天我们有幸请到了高仪的全球市场运营官Gerry Mulvin先生，我想先请Mulvin先生介绍一下高仪这个品牌，因为中国消费者目前可能还不太了解。
【Gerry Mulvin】：高仪公司有超过75年的历史，是全球最大的卫浴大品牌公司，我们公司主要的品牌定位是一个高端的品牌，我们有三个方面是很重要的，第一个是品质。我们的品质是德国一流的品质，我们每年投资很多钱去打造这种品质控制这种品质。第二个是技术。高仪公司有最好的技术，第一个就是说我们是全球水龙头的公司，也是我们最好的，第三部分我们也是第一个提出恒温水龙头的。这三方面也是高仪产品为什么在全球的使用这么好。第四点很重要，在我们的业内里面我们是可持续发展的，就是说继续延续下去，为什么这么重要呢？这个不但是我们的产品可以延续，还有就是说我们整个公司也是延续下去，让他成为整个社会一个最好的一个品牌，最好的一个产品，最好的服务。
【新浪家居】：在中国的销售市场情况是怎样的？
【陈永兴】：在中国的市场销售我们每年增长很快，虽然过去09年整个渠道公司整个全球的销量都有下降，但是高仪公司还是有很好的增长，特别在中国我们的增长是很快的。
【新浪家居】：主要是以一线城市为主吗？
【陈永兴】：整体来说一线城市有很好的增长，但是我们这几年又大力开发二线三线城市，而且各方面带给我们很好的收益。
【新浪家居】：高仪产品的价位大概在什么区间？
【陈永兴】：我们有一个超高端的可能差不多一个水龙头20万，便宜的也有，现在我们最便宜的大概就是1000块钱左右的水龙头，就是说我们提供的是一个高端跟低端方面的销售。
【新浪家居】：Mulvin先生，我了解到高仪的产品价格是比较贵的，是什么支撑了这么高的价格？
【Gerry Mulvin】：首先我们的价钱不是贵，为什么不是贵呢，尤其是我们的价钱定位是还可以的，我可以解释一下我们的产品是有一个很合理的定价，第一个我们在研发方面投资很大，我们的产品可以用的时间最少15年，其实很多产品是30年到40年都可以，整个产品设计里面他已经把可以长久地使用灌进去，跟其他品牌是很不同的。第二个就是说我们品质控制很重要，我们在整个生产流程、从生产到客户手中我们整个监控很严格，保证质量是最好的。第三个就是说我们在全球生产方面都是统一的标准，我们不会因为在不同地方生产就把我们的一些产品提升它的质量，就是说我们拥有质量最好、品质最好的这个产品，还有可用性。
【新浪家居】：全球的定价都是一样的吗？在中国销售的这些产品是在中国生产的，还是从国外直接进口过来的？
【陈永兴】：现在我们全球基本是统一定价，虽然每个国家你看的价钱可能不同，主要是因为他的税率问题。刚才第二个问题就是说现在我们在中国是没有生产工厂的，都是进口的，我们生产的地方有德国、有泰国、有加拿大和葡萄牙四个工厂。
【新浪家居】：近几年欧洲的经济大环境不是太景气，外部环境变了，我相信企业的投资战略也有相应的调整，高仪在未来几年内的一个战略发展的方向是什么？
【Gerry Mulvin】：在全球我们的策略在金融危机之前我们已经做好，我们作为一个全球性的公司不是单一的欧洲公司，我们在这方面的投资很早就已经开始了，包括在竞争很大的亚洲在拉丁美洲在休伦还有在东欧我们很早就投身进去。我们也看到在有些发展的国家开始城市化，城市化有很多人从农村到城市里面，这个带给我们一个很大的客户群，以后他们所住的房子可能更好，生活得也更好，也有一个很高的的目标客户群。那个时候我们也投资在我们的工厂，把我们的生产跟能力加大给我们有一个很好的供应。
【新浪家居】：外部环境的变化对高仪的影响有多大？
【Gerry Mulvin】：在全球整个策略方面，我们也看得到欧洲其他的对手不管是做水龙头的还是做陶瓷的很多工厂都卖掉，但是高仪公司比较好的地方是我们2005年的时候已经开始重组，开始准备好或者说怎么应付这个金融危机，所以在整个全球整个金融危机的时候，高仪公司是没有影响的，而且我们在控制成本方面基本上根据销量去供给整个生产成本，所以不论销量大的时候、销量小的时候我们还是能保持我们整个盈利。还有我们现在在很多地方比如说在阿根廷、在巴西、在南美洲我们有他们需要的产品，使得我们达到一个两位数字的高增长，在这方面我觉得是一个很出色的表现。还有就是说我们在DIY上还有在整个家居装修上投入很多，现在投入方便我们以后的发展。
【新浪家居】：我们今天活动还有一个主题是“低碳环保”，能不能请Mulvin先生从产品技术或材料方面给我们谈一下这个话题。
【Gerry Mulvin】：在环保跟低碳方面高仪是花了很大的努力，我们整个公司是做一个可延续性的环保的东西，还有我们都是做成熟的系列，这个系列我们是把我们的产品重新设计，出来的时候一方面成熟第二方面比如说产品的表现不一样，你会觉得水小了不舒服，我们也可以在很低的水管上给你一样好的作用。还有在龙头材料方面，现在我们的水龙头也是没有偏的、裂口没有翘的。还有一方面我们也要求我们的供应去达到同样的“环保低碳”的要求，希望我们最后还可以达到一个零的碳的产生量。
【新浪家居】：我们知道中宇卫浴这个品牌是高仪在中国重要的战略合作伙伴，我们想请Mulvin先生介绍一下合作的形式以及为什么会和中宇卫浴合作？
【Gerry Mulvin】：在中宇的合作方面我们其实通过一个很小心的选择，我们觉得中宇这个团队的理念跟我们是很接近的，包括在环保低碳方面的理念，还有包括他对整个品质的要求，包括在技术的开发这些方面，我们觉得中宇公司的理念跟我们产品是吻合的。所以说我们希望跟中宇公司共同在中国逐渐去推广我们的产品，利用他们的渠道，这是我们为什么跟中宇合作的其中一个重点。
【新浪家居】：陈总，我们继续问一下关于中国本土的一些问题，您觉得建材企业与开发商合作的意义和重要性有多大？
【陈永兴】：开发商其实在高仪来说是一个很重要的一部分，在这方面我们每年投资很多，包括在给开发商产品设计，了解他们的看法，包括我们也组建团队去专攻销售开发商的渠道，在这方面开发商很重视中宇跟高仪客户群，这方面对于高仪来说是非常重要。而我们现在在开发商这方面的生意在中国在全球增长是非常之快的。
【新浪家居】：中国建材行业可能有一个比较普遍的现象就是建材商比较难做，因为他们可能要与很多方面维持一个好的关系，那么高仪是一个比较高端的品牌，您觉得您所在这个企业有没有遇到这些问题，然后怎样保持自己的优势？
【陈永兴】：我觉得几方面，开发商也希望找一个品质好的品牌跟他合作，而且这个品牌是比较出名的，我们是全球最大的品牌水龙头供应商，也是在国际上很出名的供应商，很多时候很多开发商也会对我们产品有兴趣，其实我们比起一些名气没有那么大的品牌有很大的优势，我们跟开发商之间已经有一个大家的需求，他们可能也需要我们的产品，我们也需要卖给他，很多时候我们跟一些比较大型的开发商可能做的不是单一的合作，我们不是一个买家卖家的合作，很多时候我们会跟他有一个战略合作伙伴，举个例子我们跟香格里拉集团，基本上所有香格里拉的酒店都是用的高仪用具，为什么他们选择高仪呢？很简单，就是香格里拉他们要选择顶级的服务给客人，他们也是要选择最好的产品给客人，高仪也是他们选择关注度最好的一个品牌，所以在这方面我们有很多合作，我们也会根据香格里拉的需求把相关的产品给他们去用。在这方面我觉得可以说高仪的品牌比起其他品牌更了解开发商的需求，因为我们在这个行业已经有75年历史了，还有我们也有一个比较庞大的团队去跟开发商打交道，跟他们去了解他们的要求。很多时候我们觉得我们销售我们的品牌是一个力量，我们要了解他们的需求，我们要给他们最好的最适合他们的产品，这个是最重要的。
【新浪家居】：您觉得高端的建材产品如何平衡价格与品质之间的关系？
【陈永兴】：其他的公司我不知道，但是从高仪公司来说我们的看法是这样的，我们先看品质，因为在高仪公司的理念来说，我们不会因为价钱的问题降低对品质的要求，这个是不可以的。我们产品的设计、品质的要求达到高仪的标准才能出厂。你买一个贵重产品是没有意义的，最重要的是你有没有用，卖来给你有什么附加值，附加值到底有多少，假如一个产品买回来用起来很好，他给你可以用得很久，也没有什么问题的，质量一直保持很好的，他可能比其他产品贵一点点，但是有些产品使用3年的，高仪产品是30年的，可能这个产品比另外一个产品贵一倍，可仔细算下来你还是很划算的，还有带来很多附带的问题，因为在我们这个行业假如一个水龙头漏水，以前的问题是不解决水龙头的问题，你想一下这个损失有多大。还有比如说一个饭店假如他的水龙头漏水，他要把这个饭店停掉去重新维修，对他的经济损失有多大。很多时候为什么有些东西选择我们，是因为我们的品质很好，我们给他一个很好的附加值。举个例子现在很多客户用我们的产品，很稳定很好效果的东西装上水龙头，他不能因为这个水龙头太贵而就去停掉，觉得这个损失挺大的。
【新浪家居】：您能不能对我们这次的活动做一些期望或者是寄语？
【陈永兴】：今天我参与这个活动也听到很多不同的观点包括政府的包括几个行业的包括协会的，从他们的角度去看低碳、低排放还有环保，其实我觉得挺开心的，我觉得很多人说现在中国的成功其实是透支了未来两代的人，这一代的人透支了未来两代人，但是不可能我们透支的，我觉得环保就是不但对我们这一代人负责任，而且对于我们下一代，他们也有机会去享受，毕竟他们下一代水也是没有了，树也没有了，那么他们怎么继续生存下去。我们也希望有一个社会责任，不是说我们去赚钱，而希望我们做出来的东西是环保的，对社会是好的，健康也是好的，也希望推动其他的行业来做这个贡献。所以我今天很开心看见很多我们的同行包括政府方面或者协会也是有一样的看法，我觉得在这方面我们会跟他们有更多的合作，我们也可以把我们从德国的技术带到国内跟大家分享，一起为这个“低碳环保”做一点点的贡献。
【新浪家居】：好的，谢谢两位接受我们的采访。
